Soalan Lazim (FAQ) kecerdasan perbualan

Artikel ini menjawab soalan lazim tentang kecerdasan perbualan dalam premium Jualan dan Jualan Dynamics 365.

Ciri kecerdasan Perbualan manakah yang tersedia dalam Jualan Dynamics 365 berbanding Microsoft Copilot for Sales?

Ciri	Microsoft Copilot for Sales	Jualan Enterprise / Jualan Premium
Pemprosesan panggilan
Kecerdasan perbualan untuk panggilan telefon daripada Pasukan (Masuk / Keluar)	No	Ya, akses tanpa had ke kecerdasan perbualan
Kecerdasan perbualan untuk mesyuarat Pasukan	Ya (tidak terhad)	Ya12 1 Menggunakan Microsoft Copilot for Sales aplikasi untuk Pasukan 2 Jam tanpa had Microsoft Copilot for Sales disertakan dengan lesen Sales Premium / Sales Enterprise
Semasa panggilan
Kecerdasan perbualan masa nyata	No	Ya
Kecerdasan perbualan untuk rakaman penjual sahaja (Apabila pelanggan tidak direkodkan)	No	Ya
Selepas panggilan
Ringkasan perbualan dan butiran log masuk semula ke rekod CRM	No	Ya
Mengedit dan berkongsi ringkasan perbualan	No	Ya
Menjadualkan item tindakan daripada ringkasan perbualan	No	Ya
Papan pemuka agregat untuk pengurus	No	Ya
Alat Kejurulatihan Pengurus	No	Ya
Konfigurasi pentadbir
Penyimpanan rakaman panggilan dan cerapan kecerdasan perbualan	Storan pasukan sahaja	Opsyen storan yang disediakan oleh Microsoft atau storan Azure anda sendiri
Bahasa yang disokong untuk kecerdasan perbualan	Bahasa kecerdasan perbualan yang disenaraikan dalam artikel ini: Bahasa yang disokong dalam Microsoft Copilot for Sales	Bahasa kecerdasan perbualan yang disenaraikan dalam bahagian ini: Bahasa apa yang disokong untuk Premium Jualan?
Bahasa yang disokong untuk UI	Bahasa antara muka pengguna yang disenaraikan dalam artikel ini: Bahasa yang disokong dalam Microsoft Copilot for Sales	Semua bahasa disokong dalam Jualan Dynamics 365

Berapa lamakah masa yang diambil untuk kemas kini data ditunjukkan dalam apl?

Data kecerdasan perbualan disegar semula secara berkala dan mungkin mengambil masa sehingga 12 jam untuk muncul dalam apl. Kami terus membuat penambahbaikan untuk mengurangkan kelewatan.

Berapa jam kecerdasan perbualan yang tersedia Microsoft Copilot for Sales?

Anda mendapat rakaman dan jam Microsoft Copilot for Sales pemprosesan panggilan tanpa had. Anda mesti mencipta mesyuarat dalam Outlook dan menghidupkan togol mesyuarat Pasukan untuk mendapatkan kecerdasan Microsoft Copilot for Sales perbualan. Untuk maklumat lanjut, lihat Gunakan Microsoft Copilot for Sales dalam Pasukan.

Bolehkah penjual (atau bukan pengurus) menggunakan apl ini?

Aplikasi ini tersedia untuk penjual melihat cerapan perbualan mereka.

Adakah pentadbir diperlukan untuk mendayakan aplikasi untuk organisasi saya?

Pentadbir mesti mengkonfigurasi permohonan untuk anda gunakan. Jika pentadbir tidak mengkonfigurasikan aplikasi, anda boleh meneroka apl dengan data demo yang disediakan.

Sistem telefon mana yang anda sokong?

Aplikasi ini adalah bebas daripada sistem telefoni. Jika anda mempunyai rakaman panggilan stereo (stereo dua saluran), kami memprosesnya pada skala untuk menjana pandangan.

Apakah yang diperlukan oleh pengalaman onboarding?

Sebagai sebahagian daripada pengalaman penyertaan, anda mesti menyediakan kekunci akses ke lokasi blob Azure tempat anda memuat naik fail rakaman panggilan anda untuk pemprosesan. Anda mesti mematuhi format metadata standard (dalam JSON) bagi risikan perbualan dan memuat naik ia bersama dengan setiap fail rakaman panggilan. Anda juga mesti berkongsi pelacak yang anda sayangi, bersama-sama dengan jenama dan produk kompetitif anda, untuk kecerdasan perbualan untuk mengesan perkataan ini merentasi panggilan.

Bagaimanakah model sentimen dibina?

Risikan perbualan mentranskripsikan panggilan ke dalam teks dan menjana sentimen daripada teks dalam perbualan.

Saya mempunyai fail rakaman saluran mono. Bolehkah saya masih menggunakan kecerdasan perbualan?

Tidak, kami tidak memproses fail rakaman panggilan mono-saluran. Kami hanya menyokong fail rakaman panggilan jenis stereo.

Berapa lamakah masa yang diambil untuk melihat hasilnya?

Kecerdasan perbualan mengambil masa beberapa minit untuk memproses dan memaparkan data pada papan pemuka, bergantung pada saiz dan format fail rakaman panggilan. Anda mesti mempunyai sekurang-kurangnya 10 fail rakaman panggilan untuk memproses dan memaparkan data.

Adakah anda mengekalkan rakaman panggilan?

Tidak. Rakaman panggilan dipadamkan sebaik sahaja fail audio diproses.