Kongsi melalui

Tetapkan waktu bekerja untuk mentakrifkan ketersediaan (aplikasi Customer Service)

Anda boleh menyediakan dan mentakrifkan waktu sumber tersedia. Secara lalai, pengguna tersedia untuk jadual 7 hari seminggu, 24 jam sehari.

Penting

Dalam pengalaman penjadualan baharu, anda boleh menetapkan waktu bekerja untuk jenis sumber dalam entiti Sumber. Untuk mengetahui lebih lanjut tentang menyediakan waktu kerja, lihat Tetapkan waktu kerja untuk sumber.

Tetapkan waktu bekerja untuk kemudahan atau peralatan

Pastikan bahawa anda mempunyai peranan keselamatan atau keizinan setara yang diperlukan.

Maklumat lanjut: Urus peranan keselamatan dalam penjadualan perkhidmatan

  1. Pergi ke Tetapan>Pengurusan Perniagaan.

  2. Pilih Fasiliti/Peralatan. Dalam senarai, buka rekod sumber yang anda ingin ubah suai.

  3. Pilih Jam Kerja.

  4. Pada tab Pandangan Bulanan , klik dua kali pada tarikh di kalendar sama ada hari pertama anda mahu jadual baru untuk bermula, atau sebarang tarikh yang akan terkesan dengan jadual baru.

  5. Dalam kotak dialog Edit Jadual, pilih salah satu yang berikut dan kemudian pilih OK.

    • Tarikh ini sahaja

      Pilihan ini hanya mengubah tarikh yang dipilih.

      Langkau ke langkah 10.

    • Mulai <tarikh> ini dan seterusnya

      Pilihan ini mengubah hanya jadual ke hadapan.

    • Keseluruhan jadual mingguan berulang dari awal hingga akhir

      Pilihan ini mengubah seluruh jadual ini dari tarikh mula ke akhir.

      Hari yang telah berlalu mungkin berubah jika pilihan ini dipilih, yang mungkin memberi kesan kepada laporan berkenaan waktu telah bekerja pada masa lalu.

  6. Di dalam kotak dialog Jadual Mingguan , di dalam seksyen Tetapkan Jadual Mingguan Berulang , pilih salah satu daripada yang berikut:

    • Adakah sama setiap hari

      Jadual baharu ini adalah sama untuk setiap hari dalam seminggu. Selepas anda memilih pilihan ini, pilih hari yang sumber ini tersedia dalam sesuatu minggu.

    • Berbeza mengikut hari

      Jadual baru berbeza untuk satu atau lebih hari dalam minggu itu. Selepas anda memilih pilihan ini, pilih hari yang sumber ini tersedia dalam sesuatu minggu.

    • Tiada. Sumber tidak berfungsi

      Jadual baru termasuk masa sumber tidak berfungsi.

    Di dalam kotak dialog Jadual Mingguan , anda juga boleh melakukan perkara-perkara berikut:

    • Jika jadual adalah untuk lebih daripada satu hari, pilih hari-hari yang memerlukan jadual ini berkesan.

    • Jika sumber tidak berfungsi semasa penutupan perniagaan, pilih pilihan Tinjau .

    • Di bawah julat tarikh, di dalam kotak bermula pada , anda boleh menukar tarikh Jadual bermula.

      Anda tidak boleh menukar tarikh Jadual tamat. Untuk menamatkan satu jadual, anda mesti mentakrifkan jadual baru pada tarikh tersebut.

  7. Pilih pautan waktu bekerja untuk jadual yang anda ingin ubah suai.

    Jika waktu kerja tidak ditetapkan sebelum ini, pautan akan dipaparkan sebagai "Tetapkan Waktu Kerja."

  8. Dalam kotak dialog Tetapkan Sekatan Waktu Kerja dan Perkhidmatan, lengkapkan medan berikut, dan kemudian pilih OK:

    • Tarikh

      Pilih tarikh yang waktu kerjanya untuk perkhidmatan perlu dipertimbangkan.

    • Mula

      Pilih masa mula hari kerja.

    • Akhir

      Pilih masa tamat hari kerja.

      Untuk menambah rehat dalam waktu bekerja, seperti rehat makan tengah hari, pilih Tambah Rehat dan kemudian pilih masa mula dan tamat rehat.

  9. Untuk mentakrifkan masa apabila perkhidmatan tidak tersedia, pada tab Sekatan Perkhidmatan, klik Baharu. Dalam kotak dialog Edit Sekatan Perkhidmatan, pilih perkhidmatan dan pilih masa mula dan masa tamat yang perkhidmatan tidak tersedia dan kemudian pilih OK.

  10. Pilih Simpan dan Tutup untuk menutup kotak dialog Jadual Mingguan.

Nota

  • Anda boleh menetapkan waktu bekerja untuk satu hari dengan dwiklik pada hari dan kemudian dalam kotak dialog Edit Jadual, pilih Tarikh ini sahaja, kemudian pilih OK. Kemudian, lakukan langkah 10 dalam prosedur.
  • Semua pilihan mungkin tidak tersedia kepada anda untuk memilih berapa banyak jadual yang anda hendak edit. Pilihan yang tersedia adalah berdasarkan Jadual yang telah ditetapkan.

Tetapkan masa perniagaan anda ditutup (aplikasi Khidmat Pelanggan)