Nota
Capaian ke halaman ini memerlukan kebenaran. Anda boleh cuba mendaftar masuk atau menukar direktori.
Capaian ke halaman ini memerlukan kebenaran. Anda boleh cuba menukar direktori.
Saluran Omni untuk Customer Service menawarkan rangkaian keupayaan yang melanjutkan kuasa Dynamics 365 Customer Service Enterprise untuk mendayakan organisasi berhubung dengan segera dan terlibat dengan pelanggan mereka melalui saluran pemesejan digital. Lesen tambahan diperlukan untuk mengakses Saluran Omni untuk Customer Service. Untuk mendapatkan maklumat lanjut, lihat gambaran keseluruhan harga Dynamics 365 Customer Service dan halaman pelan harga Dynamics 365 Customer Service .
Topik ini menerangkan cara mencipta kawalan yang dihoskan panel komunikasi dalam Unified Service Desk for Dynamics 365 Customer Service.
Prasyarat
Anda mesti mempunyai keizinan Dynamics 365 Customer Service yang diperlukan untuk mengkonfigurasikan Unified Service Desk dan mengakses entiti Dynamics 365 Customer Service yang diperlukan. Maklumat lanjut: Pengurusan akses di Unified Service Desk
Anda mesti telah melengkapkan Cipta konfigurasi ejen dan penyelia dalam Meja Perkhidmatan Disatukan dan Langkah 1: Cipta borang carian entiti panel komunikasi. Konfigurasi yang anda lengkapkan diperlukan untuk topik ini.
Anda mesti biasa dengan konsep berikut dalam Meja Perkhidmatan Disatukan:
Tiga jenis kawalan yang dihos ini: Pengurus Sambungan, Pengurus Global, dan Tataletak Panel. Maklumat lanjut: Jenis kawalan, tindakan dan rujukan acara yang dihoskan di Unified Service Desk
Tapis akses menggunakan Meja Perkhidmatan Disatukan. Maklumat lanjut: Urus akses menggunakan konfigurasi Unified Service Desk
Buat kawalan yang dihoskan
Daftar masuk kepada tika Dynamics 365.
Pilih anak panah Bawah di sebelah Dynamics 365.
Pilih Pentadbir Meja Perkhidmatan Disatukan.
Pilih Kawalan Dihoskan dan pilih + Baharu.
Pada halaman untuk kawalan yang dihoskan baharu, tentukan yang berikut:
Medan Nilai Nama Panel Komunikasi Jenis Komponen Meja Perkhidmatan Bersepadu Kawalan Dihoskan USD Permohonan adalah Global Pilih kotak semak Kumpulan Paparan Isi Panel Kiri Aplikasi adalah Dinamik ya URI Perhimpunan USDConfiguration.ChatControl
Jenis Perhimpunan USDConfiguration.ChatControl.OmniChannelHost
Simpan kawalan dihos.
Lihat juga
- Langkah 1: Buat carian entiti panel komunikasi
- Langkah 4: Lampirkan panggilan tindakan berkaitan panel komunikasi pada acara
- Langkah 5: Konfigurasikan peraturan navigasi tetingkap untuk panel komunikasi
- Langkah 6: Tambahkan kawalan yang dihoskan, panggilan tindakan, peraturan navigasi tetingkap dan acara pada konfigurasi