Konfigurasikan pandangan kalendar ejen

Nota

Maklumat ketersediaan ciri adalah seperti berikut.

Dynamics 365 pusat hubungan—terbenam	Dynamics 365 pusat hubungan—kendiri	Dynamics 365 Customer Service
Ya	Ya	Ya

Sebagai pentadbir atau penyelia, anda boleh membantu ejen dalam organisasi anda melihat jadual kerja mereka. Pandangan Jadual Saya dalam app ruang kerja khidmat pelanggan membolehkan ejen melihat waktu kerja mereka, waktu tidak bekerja, waktu rehat dan sebarang masa yang dijadualkan dengan cepat.

Pandangan kalendar ialah visual baca sahaja yang menyediakan pandangan harian, mingguan dan bulanan jadual ejen. Ia juga mempunyai pandangan agenda yang menyediakan pandangan jenis senarai jadual ejen.

Nota

Pandangan kalendar ejen tidak disokong dalam Awan Komuniti Kerajaan (GCC) atau awan berdaulat.

Prasyarat

• Anda mesti mempunyai Pengurusan Tenaga Kerja untuk khidmat pelanggan enabled dalam persekitaran anda.

• Untuk mendayakan pandangan kalendar untuk ejen, anda mesti mempunyai sekurang-kurangnya salah satu peranan berikut:

  • Pentadbir Sistem
  • Pengurus CSR
  • Pentadbir Saluran Omni
  • Penyelia Saluran Omni

• Anda mesti mempunyai penyesuai pihak ketiga yang dikonfigurasikan untuk mengimport tempahan ejen daripada sistem luaran. Tanpa penyesuai, tempahan luaran tidak boleh muncul dalam kalendar ejen dan ejen tidak dapat melihat jadual mereka.

Dayakan kalendar ejen

1. Dalam peta laman pusat pentadbiran Customer Service, pilih Pengurusan tenaga kerja.

2. Dalam seksyen Kalendar ejen, pilih Urus. Halaman kalendar Ejen dipaparkan.

3. Hidupkan togol Dayakan kalendar ejen.

4. Pilih Simpan dan tutup.

Paparan tempahan syif untuk penyelia

Paparan senarai tempahan syif membolehkan penyelia melihat tempahan yang diimport daripada sistem pengurusan tenaga kerja pihak ketiga mereka. Penyelia boleh menggunakan pandangan ini untuk mengakses senarai tempahan yang disatukan untuk semua ejen dalam sistem mereka. Paparan tempahan syif menawarkan pecahan menyeluruh bagi setiap aktiviti individu, termasuk waktu bekerja, cuti rehat, rehat tengah hari, latihan dan banyak lagi.

Pentadbir boleh menggunakan pandangan ini untuk mengesahkan proses penyegerakan tempahan penyesuai pihak ketiga yang berfungsi dengan betul.

1. Dalam khidmat pelanggan ruang kerja, kembangkan peta tapak, kemudian pilih Tempahan Shift.

2. Pilih paparan Tempahan Semua Syif.

   

Membolehkan pengurusan tenaga kerja

Untuk membolehkan Pengurusan Tenaga Kerja, lengkapkan langkah-langkah berikut:

1. Navigasi ke persekitaran anda dalam Power Platform pusat pentadbiran.

   Nota

   Anda mesti mempunyai peranan Pentadbir Sistem untuk membuat perubahan pada persekitaran anda.

2. Pada bar perintah, pilih Resources>Dynamics 365 apps. Halaman aplikasi Dynamics 365 dipaparkan.

3. Pilih Pasang aplikasi. Halaman Pasang aplikasi Dynamics 365 dipaparkan.

4. Skrol ke bawah untuk mencari dan memilih Pengurusan Tenaga Kerja untuk khidmat pelanggan, kemudian pilih Berikut.

5. Anda mesti bersetuju dengan syarat perkhidmatan, dan kemudian pilih Pasang.

6. Tunggu sehingga Pengurusan Tenaga Kerja untuk khidmat pelanggan ditunjukkan seperti yang dipasang pada halaman aplikasi Dynamics 365.

Langkah-langkah Berikutnya

Mari bermula dengan khidmat pelanggan ruang kerja
Menggunakan pandangan kalendar ejen