Soalan Lazim (FAQ) kecerdasan perbualan
Artikel ini menjawab soalan lazim tentang Kecerdasan Perbualan dalam premium Dynamics 365 Sales dan Sales.
Ciri Kecerdasan Perbualan yang manakah tersedia dalam Dynamics 365 Sales berbanding Microsoft 365 Copilot untuk Sales?
| Ciri | Copilot for Sales | Perusahaan Jualan / Premium Jualan |
|---|---|---|
| Pemprosesan panggilan | ||
| Kecerdasan Perbualan untuk panggilan telefon daripada Pasukan (Masuk / Keluar) | No | Ya, akses tanpa had kepada Kecerdasan Perbualan |
| Kecerdasan Perbualan untuk mesyuarat Pasukan | Ya (tidak terhad) | Ya12 1 Menggunakan aplikasi Copilot for Sales untuk Pasukan 2 Jam Copilot for Sales tanpa had disertakan dengan lesen Sales Premium / Sales Enterprise |
| Semasa panggilan | ||
| Kecerdasan Perbualan masa nyata | No | Ya |
| Kecerdasan Perbualan untuk rakaman penjual sahaja (Apabila pelanggan tidak dirakam) | No | Ya |
| Selepas panggilan | ||
| Ringkasan perbualan dan butiran log masuk semula ke dalam rekod CRM | No | Ya |
| Mengedit dan berkongsi ringkasan perbualan | No | Ya |
| Menjadualkan item tindakan daripada ringkasan perbualan | No | Ya |
| Papan pemuka agregat untuk pengurus | No | Ya |
| Alat bimbingan Pengurus | No | Ya |
| Konfigurasi pentadbir | ||
| Penyimpanan rakaman panggilan dan cerapan Kecerdasan Perbualan | Storan pasukan sahaja | Pilihan storan yang disediakan oleh Microsoft, atau storan Azure anda sendiri |
| Bahasa yang disokong untuk Kecerdasan Perbualan | Bahasa Kecerdasan Perbualan yang disenaraikan dalam artikel ini: Bahasa yang disokong dalam Copilot for Sales | Bahasa Kecerdasan Perbualan yang disenaraikan dalam bahagian ini: Apakah bahasa yang disokong untuk Sales Premium? |
| Bahasa yang disokong untuk UI | Bahasa antara muka pengguna yang disenaraikan dalam artikel ini: Bahasa yang disokong dalam Copilot for Sales | Semua bahasa yang disokong dalam Dynamics 365 Sales |
Berapa lamakah masa yang diambil untuk kemas kini data dipaparkan dalam apl?
Data Kecerdasan Perbualan dimuat semula secara berkala dan boleh mengambil masa sehingga 12 jam untuk dipaparkan dalam apl. Kami terus membuat penambahbaikan untuk mengurangkan kelewatan.
Berapa jam Kecerdasan Perbualan tersedia dengan Copilot for Sales?
Anda mendapat jam rakaman dan pemprosesan panggilan tanpa had dengan Copilot for Sales. Anda mesti mencipta mesyuarat dalam Outlook dan menghidupkan togol mesyuarat Teams untuk mendapatkan Kecerdasan Perbualan melalui Copilot for Sales. Untuk maklumat lanjut, lihat Gunakan Copilot for Sales dalam Teams.
Bolehkah penjual dan bukan pengurus menggunakan aplikasi ini?
Aplikasi ini tersedia untuk penjual melihat cerapan perbualan mereka.
Adakah pentadbir diperlukan untuk mendayakan aplikasi untuk organisasi saya?
Pentadbir mesti mengkonfigurasi aplikasi untuk anda gunakan. Jika pentadbir tidak mengkonfigurasi aplikasi, anda boleh meneroka aplikasi dengan data demo yang disediakan.
Sistem telefon mana yang anda sokong?
Aplikasi ini adalah bebas daripada sistem telefoni. Jika anda mempunyai rakaman panggilan stereo (stereo dua saluran), kami memprosesnya secara berskala untuk menjana pandangan.
Apakah yang diperlukan oleh pengalaman onboarding?
Sebagai sebahagian daripada pengalaman penyertaan, anda mesti menyediakan kekunci akses ke lokasi blob Azure tempat anda memuat naik fail rakaman panggilan anda untuk pemprosesan. Anda mesti mematuhi format metadata standard (dalam JSON) bagi risikan perbualan dan memuat naik ia bersama dengan setiap fail rakaman panggilan. Anda juga mesti berkongsi penjejak yang anda pentingkan, bersama-sama dengan jenama dan produk kompetitif anda, untuk Kecerdasan Perbualan untuk menjejaki perkataan ini merentas panggilan.
Bagaimanakah model sentimen dibina?
Risikan perbualan mentranskripsikan panggilan ke dalam teks dan menjana sentimen daripada teks dalam perbualan.
Saya mempunyai fail rakaman saluran mono. Bolehkah saya masih menggunakan Kecerdasan Perbualan?
Tidak, kami tidak memproses fail rakaman panggilan saluran mono. Kami hanya menyokong fail rakaman panggilan jenis stereo.
Berapa lama masa yang diambil untuk melihat keputusan?
Kecerdasan Perbualan mengambil masa beberapa minit untuk memproses dan memaparkan data pada papan pemuka, bergantung pada saiz dan format fail rakaman panggilan. Anda mesti mempunyai sekurang-kurangnya 10 fail rakaman panggilan untuk memproses dan memaparkan data.
Adakah anda mengekalkan rakaman panggilan?
Rakaman panggilan dipadamkan sebaik sahaja fail audio diproses.