Lihat cerapan jualan dalam Microsoft Teams ringkasan mesyuarat

Microsoft 365 Copilot untuk Jualan termasuk semua keupayaan dalam Microsoft 365 Copilot untuk memberikan pengguna wawasan berharga untuk membantu anda menyokong penglibatan pelanggan. Pengalaman Copilot gabungan dalam produk seperti Microsoft Teams menggabungkan kuasa Copilot dalam Pasukan dan Jualan, menawarkan keupayaan khusus peranan yang lancar untuk kerjasama yang lebih baik. Pengalaman ini menyediakan cerapan mesyuarat yang diringkaskan dan ringkasan mesyuarat yang dijana untuk membolehkan penjual mengembangkan perhubungan pelanggan dan menutup tawaran.

Berikut ialah video yang menunjukkan kad penyediaan mesyuarat dalam Teams dan cara melihat cerapan jualan menggunakan ringkasan mesyuarat Teams:

Keperluan lesen

• Microsoft 365 Copilot untuk Jualan

Nota

Jika anda mempunyai lesen sedia ada Sales Copilot , pergi ke Lihat dan fahami ringkasan mesyuarat.

Prasyarat

• Hidupkan ciri Copilot AI dalam persekitaran anda.
• Tambah aplikasi Copilot untuk Jualan pada mesyuarat.
• Transkripsikan mesyuarat.

Bahasa yang Disokong

Untuk melihat senarai bahasa yang disokong, pergi ke bahasa yang disokong.

Lihat cerapan berkaitan jualan dalam ringkasan mesyuarat

Anda boleh melihat ringkasan mesyuarat jika anda merakam dan menyalin mesyuarat. Dengan Copilot untuk Jualan ditambah pada mesyuarat Pasukan, anda boleh melihat cerapan berkaitan jualan dalam ringkasan mesyuarat.

Untuk melihat cerapan berkaitan jualan, buka ringkasan mesyuarat dalam Pasukan, pilih anak panah ke bawah di sebelah Transkrip dan kemudian pilih Jualan .

Maklumat berikut disediakan:

• Tindakan selepas mesyuarat: Lihat senarai tindakan selepas mesyuarat yang dicadangkan seperti mencipta e-mel ringkasan untuk peserta mesyuarat dan menyimpan nota mesyuarat yang dijana AI ke CRM.

• Susulan yang dicadangkan daripada mesyuarat: Lihat senarai tugas susulan yang dicipta semasa mesyuarat. Anda juga boleh mencipta tugas dalam CRM dengan memilih Cipta tugas.

• Soalan: Lihat soalan yang diajukan semasa mesyuarat. Ia membantu anda mengenal pasti sama ada penjual anda bertanya soalan yang betul untuk memahami keperluan pelanggan. Soalan dikumpulkan mengikut orang yang bertanya kepada mereka. Apabila anda memilih soalan, video melompat ke titik dalam perbualan di mana soalan itu ditanya.

• Statistik peserta: Lihat senarai peserta (dari dalam dan luar organisasi anda) dan statistik berikut:

  • Nisbah bercakap untuk mendengar: Lihat nisbah purata masa bercakap kepada masa mendengar. Ia membantu anda mengenal pasti sama ada penjual anda bercakap terlalu banyak atau terlalu sedikit semasa panggilan pelanggan. Ia juga membantu anda mengenal pasti sama ada penjual anda mendengar pelanggan dan memahami keperluan mereka.
  • Suis setiap perbualan: Lihat purata bilangan suis antara wakil jualan dan pelanggan dalam perbualan, yang bermaksud bilangan kali perbualan bertukar daripada satu orang kepada orang lain. Ia membantu anda mengenal pasti sama ada penjual anda berinteraksi dengan pelanggan semasa perbualan.
  • Jeda purata: Lihat purata masa jeda sebelum wakil jualan bercakap semasa perbualan. Ia membantu anda mengenal pasti sama ada penjual anda mengganggu pelanggan mereka sebelum mereka selesai bercakap atau adakah mereka mempunyai kesabaran yang mencukupi?
  • Monolog terpanjang: Lihat masa terlama pelanggan bercakap semasa perbualan. Ia membantu anda mengenal pasti sama ada penjual anda memberi masa yang mencukupi kepada pelanggan untuk bercakap dan menyatakan keperluan mereka.

• Kata kunci yang disebutkan: Lihat kata kunci yang disebut semasa mesyuarat. Kata kunci dikumpulkan mengikut kategori berikut:

  • Jenama: Nama jenama yang disebut semasa mesyuarat.
  • Masa: Masa yang disebutkan semasa mesyuarat.
  • Orang: Nama orang yang disebut semasa mesyuarat.
  • Lain-lain: Kata kunci lain yang disebutkan semasa mesyuarat.

  Jika anda menjejaki kata kunci dan pesaing dalam CRM anda, mereka juga muncul dalam bahagian ini.

Nota

Jika anda memulakan dan menghentikan rakaman mesyuarat beberapa kali, cerapan jualan tidak dijana.

