Pratonton: Copilot - Cipta perjalanan menggunakan bantuan AI

Penting

Ciri pratonton ialah ciri yang tidak lengkap, namun disediakan sebelum ia dilancarkan secara rasmi agar pelanggan boleh mendapat akses awal dan memberikan maklum balas. Ciri pratonton tidak bertujuan untuk penggunaan pengeluaran dan mungkin mempunyai kefungsian yang terhad atau terbatas.

Microsoft tidak menyediakan sokongan untuk ciri pratonton ini. Sokongan Teknikal Microsoft Dynamics 365 tidak akan dapat membantu anda dengan isu atau soalan yang berkaitan. Ciri pratonton tidak dimaksudkan untuk kegunaan pengeluaran, terutamanya untuk memproses data peribadi atau data lain yang tertakluk kepada keperluan pematuhan undang-undang atau peraturan.

Dengan perjalanan copilot, sesiapa sahaja kini boleh menggunakan bahasa perbualan setiap hari untuk membuat perjalanan pemasaran tanpa memerlukan pengetahuan mendalam tentang produk tersebut. Anda juga boleh meningkatkan copilot dengan memberi maklum balas, membantu anda mencapai hasil yang lebih terperinci pada masa akan datang.

Dayakan perjalanan copilot

Untuk menggunakan copilot perjalanan, pentadbir perlu mendayakan suis ciri. Untuk mendayakan suis:

1. Pergi ke Ciri Gambaran Keseluruhan>Seting>menukar>Perjalanan.
2. Dayakan ciri copilot perjalanan bertukar togol, kemudian pilih Simpan di bahagian atas kanan.

Nota

Copilot perjalanan hanya tersedia di Amerika Syarikat dalam bahasa Inggeris sahaja.

Gunakan copilot perjalanan

Sekarang, bayangkan anda ingin membuat perjalanan selamat datang untuk orang yang baru-baru ini menyertai program kesetiaan anda. Untuk mencipta perjalanan dengan Copilot, pilih tab Perjalanan di bawah Engagement. Kemudian pilih Perjalanan Baru, yang membuka tetingkap copilot perjalanan.

Di bahagian atas tetingkap, terdapat enam gesaan yang dicadangkan untuk membantu anda memulakannya. Untuk melihat semua cadangan, pilih Lihat lebih banyak contoh. Anda juga boleh menggunakan pengalaman prompt berpandu dengan memilih ikon dua bintang dalam tetingkap entri teks.

Untuk contoh ini, katakan bahawa anda sudah mempunyai fikiran segera untuk kempen dan input anda dalam "Buat perjalanan yang akan menghantar e-mel alu-aluan kepada semua pelanggan yang merupakan sebahagian daripada segmen ahli kesetiaan. Selepas dua hari, hantarkan e-mel tawaran eksklusif kepada mereka.

Copilot memproses gesaan dan bertindak balas dengan cadangan perjalanan yang merangkumi segmen yang dikesan secara automatik dan setiap langkah seterusnya dengan jelas.

Setelah anda berpuas hati dengan perjalanan yang dicadangkan, pilih Buat perjalanan dan perjalanan akan dibuat secara automatik untuk anda. Anda boleh menggunakan ikon untuk ibu jari ke atas dan ibu jari ke bawah di sebelah kanan untuk memberikan maklum balas mengenai copilot dan membantu ia bertambah baik dari semasa ke semasa.

Seperti yang ditunjukkan dalam imej di bawah, Copilot secara automatik mengesan segmen ahli Kesetiaan. Apa yang anda perlu lakukan ialah menambah kandungan anda (memilih e-mel dalam kes ini), mengubah suai keadaan anda jika anda mahu, dan kemudian pilih Terbit.

Journey copilot 101: Panduan untuk mencipta perjalanan pemasaran yang hebat

Bahagian berikut menggariskan beberapa "do's" dan "don'ts" untuk menggunakan copilot perjalanan.

• Lakukan: Gariskan urutan tindakan yang anda mahu lihat dalam perjalanan dengan jelas.
  • Contoh 1: "Selepas halaman pendaratan selesai, hantarkan mesej terima kasih kepada pelanggan kepada kenalan di saluran pilihan mereka. Kemudian tunggu dua hari dan hantar tinjauan.
    • Penjelasan: Gesaan ini bagus kerana setiap langkah diterangkan dan ia termasuk elemen pemasaan tertentu (menunggu dua hari), meningkatkan keupayaan Copilot untuk menjana output yang betul.
  • Contoh 2: "Gunakan ujian A / B untuk mencuba dua e-mel promosi yang berbeza apabila pelanggan menyelesaikan pembelian."
    • Penjelasan: Gesaan ini berkesan kerana ia mencadangkan penggunaan ujian A / B untuk mengoptimumkan e-mel promosi selepas pembelian dan mari Copilot menjana ujian untuk anda.
  • Contoh 3: "Perjalanan akan bermula untuk semua kenalan."
    • Penjelasan: Gesaan ini menentukan segmen tetapi tidak termasuk urutan tindakan yang sepatutnya berlaku selepas itu
• Jangan: Buat gesaan yang tidak bermula dengan segmen atau pencetus. Copilot perjalanan memerlukan segmen atau pencetus sedia ada untuk membina perjalanan. Copilot tidak boleh mencipta segmen atau pencetus untuk anda.
  • Contoh 1: "Hantar satu siri tiga e-mel mengenai barisan produk baharu Contoso."
    • Penjelasan: Gesaan ini tidak menentukan segmen.
  • Contoh 2: "Hantar satu siri tiga e-mel dan mesej SMS kepada kenalan Tier 1 mengenai pilihan pinjaman."
    • Penjelasan: Gesaan ini bagus kerana ia menentukan penonton sasaran (kenalan Tahap 1), memastikan perjalanan relevan dan disasarkan.
• Lakukan: Buat gesaan yang panjangnya sekurang-kurangnya 70 aksara. Ini membantu memberikan maklumat yang mencukupi untuk Copilot mentafsirkan.
  • Contoh 1: "Gunakan ujian A / B untuk mencuba dua e-mel promosi yang berbeza apabila pelanggan menyelesaikan pembelian." (96 aksara)
  • Contoh 2: "Hantar siri 3 e-mel dan mesej SMS mengenai barisan produk baharu Contoso." (75 aksara)
  • Contoh 3: "Hantar mesej yang diperibadikan kepada kenalan apabila mereka menyerahkan borang pemasaran." (73 aksara)
• Jangan: Gunakan kenyataan yang samar-samar.
  • Contoh 1: "Buat perjalanan memupuk dengan e-mel bulanan."
    • Penjelasan: Walaupun gesaan itu tidak jelas buruk, ia tidak mempunyai perincian. Istilah "memupuk perjalanan" adalah samar-samar. Menyediakan lebih spesifik mengenai kandungan atau tujuan perjalanan akan membantu Copilot menjana cadangan perjalanan yang lebih baik.
  • Contoh 2: "Akses langkah pelanggan daripada Customer Insights - Data."
    • Penjelasan: Gesaan ini tidak relevan untuk membina perjalanan. Copilot masih belajar dan buat masa ini hanya berguna untuk membuat garis besar perjalanan.
• Jangan: Gunakan gesaan yang melibatkan siaran media sosial. Copilot tidak menyokong apa-apa melebihi apa yang sudah ada dalam produk hari ini.
  • Contoh 1: "Buat siaran media sosial dan Facebook jika sesiapa berinteraksi dengannya, hantarkan mesej yang diperibadikan kepada mereka."