Sediakan pemesejan teks

Artikel ini menerangkan cara menyediakan dan mengkonfigurasi pembekal dan nombor telefon untuk mesej teks.

Nota

Customer Insight - Journeys menawarkan penyepaduan asli dengan Azure Communication Services, Infobip, LINK Mobility, Telesign, Twilio atau Vibes (AS dan Kanada). Anda boleh membawa pembekal anda sendiri dengan membuat saluran tersuai.

Daftar dan konfigurasikan pembekal pemesejan teks anda

Anda boleh membeli atau menggunakan semula akaun SMS Azure Communication Services, Infobip, LINK Mobility, Telesign, Twilio atau Vibes sedia ada untuk menghantar mesej teks Customer Insights - Journeys.

Jenis pengirim yang disokong berbeza-beza berdasarkan pembekal yang dipilih. Customer Insights - Journeys juga menyokong ID Penghantar Abjad angka.

Penting

Untuk memastikan pembekal SMS pihak ketiga mengendalikan perintah STOP dengan betul, anda mesti mengkonfigurasi tetapan persetujuan anda secara langsung dengan pembekal.

Daftar dan konfigurasikan langganan Azure Communication Services

Penyepaduan Azure Communication Services (ACS) menggunakan APInya untuk menghantar dan menerima mesej teks. Anda perlu mendaftar untuk akaun Azure Communication Services untuk mendayakan penyepaduan Customer Insights - Journeys SMS. Untuk mencipta akaun Azure Communication Services:

1. Pergi ke Azure dan daftar untuk akaun "Bayar semasa anda pergi".
2. Buat sumber Perkhidmatan Komunikasi dan dapatkan nombor bebas tol, kod pendek atau ID Penghantar Abjad angka.
3. Pergi ke halaman utama akaun Azure anda dan navigasi ke sumber anda melalui Kumpulan Sumber Langganan>Nama sumber>.
4. Pergi ke Kekunci di bawah Tetapan dan catat nilai Rentetan Sambungan Utama dan Sekunder. Nilai ini diperlukan untuk mencipta penyepaduan antara Customer Insights - Journeys dan Perkhidmatan Komunikasi Azure.
5. Di bawah Telefoni & SMS, pergi ke Nombor Telefon untuk mencari nombor bebas tol yang anda mahu gunakan sebagai pengirim. Pergi ke ID Penghantar Abjad angka dan ke Kod Pendek untuk jenis nombor masing-masing.

Daftar dan konfigurasikan Infobip akaun

Infobip penyepaduan menggunakan API awamnya untuk menghantar dan menerima mesej teks. Anda perlu mendaftar untuk Infobip akaun untuk mendayakan penyepaduan Customer Insights - Journeys SMS. Untuk membuat Infobip akaun:

1. Pergi ke Infobip dan daftar untuk akaun percuma yang boleh dinaik taraf kepada bayar semasa anda pergi atau langganan bulanan kemudian.
2. Dalam halaman utama Akaun anda Infobip , navigasi ke tab Pembangun dan perhatikan nilai kunci API dan URL Asas API. Nilai-nilai ini diperlukan untuk mewujudkan integrasi antara Customer Insights - Journeys dan Infobip.
3. Beli nombor telefon SMS melalui akaun anda Infobip .

Daftar dan konfigurasikan akaun LINK Mobility

Seperti, penyepaduan Infobip LINK Mobility menggunakan API awam mereka untuk menghantar dan menerima mesej teks. Anda perlu mendaftar untuk akaun LINK Mobility untuk mendayakan penyepaduan Customer Insights - Journeys SMS. Untuk membuat akaun LINK Mobility:

1. Pergi ke LINK Mobility dan daftar untuk akaun percubaan yang boleh dinaik taraf kemudian.
2. Hubungi pasukan mobiliti pautan untuk membeli nombor dan dapatkan semua butiran penyepaduan akaun yang diperlukan untuk membuat penyepaduan antara Customer Insights - Journeys dan LINK Mobility.

Daftar dan konfigurasikan TeleSign akaun

TeleSign penyepaduan menggunakan TeleSign API awam untuk menghantar dan menerima mesej teks. Selain itu, seperti Twilio, anda perlu mendaftar untuk TeleSign akaun untuk mendayakan TeleSign SMS penyepaduan. Untuk membuat TeleSign akaun:

1. Pergi ke dan TeleSign daftar untuk akaun percubaan. Jika anda menjangkakan untuk menghantar jumlah trafik SMS yang tinggi (lebih daripada 100,000 mesej sebulan), hubungi TeleSign untuk meminta akaun perusahaan yang diinvois.
2. Dalam Papan Pemuka akaun TeleSign anda, perhatikan nilai ID Pelanggan dan Kunci API . Nilai-nilai ini diperlukan untuk mewujudkan integrasi antara Customer Insights - Journeys dan TeleSign.
3. Beli nombor telefon SMS melalui akaun anda TeleSign .
4. Pada halaman Tetapan TeleSign SMS , tukar togol Panggil Balik Status kepada Didayakan. Ini terpakai kepada akaun Standard. Jika anda mempunyai akaun Enterprise, anda perlu menghubungi TeleSign untuk mendayakan tetapan panggil balik status untuk anda.