Cipta tugas CRM daripada ringkasan mesyuarat

1. Buka ringkasan mesyuarat dalam Teams dan lihat cerapan berkaitan jualan.

2. Cari item susulan yang anda perlukan untuk mencipta tugas, dan kemudian pilih Cipta tugas.

3. Tambah atau kemas kini maklumat berikut:

   Padam Item	Keterangan	Wajib
   Subjek	Nama tugasan.	Ya
   Pemilik	Siapa yang akan menyelesaikan tugas; Jika bukan anda, anda boleh menugaskan orang lain.	Ya
   Disambungkan kepada	Rekod yang memberikan maklumat tentang tugas; Pilih daripada akaun dan peluang yang dikaitkan dengan penerima e-mel.	Tidak
   Tarikh akhir	Tarikh di mana pemilik harus menyelesaikan tugas.	Tidak
   Keterangan	Coretan teks item susulan; Anda boleh mengubahnya jika perlu. Nota: Pautan ke mesyuarat diisi secara automatik dalam medan ini.	Tidak

   

4. Pilih Cipta.

   Selepas anda mencipta tugasan, Cipta perubahan tugas kepada Buka tugas. Pilih Buka tugas untuk membuka tugas dalam CRM anda.

Buat e-mel ringkasan selepas mesyuarat

Selepas bertemu dengan pelanggan anda, anda sering menghantar e-mel dengan ringkasan interaksi anda, item tindakan yang berkaitan atau langkah seterusnya dan tarikh susulan. Membuat ringkasan mesyuarat secara manual dan menyusun semua nota dan item tindakan yang diambil semasa mesyuarat mengambil sedikit masa dan sering terlepas.

Dengan Copilot untuk Jualan, anda boleh merangka e-mel dengan cepat daripada ringkasan mesyuarat dalam Pasukan. E-mel termasuk ringkasan mesyuarat, item tindakan dan tugas susulan.

Untuk mencipta e-mel ringkasan selepas mesyuarat:

1. Buka ringkasan mesyuarat dalam Teams dan lihat cerapan berkaitan jualan.

2. Di bawah bahagian Tindakan selepas mesyuarat , pilih Draf e-mel. E-mel digubal dan dibuka dalam tetingkap pop timbul.

   

3. Untuk menyalin kandungan e-mel ke papan keratan anda, pilih Salin .

4. Untuk membuka e-mel dalam web Outlook, pilih Buka dalam web Outlook.

5. Semak dan kemas kini kandungan e-mel mengikut keperluan, kemudian hantarkannya kepada pelanggan anda.

Simpan nota mesyuarat yang dijana AI ke CRM

Dengan ringkasan pintar, anda boleh menumpukan pada perbincangan mesyuarat dan bukan pada menangkap nota. Nota yang dijana AI membolehkan anda melihat perkara penting dan pengambilan selepas mesyuarat.

Anda boleh menyimpan nota yang dijana AI ke CRM anda terus daripada halaman ringkasan ringkasan mesyuarat Pasukan. Ini membolehkan anda menyimpan nota mesyuarat ke rekod tertentu dalam CRM anda, seperti peluang atau akaun, atau ke medan perihalan janji temu secara lalai. Ini berguna jika anda ingin menyimpan rekod nota mesyuarat dalam CRM anda untuk rujukan masa hadapan atau untuk dikongsi dengan ahli pasukan lain.

Nota

Ciri ini didayakan secara lalai, tetapi pentadbir boleh membatalkan akses.

Untuk menyimpan nota mesyuarat yang dijana AI ke CRM:

1. Buka ringkasan mesyuarat dalam Teams dan lihat cerapan berkaitan jualan.
2. Di bawah bahagian Tindakan selepas mesyuarat, pilih Simpan ke (CRM).
3. Dalam tetingkap Simpan nota mesyuarat , cari dan pilih rekod daripada medan rekod CRM . Jika mesyuarat telah disimpan ke CRM, bar carian tidak muncul.
4. Jika perlu, edit nota sebelum menyimpannya ke CRM.
5. Pilih Simpan. Mesej pengesahan muncul yang menunjukkan bahawa nota mesyuarat disimpan ke CRM anda. Anda boleh melihat nota mesyuarat yang disimpan dalam CRM anda dengan memilih Lihat nota yang disimpan. Setelah nota disimpan, semua peserta dalaman yang berkenaan akan melihat URL ke rekod CRM sebagai ganti butang "Simpan ke (CRM)".

Jika anda tidak melihat butang Simpan ke (CRM), ini mungkin disebabkan oleh salah satu sebab berikut:

• Mesyuarat ini mempunyai berbilang rakaman.
• Mesyuarat itu adalah sebahagian daripada siri berulang.
• Anda tidak log masuk ke CRM.
• Anda tidak mempunyai lesen Copilot untuk Jualan.
• Transkrip mesyuarat tidak cukup panjang untuk menjana nota mesyuarat.

Maklumat berkaitan

• Ringkasan mesyuarat dalam Microsoft Teams
  
• Produktiviti pintar dengan Microsoft Teams Premium