Peti mel pemajuan lwn. peti mel individu
Walaupun peti mel individu disyorkan pada persediaan baharu, anda masih boleh menggunakan peti mel pemajuan untuk mengundi satu atau lebih peti mel mesej e-mel masuk dan kemudian menentukan tindakan aplikasi penglibatan pelanggan (Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Field Service, Dynamics 365 Marketing dan Dynamics 365 Project Service Automation) akan diambil berdasarkan mesej e-mel seperti mencipta atau mengemas kini rekod dalam sistem. Anda boleh mengkonfigurasikan penyegerakan bahagian pelayan atau Penghala E-mel untuk memantau salah satu yang berikut:
- Peti mel untuk setiap pengguna atau baris (disyorkan).
- Peti mel maju Ini ialah peti mel tunggal, terpusat.
Pertimbangan penting
Kefungsian peti mel pemajuan dalam Penyegerakan Bahagian Pelayan pada mulanya disediakan dalam versi Dynamics 365 terdahulu bagi memudahkan migrasi pelanggan daripada Penghala E-mel ke Penyegerakan Bahagian Pelayan jika persekitaran sedia ada telah diatur sebelum ini untuk menggunakan kefungsian peti mel pemajuan.
Walau bagaimanapun, menggunakan peti mel pemajuan sebagai penyelesaian jangka panjang tidak lagi disyorkan disebabkan berikut:
Prestasi: Peti Mel Pemajuan direka bagi memproses semua e-mel untuk berbilang peti mel dalam organisasi anda. Apabila Penyegerakan Bahagian Pelayan memproses peti mel pemajuan, semua e-mel diterima yang telah tiba dalam peti mel pemajuan sejak kitaran penyegerakan terakhir diproses oleh nod pelayan bahagian belakang tunggal. Oleh itu, setiap kitaran penyegerakan mungkin mengambil masa yang lebih lama untuk dilengkapkan yang boleh melambatkan kadar e-mel yang dihantar ke sistem. Apabila menggunakan peti mel individu, setiap peti mel diedarkan secara sama rata merentas berbilang pelayan bahagian belakang dan jaluran yang mencapai lebih banyak boleh terskala lebih tinggi dan memastikan setiap peti mel boleh diproses dengan lebih tepat pada masanya.
Had pendikitan: Had pendikitan perkhidmatan e-mel seperti yang dikenakan oleh Exchange atau perkhidmatan POP, lebih cenderung untuk dilanggar. Had pendikitan ditakrifkan pada peringkat peti mel. Memandangkan peti mel pemajuan mengendalikan e-mel untuk berbilang peti mel, ini memerlukan beban trafik lebih tinggi pada perkhidmatan e-mel untuk menyegerakkan e-mel daripada semua pihak yang mungkin menyebabkan pendikitan peti mel pemajuan . Apabila menggunakan peti mel individu, had pendikitan cenderung dihadapi kerana had pendikitan dikuat kuasa pada setiap peti surat umumnya.
Toleransi Kesalahan: Oleh kerana peti mel pemajuan direka bentuk untuk menyegerakkan e-mel bagi berbilang pengguna atau barisan, ini berpotensi mewujudkan titik kegagalan jika peti mel mengalami ralat sambungan atau masa jalanan. Hasilnya, ralat ini mungkin berpotensi dengan ketara menyekat atau melambatkan penyegerakan mesej e-mel masuk untuk berbilang pengguna atau baris. Baris sokongan kritikal perniagaan atau keutamaan lebih tinggi peti mel Dynamics 365 tidak boleh dikonfigurasikan untuk Peti Mel Pemajuan atas sebab ini. Apabila menggunakan peti mel individu, setiap peti mel diproses secara bebas. Hasilnya, sebarang ralat sambungan atau masa jalanan hanya akan mempengaruhi peti mel tertentu.
Atas sebab di atas, peti mel pemajuan disokong tetapi tidak disyorkan dan perlu dielakkan untuk persediaan baharu. Pelanggan yang mempunyai konfigurasi Peti Mel Pemajuan sedia ada digalakkan untuk dipindahkan ke peti mel individu bagi mendapatkan pengalaman penyegerakan e-mel yang terbaik dan paling dipercayai.
Penting
- Untuk menggunakan peti mel pemajuan dengan pelaksanaan yang mengantara muka dengan sistem e-mel patuh POP3, sistem e-mel mesti berupaya untuk memajukan mesej e-mel sebagai lampiran.
- Untuk pelayan e-mel POP3 dan Exchange Online, anda tidak boleh menggunakan Wizard Pelaksanaan Peraturan. Sebaliknya , anda mesti membuat peraturan secara manual.
Anda boleh mengkonfigurasi pengguna dan baris gilir dengan cara yang berbeza dalam penggunaan yang sama. Sebagai contoh, anda mungkin mahu mengkonfigurasi sesetengah peti mel pengguna atau giliran untuk dipantau secara langsung pada satu pelayan e-mel, dan mengkonfigurasi yang lain untuk menggunakan peti mel maju pada pelayan e-mel berbeza.
Pantau peti mel maju
Apabila anda menggunakan pemantauan peti mel pemajuan, mesej e-mel masuk diproses oleh Microsoft Exchange Server atau pelayan POP3 dan aplikasi penglibatan pelanggan dalam jujukan berikut:
Mesej e-mel diterima oleh pengguna atau peti mel baris gilir, sama ada pada Exchange Server atau pelayan POP3.
Peraturan dalam peti mel pengguna menghantar sesalinan mesej, sebagai lampiran, ke peti mel maju.
Aplikasi penglibatan pelanggan (dengan menggunakan penyegerakan bahagian pelayan atau Penghala E-mel) mendapatkan semula mesej daripada peti mel pemajuan dan mencipta rekod yang sesuai.