Kongsi melalui

Dasar dan Komunikasi untuk Power Platform dan Perkhidmatan Dynamics 365

  • Artikel

Pengenalan

Microsoft kerap menyampaikan kerja yang dilakukan untuk menyelenggara dan mengemas kini Microsoft Power Platform (Power Apps, Power Automate, Microsoft Copilot Studio, dan perkhidmatan lain), dan Microsoft Dynamics aplikasi 365 (Jualan, khidmat pelanggan, Pengurusan Rantaian bekalan dan lain-lain) untuk memastikan keselamatan, prestasi, ketersediaan dan untuk menyediakan ciri dan kefungsian baharu. Microsoft juga menyampaikan butiran kejadian perkhidmatan termasuk pengalaman pengguna yang berpotensi, masa mula dan tamat bagi kejadian itu dan sebarang penyelesaian sementara yang mungkin tersedia.

Bagi setiap senario ini, komunikasi disediakan melalui pusat pentadbir Microsoft 365 dalam Pusat Mesej dan Papan pemuka kesihatan perkhidmatan.. Bagi setiap senario ini, komunikasi disediakan melalui pusat pentadbir Microsoft 365 dalam Pusat Mesej dan Papan pemuka kesihatan perkhidmatan. Pusat pentadbir Microsoft 365 juga mempunyai keupayaan untuk menghantar e-mel untuk ringkasan mingguan semua mesej, e-mel untuk kemas kini utama sahaja dan e-mel untuk mesej privasi data. Anda boleh memilih untuk masuk ke strim komunikasi ini dengan mengikut arahan di sini.

Sila ambil perhatian: Dari semasa ke semasa, Microsoft juga boleh menghantar e-mel terus kepada pengguna dengan peranan Pentadbir Sistem dalam persekitaran yang terjejas secara khusus, atau projek atau persekitaran Perkhidmatan Kitaran Hayat Microsoft.

Penting

Mulai 1 Disember 2024, hanya pengguna yang ditugaskan kepada pentadbir Dynamics 365 atau Power Platform peranan pentadbir dalam Microsoft 365 pusat pentadbiran atau Microsoft Entra pusat pentadbiran akan menerima pemberitahuan e-mel. Untuk memperuntukkan peranan pentadbir perkhidmatan kepada pengguna, ikut arahan dalam Peruntukkan peranan pentadbir perkhidmatan kepada pengguna.

Kemas kini sistem dan penyenggaraan yang dijadualkan

Microsoft sentiasa melaksanakan kemas kini dan penyelenggaraan pada perkhidmatan dan aplikasi melalui proses kemas kini mingguan. Proses kemas kini ini menyediakan penambahbaikan perkhidmatan keselamatan dan kecil pada setiap minggu, dengan setiap kemas kini dikeluarkan mengikut rantau berdasarkan jadual pelaksanaan selamat, yang disusun di dalam Stesen. Maklumat lanjut mengenai jadual pelaksanaan Stesen boleh didapati pada halaman Versi keluaran Dynamics 365 for Customer Engagement.

Terdapat juga dua peristiwa utama pada bulan April (Gelombang 1) dan Oktober (Gelombang 2) yang dihantar melalui mekanisme kemas kini mingguan dan butiran boleh didapati dalam rancangan keluaran Dynamics 365 dan Microsoft Power Platform.

Kemas kini perkhidmatan kecil

Kemas kini perkhidmatan kecil mengandungi perubahan penyesuaian untuk menyokong ciri baharu, penambahbaikan produk dan pembetulan pepijat. Ia dilaksanakan pada setiap minggu, rantau demi rantau, mengikut "Proses Pelaksanaan Selamat" yang kami telah takrifkan. Setiap minggu, setiap rantau mendapat:

  • Pelaksanaan yang dikemas kini, bermula dengan rantau "Keluaran Pertama" kami

  • Pemberitahuan Pusat mesej diterbitkan dengan tarikh yang pelaksanaan akan mula digunakan pada infrastruktur

