Konfigurasikan dan urus kategori untuk artikel pengetahuan
Bahagian ini membantu anda memahami cara untuk mencipta kategori baharu untuk artikel pengetahuan dan mengaitkannya dengan artikel. Anda juga akan mempelajari cara untuk mendayakan penarafan untuk artikel pengetahuan.
Cipta kategori baharu untuk artikel pengetahuan
Daftar masuk ke Power Pages.
Pergi ke Tetapan>Pengurusan Perkhidmatan.
Dalam bahagian Pengurusan Pangkalan Pengetahuan, pilih Kategori.
Pilih Baharu.
Masukkan nama dan perihalan untuk kategori anda.
Pilih kategori induk. Jika anda mahu kategori ini menjadi kategori peringkat tinggi, biarkan medan ini kosong.
Kaitkan artikel pengetahuan dengan kategori
Dalam Hab Customer Service, pergi ke Perkhidmatan>Artikel Pengetahuan.
Buka artikel pengetahuan.
Pada bar perintah, pilih Kategori Berkaitan. Tetingkap Kategori Berkaitan muncul.
Dalam medan Pilih Kategori untuk Dikaitkan , pilih kategori yang anda mahu kaitkan dengan artikel. Dan kemudian, pilih Kaitkan.
Nota
Anda juga boleh menambah artikel berkaitan, produk berkaitan dan kata kunci dengan artikel pengetahuan. Untuk maklumat lanjut tentang menguruskan artikel pengetahuan, lihat Cipta dan urus artikel pengetahuan.
Alih keluar kategori daripada artikel
Dalam Hab Customer Service, buka artikel pengetahuan dari tempat anda mahu alih keluar kategori.
Pada tab Ringkasan, di bawah Maklumat berkaitan, pilih Kategori Berkaitan.
Pilih kategori yang anda mahu alih keluar.
Dari Lagi Perintah, pilih Alih Keluar.
Padam kategori pengetahuan
Daftar masuk ke Power Pages.
Pergi ke Tetapan>Pengurusan Perkhidmatan.
Dalam bahagian Pengurusan Pangkalan Pengetahuan, pilih Kategori.
Pilih kategori daripada pandangan senarai, dan kemudian pilih Padam pada bar perintah.
Nota
Artikel pengetahuan yang dikaitkan dengan kategori akan dinyahkaitkan selepas kategori dipadamkan.
Dayakan penilaian untuk artikel pengetahuan
Log masuk ke laman web dan pergi ke artikel pengetahuan.
Edit artikel daripada editor sebaris.
Pada tab Pilihan, pilih Dayakan Penilaian.
Kembangkan dan runtuhkan bahagian
Anda boleh menambah bahagian yang boleh dikembangkan dan diruntuhkan dengan menambah bahagian yang boleh runtuh menggunakan butang perintah boleh runtuh:
Anda boleh melihat contoh berikut dengan satu bahagian berkembang dan selebihnya dalam kedudukan runtuh:
Pertimbangan berikut dikenakan apabila menggunakan bahagian boleh runtuh:
- Keadaan lalai bahagian boleh runtuh adalah runtuh.
- Laman web dan templat web sedia ada boleh berfungsi dengan bahagian boleh runtuh tanpa sebarang perubahan tambahan.
- Jika anda memilih Cetak, keadaan bahagian daripada pilihan semasa berterusan untuk pratonton cetakan.
- Bahagian boleh runtuh, apabila ditambah ke artikel anda, mempunyai fungsi JS tambahan dan CSS gaya untuk butang kembang/runtuh.
Sesuaikan tingkah laku kembang dan runtuh
Anda boleh menyesuaikan fail lalai CSS dan JS dan mencipta penyesuaian tambahan. Nama fail lalai CSS adalah collapsible.css dan nama fail JavaScript adalah collapsible.js .
Contoh berikut menunjukkan templat web menggunakan JavaScript dan CSS fail lalai. Kemas kini nama fail dan lokasi untuk templat web ke JavaScript dan CSS fail tersuai anda:
