Konfigurasi penjejakan peringkat folder Outlook atau Exchange
Anda boleh mendayakan penjejakan peringkat folder untuk folder Microsoft Exchange untuk memetakan folder peti masuk Exchange kepada rekod aplikasi customer engagement supaya semua e-mel dalam folder Exchange dijejaki secara automatik dengan rekod yang dipetakan dalam aplikasi customer engagement (Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Field Service, Dynamics 365 Marketing dan Dynamics 365 Project Service Automation). Pertimbangkan contoh tempat anda mempunyai akaun yang dipanggil Adventure Works. Anda boleh mencipta folder dalam Outlook anda yang dipanggil Adventure Works di bawah folder Peti Masuk anda, dan mencipta beberapa peraturan Exchange untuk menghalakan e-mel secara automatik ke folder Adventure Works berdasarkan subjek atau isi sesebuah e-mel. Seterusnya, anda boleh memetakan folder Exchange (Adventure Works) anda dengan rekod akaun (Adventure Works) untuk menjejak semua e-mel yang sampai ke folder Adventure Works Exchange secara automatik dan menetapkan objek berkenaan sebagai rekod akaun Adventure Works.
Dayakan penjejakan peringkat folder
Klik Tetapan>Konfigurasi E-mel.
Klik Tetapan Konfigurasi E-mel.
Sahkan bahawa Proses E-mel Menggunakan ditetapkan kepada Penyegerakan Bahagian Pelayan.
Dayakan Gunakan penjejakan peringkat folder daripada folder Exchange (penyegerakan bahagian pelayan mesti didayakan).
Konfigurasikan pilihan penjejakan lain pada halaman ini dan kemudian klik OK.
Sebaik sahaja anda telah mendayakan penjejakan peringkat folder, pengguna perlu mengkonfigurasikan peraturan penjejakan folder dengan Seting (
) >E-mel>Pilihan>Konfigurasikan Peraturan Penjejakan Folder.
Beberapa perkara penting mengenai penjejakan peringkat folder
Penjejakan peringkat folder bagi e-mel hanya akan berfungsi jika organisasi anda dikonfigurasi untuk menggunakan penyegerakan bahagian pelayan bagi e-mel. Penyegerakan bahagian pelayan mesti dikonfigurasikan untuk peti mel Exchange (dan bukan POP3). Untuk mendapatkan maklumat lanjut, lihat: Sediakan penyegerakan bahagian pelayan bagi e-mel, janji temu, kenalan dan tugas.
Anda hanya boleh menjejak e-mel dalam folder di bawah folder Peti Masuk anda dalam Exchange. E-mel folder lain tidak boleh dijejaki.
Anda boleh menjejak maksimum 25 folder per akaun pengguna.
Sebarang perubahan manual yang dilakukan untuk objek berkenaan dalam rekod aktiviti yang dijejak akan ditulis ganti apabila penyegerakan bahagian pelayan berlaku pada masa akan datang. Sebagai contoh, jika anda telah menyediakan satu pemetaan antara folder Adventure Works dan akaun Adventure Works, semua e-mel dalam folder Adventure Works Exchange akan dijejak sebagai aktiviti dengan set yang berkenaan untuk rekod akaun Adventure Works. Jika anda menukar berkenaan kepada rekod lain, ia akan digantikan secara automatik pada kali seterusnya penyegerakan bahagian pelayan berlaku. Untuk menukar yang berkenaan bagi mana-mana e-mel, pindahkan e-mel ke folder lain seperti Peti Masuk.
Penjejakan peringkat folder untuk peti mel baris tidak disokong.