  • Pautan ke Nota Keluaran Mingguan yang mengandungi senarai pembetulan yang disertakan

Sila ambil perhatian: Tarikh penggunaan digunakan pada infrastruktur bukan tarikh kemas kini akan digunakan pada persekitaran. Persekitaran dan sebarang aplikasi dikemas kini oleh proses tidak segerak yang berjalan semasa Tetingkap Penyelenggaraan Rantau yang berikutnya. Walaupun tiada degradasi yang dijangka pada prestasi atau ketersediaan perkhidmatan, semasa tetingkap penyelenggaraan pengguna mungkin melihat kesan pendek dan berkala seperti ralat SQL sementara atau peralihan ke skrin log masuk.

Anda boleh mengesahkan yang kemas kini berjaya dilengkapkan dengan menyemak nombor versi pada halaman Tentang persekitaran atau melihat butiran persekitaran pada Pusat pentadbir Power Platform . Senarai kemas kini perkhidmatan boleh ditemui pada halaman Versi Dikeluarkan kami.

Peristiwa keluaran utama

Kami akan menghantar dua peristiwa keluaran utama setiap tahun dengan keluaran pertama pada April (Gelombang 1) dan kedua pada Oktober (Gelombang 2), menawarkan keupayaan dan fungsi baharu. Kemas kini ini akan serasi ke belakang, jadi aplikasi dan penyesuaian anda akan terus berfungsi selepas kemas kini. Ciri baharu dengan perubahan besar, menimbulkan gangguan kepada pengalaman pengguna dimatikan secara lalai yang bermaksud pentadbir akan dapat menguji terlebih dahulu kemudian mendayakan ciri ini untuk organisasi mereka. Selain itu, pentadbir akan mempunyai peluang untuk mendayakan ciri baharu menggunakan Ciri "Pilih Masuk" untuk mendapatkan akses awal kepada perubahan.

Pemberitahuan tentang waktu peristiwa keluaran utama dijadualkan dan pautan ke rancangan keluaran Dynamics 365 dan Microsoft Power Platform diterbitkan dalam Pusat Mesej pentadbir portal Microsoft 365.

Kemas Kini Keselamatan

Pasukan Perkhidmatan sentiasa melakukan perkara berikut untuk memastikan keselamatan sistem:

  • Imbasan perkhidmatan untuk mengenal pasti kemungkinan kelemahan keselamatan
  • Penilaian perkhidmatan untuk memastikan kawalan keselamatan utama beroperasi dengan berkesan
  • Penilaian perkhidmatan untuk menentukan pendedahan kepada sebarang kerentanan yang dikenal pasti oleh Microsoft Security Response Center (MSRC), yang sentiasa memantau tapak kesedaran kerentanan luaran

Pasukan ini juga mengenal pasti dan menjejak sebarang isu yang dikenal pasti dan mengambil tindakan pantas untuk mengurangkan risiko apabila perlu.

Bagaimanakah saya boleh mengetahui tentang kemas kini keselamatan?

Oleh sebab pasukan Perkhidmatan berusaha untuk menggunakan pengurangan risiko dengan cara yang tidak memerlukan masa henti perkhidmatan, pentadbir biasanya tidak melihat pemberitahuan Pusat Mesej untuk kemas kini keselamatan. Jika kemas kini keselamatan memerlukan kesan perkhidmatan, ia dianggap penyelenggaraan yang dirancang dan akan disiarkan dengan tempoh kesan anggaran, dan selang masa kerja itu akan berlaku.

Untuk mendapatkan maklumat lanjut mengenai keselamatan, lihat Pusat Amanah.

Penyelenggaraan dirancang

Penyelenggaraan dirancang termasuk kemas kini dan perubahan kepada perkhidmatan untuk memberi peningkatan kestabilan, kebolehpercayaan dan prestasi.

