Urus pembekal carian bersepadu

Nota

Maklumat ketersediaan ciri adalah seperti berikut.

Dynamics 365 pusat hubungan—terbenam	Dynamics 365 pusat hubungan—kendiri	Dynamics 365 Customer Service
No	Ya	Ya

Dengan pembekal carian bersepadu dalam Dynamics 365 khidmat pelanggan, anda boleh mengkonfigurasikan sumber pihak ketiga, seperti tapak web perusahaan yang berdasarkan protokol peta laman. Artikel ditelan ke dalam Dataverse dan disegar semula mengikut jadual yang anda tentukan.

Prasyarat

Jika anda pengguna kali pertama, anda mesti memperuntukkan pembekal carian bersepadu. Pastikan anda mempunyai keistimewaan berikut:

• Tahap asas: prvReadconnector
• Tahap global:
  • prvReadWorkflow
  • prvWriteWorkflow
  • prvCreatemsdyn_knowledgeconfiguration
  • prvReadmsdyn_knowledgeconfiguration
  • prvWritemsdyn_knowledgeconfiguration
  • prvDeletemsdyn_knowledgeconfiguration

Ketahui lebih lanjut tentang peranan dan keistimewaan keselamatan.

Menyediakan penyedia carian bersepadu

1. Log masuk ke pusat pentadbiran Customer Service atau pusat hubungan pusat pentadbiran.
2. Pergi ke Pengetahuan> carian bersepadu pembekal>Mengurus.
3. Pada halaman Pembekal carian bersepadu , pilih Sediakan carian bersepadu.

Jika anda tidak dapat memperuntukkan pembekal carian bersepadu, anda perlu mendayakan aliran pencetus API carian bersepadu.

Jika carian bersepadu tidak didayakan dalam rantau geografi anda, hubungi Sokongan Microsoft untuk peruntukan ciri tersebut.

Dayakan aliran pencetus API Carian Bersepadu

Nota

Untuk menghidupkan aliran pencetus API carian bersepadu, anda mesti mempunyai keistimewaan prvReadWorkflow (peringkat global).

Tip

Imej yang termasuk ikon yang kelihatan seperti ini: boleh dikembangkan untuk menunjukkan lebih terperinci. Pilih imej untuk mengembangkannya. Untuk menutupnya, tekan kekunci Esc.

1. Log masuk ke make.powerapps.com.

2. Pergi ke Aliran>Awan Penyelesaian>Lalai Penyelesaian dan hidupkan carian bersepadu Aliran pencetus API.

   

Tambah pembekal carian bersepadu

1. Dalam pusat pentadbiran pusat pentadbiran Customer Service atau pusat hubungan, di bawah Pengalaman, pilih Pengetahuan.

2. Pada halaman Pengetahuan , dalam seksyen carian bersepadu pembekal , pilih Urus.

3. Pilih Baharu.

4. Dalam bahagian Maklumat pembekal:

   • Cari nama pembekal: Masukkan nama pembekal carian.
   • Perihalan: Masukkan perihalan pembekal carian.
   • Pilih kotak semak pengesahan.

5. Pilih Seterusnya.

6. Dalam bahagian Pengesahan dan ujian , sahkan dan masukkan yang berikut:

   • URL akar: Masukkan URL akar tapak web pembekal carian, termasuk protokol. Sebagai contoh, dalam https://contoso.com/about, URL akar ialah: https://contoso.com/.

   • URL peta laman: Untuk mendapatkan URL peta tapak untuk tapak web, tambahkan /robots.txt dalam bar alamat. Sebagai contoh, https://contoso.com/robots.txt.

     Nota

     • Peta tapak yang anda berikan mesti mempunyai tag lastmod dalam tag url artikel.
     • Peta tapak dan fail Indeks tapak mesti mempunyai jenis kandungan sebagai sama ada aplikasi/xml atau text/xml.
     • Anda mesti menyediakan laman web statik hanya untuk pengingesan data. Tapak web yang mengembalikan skrip untuk memuatkan kandungan tidak disokong untuk pengingesan data.
     • Kombinasi unik URL akar, URL peta tapak dan penapis bahasa hanya dibenarkan.

   • Penapis bahasa untuk pengingesan: Pilih bahasa yang anda ingin petakan untuk pengingesan. Pilih Set Semula untuk mengosongkan pilihan anda. Secara lalai, semua bahasa dianggap sebagai pengingesan. Jika anda menggunakan penapis bahasa, anda mesti mengekalkan pemetaan untuk kod bahasa.

7. Pilih Seterusnya.

8. Dalam seksyen skema artikel Pengetahuan, pilih sama ada Pemetaan Medan atau Skema JSON.

   Anda tidak boleh mengubah kaedah konfigurasi selepas anda menyimpannya. Ketahui lebih lanjut tentang pemetaan skema artikel pengetahuan.

9. Dalam bahagian Jadual Segar Semula , tentukan selang segar semula:

   • Kekerapan segar semula: Pilih nilai daripada senarai untuk menentukan kekerapan artikel baru atau dikemas kini ditelan daripada pembekal carian. Untuk menjeda pengingesan, pilih Tiada segar semula.

   • Tempoh melihat semula: Pilih nilai daripada senarai untuk menentukan tempoh tambahan di mana artikel harus ditelan yang mungkin telah terlepas semasa pengingesan awal.

     Contohnya, jika anda mengesetkan kekerapan segar semula pada 15 minit dan tempoh melihat semula pada 2 jam, data anda akan disegar semula untuk 2 jam dan 15 minit terakhir, setiap 15 minit.

10. Pilih Seterusnya.

11. Dalam seksyen Ringkasan , semak semula maklumat yang anda masukkan dan buat sebarang perubahan yang anda perlukan.

12. Pilih Simpan dan tutup.

    Pembekal carian baru muncul di halaman Pengetahuan>Semua carian bersepadu pembekal . Statusnya tidak aktif dengan sebab status Disahkan.

    Jika anda perlu menambah maklumat lanjut, pilih Simpan sebagai draf. Status tidak aktif dengan sebab status Draf.

Menjalankan pengingesan untuk pembekal carian

Bergantung pada status pembekal carian, jalankan sama ada berdasarkan julat masa atau pengingesan percubaan. Apabila anda memulakan pengingesan percubaan, anda boleh mengesan dan membetulkan sebarang ralat. Lihat status pengingesan anda pada tab Wawasan dalam lajur Kegagalan rangkak.

Anda tidak boleh menjalankan pengingesan untuk pembekal carian yang tidak aktif dengan sebab status Draf.

Pengingesan percubaan

Jika pembekal carian anda tidak aktif dengan sebab status Disahkan, anda boleh menjalankan pengingesan percubaan.

1. Pada halaman Knowledge>All carian bersepadu pembekal , pilih pembekal carian.
2. Pilih Jalankan Pengingesan.
3. Pilih Pengingesan Percubaan.
4. Tentukan bilangan artikel untuk menelan dari senarai Tiada rekod . Bilangan maksimum artikel yang boleh anda pilih ialah 1,000.

Semak tab Wawasan untuk ralat. Jika anda tidak melihat apa-apa dan anda mahu menjalankan pengingesan berasaskan julat masa, aktifkan pembekal carian terlebih dahulu.

Pengingesan berasaskan julat masa

Jika pembekal carian anda Aktif dengan sebab status Ingestion Ready, mulakan pengingesan berasaskan jarak masa.

1. Pada halaman Knowledge>All carian bersepadu pembekal , pilih pembekal carian.
2. Pilih Jalankan Pengingesan.
3. Pilih Pengingesan berasaskan julat masa.
4. Tentukan julat tarikh untuk mengambil artikel yang dikemas kini untuk pengingesan. Julat tarikh mestilah 60 hari dari tarikh Daripada .

Aktifkan pembekal carian

Apabila anda mengaktifkan pembekal carian, artikel baru dan dikemas kini mula menelan daripada pembekal dan artikel mula muncul dalam hasil carian.

1. Dalam pusat pentadbiran pusat pentadbiran Customer Service atau pusat hubungan, di bawah Pengalaman, pilih Pengetahuan.
2. Pada halaman Pengetahuan , dalam seksyen carian bersepadu pembekal , pilih Urus.
3. Daripada senarai Pembekal carian tidak aktif, pilih pembekal carian, kemudian pilih Aktifkan.
4. Pilih Aktifkan sekali lagi untuk mengesahkan anda ingin mengaktifkan pembekal carian.

Edit penyedia carian

Apabila anda mengedit pembekal carian, perubahan anda akan berkesan dengan pengingesan seterusnya.

1. Dalam pusat pentadbiran pusat pentadbiran Customer Service atau pusat hubungan, di bawah Pengalaman, pilih Pengetahuan.
2. Pada halaman Pengetahuan , dalam seksyen carian bersepadu pembekal , pilih Urus.
3. Pilih pembekal carian bersepadu aktif atau pembekal carian bersepadu tidak aktif daripada senarai Semua pembekal carian bersepadu, kemudian pilih pembekal carian yang anda ingin buat perubahan.
4. Pilih Edit.
5. Pada halaman Butiran pembekal carian, pilih tab yang anda ingin buat perubahan.
6. Edit maklumat mengikut keperluan.
7. Pilih Simpan dan Tutup.

Nyahaktifkan pembekal carian

Apabila anda menyahaktifkan pembekal carian, pengambilan artikel baru dan dikemas kini daripada pembekal carian berhenti. Artikel yang telah ditelan tidak lagi muncul dalam hasil carian.

1. Dalam pusat pentadbiran pusat pentadbiran Customer Service atau pusat hubungan, di bawah Pengalaman, pilih Pengetahuan.
2. Pada halaman Pengetahuan , dalam seksyen carian bersepadu pembekal , pilih Urus.
3. Daripada senarai Pembekal carian aktif, pilih pembekal carian.
4. Pilih Nyahaktifkan.
5. Pilih Nyahaktifkan sekali lagi untuk mengesahkan anda ingin menyahaktifkan pembekal carian.

Mengkonfigurasikan pembekal carian sebagai penapis carian

Mengkonfigurasikan pembekal carian sebagai penapis untuk mencari artikel pengetahuan hanya daripada pembekal data terpilih. Penapis berfungsi hanya jika anda telah Dataverse mendayakan Carian.

Nota

Jika anda mempunyai lapisan tersuai pada pandangan Cari Cepat Artikel Pengetahuan, tambahkan msdyn_integratedsearchproviderid dalam lajur Pandangan dan Cari lajur untuk menghentikan artikel daripada muncul dalam hasil carian.

1. Dalam pusat pentadbiran pusat pentadbiran Customer Service atau pusat hubungan, di bawah Pengalaman, pilih Pengetahuan.
2. Dalam seksyen Penapis , pastikan bahawa Dayakan penapis carian disetkan kepada Ya.
3. Daripada senarai Pilih jenis penapis, pilih carian bersepadu Id Pembekal Data, kemudian pilih Tambah.
4. Pilih ikon Carian .
5. Pilih pembekal carian, kemudian pilih Tambah.
6. Secara pilihan, untuk mengesetkan pembekal carian yang dipratentukan untuk muncul bagi ejen secara lalai, tukar Setkan sebagai penapis diprapilih kepada Ya.

Jika anda memilih pembekal carian data yang dinyahaktifkan, ia mungkin muncul pada senarai Tapis mengikut , tetapi tiada hasil carian daripada pembekal terpilih dikembalikan.

Mengesahkan laman web pembekal carian

Ia adalah perlu untuk mengesahkan sama ada laman web pembekal carian yang anda ingin gunakan mempunyai koleksi peta laman yang sesuai. Untuk berbuat demikian, anda mesti mengenal pasti akar dan URL peta tapak.

• URL akar: Masukkan URL akar tapak web pembekal carian, termasuk protokol. Sebagai contoh, dalam https://contoso.com/about, URL akar ialah: https://contoso.com/.

• URL peta laman: Untuk mendapatkan URL peta tapak untuk tapak web, tambahkan /robots.txt dalam bar alamat. Sebagai contoh, https://contoso.com/robots.txt. Untuk mendapatkan koleksi peta laman yang diperlukan daripada fail robots.txt, pastikan pautan peta laman yang anda pilih mempunyai peta laman, contohnya: "https://contoso.com/_sitemaps/sitemapindex.xml".

  

Langkah-langkah berikutnya

Lihat dan gunakan wawasan untuk pembekal carian
Cari artikel pengetahuan