Daftar dan konfigurasikan akaun Twilio

Seperti Telesign, penyepaduan Twilio menggunakan API awam Twilio untuk menghantar dan menerima mesej teks. Anda perlu mendaftar untuk akaun Twilio untuk mendayakan Customer Insights - Journeys penyepaduan SMS. Untuk mencipta akaun Twilio:

1. Pergi ke Twilio dan daftar untuk akaun percubaan yang boleh dinaik taraf kepada bayar semasa anda pergi. Jika anda menjangkakan untuk menghantar jumlah trafik SMS yang tinggi (lebih daripada 100,000 mesej sebulan), hubungi Twilio untuk meminta akaun perusahaan yang diinvois.
2. Dalam Tetapan Umum akaun Twilio anda, perhatikannilai SID AKAUN dan TOKEN AUTH . Nilai-nilai ini diperlukan untuk mewujudkan penyepaduan antara Customer Insights - Journeys dan Twilio.
3. Beli nombor telefon SMS melalui akaun Twilio anda.

Daftar dan konfigurasikan akaun Vibes (AS dan Kanada sahaja)

Penyepaduan Vibes menggunakan API awam Vibes untuk menghantar dan menerima mesej teks. Anda perlu mendaftar untuk akaun Vibes untuk mendayakan penyepaduan Vibes SMS. Untuk membuat akaun Vibes:

1. Hantar e-mel kepada dynamics@vibes.com. Anda akan mendapat respons dalam satu hari perniagaan.
2. Selepas akaun anda disediakan atau jika anda sudah menjadi pelanggan Vibes, hubungi pasukan penjagaan pelanggan Vibes (live@vibes.com) atau pengurus kejayaan pelanggan anda yang berdedikasi untuk meminta butiran penyepaduan akaun yang diperlukan untuk membuat penyepaduan antara Customer Insights - Journeys dan Vibes.

Sediakan pembekal anda dalam Customer Insights - Journeys apl

Untuk menyediakan pembekal SMS baharu untuk Customer Insights - Journeys aplikasi:

1. Pergi ke Tetapan dalam menu penukar kawasan. Kemudian pergi ke Pembekal>SMS penglibatan pelanggan dan pilih+ Baharu dalam menu atas.

2. Pilih pembekal yang ingin anda sediakan dan kemudian tambah nama dan perihalan dalaman, bersama-sama dengan unit perniagaan yang sepatutnya dimilikinya.

3. Jika anda memilih Infobip, masukkan kunci API dan URL Asas API yang dinyatakan dalam langkah di atas. Jika anda memilih TeleSign, masukkan ID Pelanggan dan kunci API. Jika anda memilih Twilio, masukkan SID Akaun dan Token Pengesahan. Jika anda memilih Mobiliti LINK, hubungi mereka terlebih dahulu untuk memberikan anda kelayakan penyepaduan. Tambahkannya dan kemudian pilih butang Seterusnya .

4. Pada skrin seterusnya, pilih+ Nombor telefon baharu untuk menambah satu atau lebih nombor yang akan digunakan untuk penyepaduan.

5. Pada anak tetingkap Tambah nombor telefon, tambah nombor, nama mesra untuk membezakannya, unit perniagaan miliknya dan jenisnya. Customer Insights - Journeys juga menyokong ID Penghantar Abjad angka.

   

6. Selepas menambah nombor, pilih butang Seterusnya untuk menyemak butiran persediaan dan kemudian pilih Selesai untuk menyelesaikannya.

7. Untuk menerima balasan SMS melalui pembekal menggunakan nombor yang anda sediakan, anda juga perlu menentukan dan menyediakan URL Panggil Balik.

   

   Untuk Perkhidmatan Komunikasi Azure, navigasi ke kumpulan sumber anda melalui nama>kumpulan Sumber Langganan dan cipta topik sistem Grid Peristiwa untuk sumber Perkhidmatan Komunikasi anda. Pilih dan kemudian pilih + Langganan Acara. Untuk menyediakan URL Panggil Balik laporan Penghantaran, pilih "Laporan Penghantaran SMS diterima" dalam jenis Peristiwa dan Webhook dalam jenis Titikakhir, tampal URL berkaitan yang anda lihat dalam bestari persediaan Customer Insights – Perjalanan. Untuk menyediakan URL Panggil Balik Mesej Masuk, pilih "SMS diterima" dalam jenis Acara dan Webhook dalam jenis Titik akhir , tampal URL berkaitan yang anda lihat dalam wizard persediaan Customer Insights – Perjalanan.

   Untuk Twilio, salin URL Panggil Balik daripada Customer Insights - Journeys apl dan tampalkannya ke halaman konfigurasi nombor dalam medan "MESEJ MASUK" .

   

Untuk Infobip, LINK Mobility, Telesign, dan Vibes, anda perlu menghubungi sokongan pelanggan untuk menyediakannya untuk anda.