Perubahan ini mungkin termasuk:

  • Pengemaskinian perkakasan atau infrastruktur
  • Perkhidmatan bersepadu, seperti versi baharu Microsoft 365 atau Azure
  • Perubahan perkhidmatan dan kemas kini perisian
  • Kemas kini perkhidmatan kecil yang berlaku beberapa kali setahun. Lihat Kemas kini perkhidmatan.

Penyelenggaraan tidak dirancang

Perkhidmatan Power Platform dan aplikasi Dynamics 365 (Jualan, Khidmat Pelanggan, Supply Chain Management, dll.) mungkin menghadapi isu yang memerlukan perubahan yang tidak dirancang untuk melindungi ketersediaan. Microsoft berusaha untuk memberikan pemberitahuan sebanyak mungkin semasa peristiwa ini, tetapi kerana ia tidak boleh diramal, ia tidak dianggap sebagai penyelenggaraan terancang.

Apabila ini berlaku, organisasi anda menerima pemberitahuan "Penyelenggaraan Tidak Dirancang" dalam Pusat Mesej. Kami juga cuba menghantar e-mel kepada semua Pentadbir Sistem dalam persekitaran yang terjejas oleh penyelenggaraan tidak dirancang. Anda boleh melihat status aktiviti penyelenggaraan tidak dirancang semasa dalam Pusat Mesej.

Tetingkap penyelenggaraan rantau

Untuk mengehadkan kesan kepada pelanggan dan pengguna mereka, kami merancang tetingkap penyelenggaraan mengikut rantau yang mana persekitaran dilaksanakan. Senarai garis masa penyelenggaraan berikut menunjukkan tetingkap penyelenggaraan untuk setiap rantau. Masa ditunjukkan dalam Waktu Semesta Berkoordinat (UTC, yang juga dikenali sebagai Waktu Min Greenwich). Untuk organisasi dengan pengguna di seluruh dunia, kami mengakui bahawa Tetingkap Penyelenggaraan ini mungkin memberi kesan kepada anda secara berbeza. Kami memohon maaf jika ia memberi kesan kepada pengguna anda.

Garis masa penyelenggaraan

Untuk mengehadkan kesan kepada pengguna, tetingkap penyelenggaraan dirancang mengikut rantau persekitaran dilaksanakan. Senarai berikut menunjukkan tetingkap penyelenggaraan untuk setiap rantau. Masa ditunjukkan dalam Waktu Semesta Berkoordinat (UTC, yang juga dikenali sebagai Waktu Min Greenwich).

Perkara berikut ialah masa kemas kini perkhidmatan. Kemas kini pangkalan data berjalan sebaik mungkin bergantung pada beban sistem semasa tetingkap penyelenggaraan persekitaran.

Rantau URL Tetingkap (UTC)
NAM crm.dynamics.com 2 PG hingga 11 PG
DEU crm.microsoftdynamics.de 5 PTG hingga 2 PG
SAM crm2.dynamics.com 12 PG hingga 10 PG
CAN crm3.dynamics.com 1 PG hingga 10 PG
EUR crm4.dynamics.com 6 PTG hingga 3 PG
FRA crm12.dynamics.com 6 PTG hingga 3 PG
APJ crm5.dynamics.com 3 PM hingga 8 PM
OCE crm6.dynamics.com 11 PG hingga 9 MLM
JPN crm7.dynamics.com 10 AM hingga 7 PM
IND crm8.dynamics.com 7:30 MLM hingga 1 PG
GCC crm9.dynamics.com 2 PG hingga 11 PG
GCC High crm.microsoftdynamics.us 2 PG hingga 11 PG
GBR crm11.dynamics.com 6 PTG hingga 3 PG
ZAF crm14.dynamics.com 5 PTG hingga 2 PG
UAE crm15.dynamics.com 3 PTG hingga 12 PG
GER crm16.dynamics.com 6 PTG HINGGA 3 PG
CHE crm17.dynamics.com 6 PTG hingga 3 PG
CHN crm.dynamics.cn 3 PM hingga 9 PM

Kejadian perkhidmatan

Kejadian perkhidmatan ialah istilah yang digunakan untuk merujuk kepada peristiwa (atau siri peristiwa) yang lazimnya menyebabkan ramai pelanggan mempunyai pengalaman yang diturun taraf berkaitan satu atau lebih perkhidmatan kami. Kejadian ini ialah masalah platform secara berkesan yang menyebabkan masa rehat yang tidak dirancang – termasuk ketidaktersediaan, penurunan prestasi dan masalah yang mengganggu pengurusan perkhidmatan. Kami menyampaikan kejadian perkhidmatan melalui pengalaman yang disahkan pada papan pemuka kesihatan Perkhidmatan portal pentadbir Microsoft 365 untuk menyediakan keterlihatan kesihatan perkhidmatan kepada pentadbir merentasi berbilang perkhidmatan Awan. Contoh kejadian perkhidmatan mungkin termasuk:

  • Tidak boleh mendaftar masuk ke persekitaran khusus atau portal pentadbir
  • Prestasi perlahan dalam aplikasi atau pertanyaan Dataverse
  • Mesej ralat atau halaman kosong yang tidak dijangka

Bagaimanakah saya boleh mengetahui tentang insiden perkhidmatan?

Semak Papan pemuka kesihatan perkhidmatan untuk melihat status perkhidmatan, butiran mengenai insiden perkhidmatan sedia ada dan sehingga 30 hari bernilai sejarah. Kesihatan Perkhidmatan (dalam pusat pentadbiran Microsoft 365) mengetahui penyewa yang anda urus, jadi ia menunjukkan pandangan yang lebih tepat tentang sebarang masalah yang diketahui yang menjejaskan perkhidmatan anda daripada sumber maklumat yang tidak disahkan. Jika anda mengalami isu yang tidak dipaparkan dalam papan pemuka kesihatan Perkhidmatan, hubungi sokongan Microsoft dengan mencipta tiket dalam Pusat pentadbir Power Platform.

Jika terdapat kesan pelanggan yang luas semasa kejadian perkhidmatan, kami juga mungkin menyediakan kemas kini status pada salah satu daripada beberapa halaman sokongan perkhidmatan khusus, termasuk halaman sokongan Power Apps, halaman sokongan Power Automate atau halaman sokongan Power BI.

Jika portal pentadbir Microsoft 365 tidak tersedia, kami akan menyediakan kemas kini status melalui tapak status sandaran kami.

Apakah maklumat yang diberikan tentang insiden perkhidmatan?

Semasa peristiwa ini, kami memasukkan maklumat yang berkaitan dengan kesan pengguna, tempoh, sebarang penyelesaian boleh dilaksanakan dan punca awal. Matlamat kami adalah untuk menyediakan kemas kini status pada irama setiap jam, walaupun garis panduan ini mungkin dikurangkan untuk maklumat baharu yang substantif atau dilanjutkan berdasarkan menunggu aktiviti pemulihan. Daripada pemulihan perkhidmatan sehingga operasi yang optimum, kami akan terbitkan kemas kini status terakhir dan menentukan jika laporan pasca kejadian tambahan akan disediakan berdasarkan keluasan dan jenis kesan kepada pelanggan.

Laporan pasca kejadian (PIR) boleh diterbitkan selepas lima hari perniagaan pada papan pemuka Kesihatan Perkhidmatan Microsoft 365 untuk peristiwa tertentu.

Laporan ini meringkaskan butiran berikut:

  • Ringkasan
  • Pengalaman Pengguna
  • Garis masa aktiviti atau tindakan utama
  • Faktor Sumbangan
  • Langkah seterusnya

Kaedah tambahan untuk menerima pemberitahuan

Disebabkan sifat kritikal pemberitahuan perkhidmatan dan komunikasi, terdapat kaedah tambahan sambungan ke Komunikasi Perkhidmatan.

Notis mengenai dasar dalam talian

Semak Notis Mengenai Dasar Dalam Talian dan Dokumen Serupa.

Jika anda mempunyai sebarang maklum balas, sila isi tinjauan kami dan berkongsi pendapat anda!