Systemkrav for Contact Center Intelligence

Denne artikkelen inneholder informasjon om forutsetningene og systemkravene for Contact Center Intelligence.

Prerequisites

Denne delen lister opp forutsetningene for å bruke Contact Center Intelligence.

Lisenser

Lisenskrav gjelder. For gjeldende kommersielle lisensvilkår og bruksrettigheter, se Microsoft Product Terms.

Dette produktet forbruker Copilot-kreditter. Tildel kapasitet for forventet interaksjonsvolum, handlinger og AI-funksjoner.

Systemkrav

Tabellen nedenfor viser systemkravene for Contact Center Intelligence. Disse kravene kan variere avhengig av størrelsen på konfigurasjonen og programmene du kjører.

Område Krav
Nettlesere

Nettlesere som støttes:

Viktig: Contact Center Intelligence bruker ikke-Microsoft-informasjonskapsler for autentisering. For å sikre at tjenestene fungerer som de skal, må du sørge for at informasjonskapslene ikke blokkeres i nettleseren din i noen av modusene.
Azures kommunikasjonstjenester Angi et abonnement når integreringer, nettverk, logging eller støttende tjenester krever Azure-ressurser. Finn ut mer om krav som er spesifikke for Azure Communication Services, i Anbefalinger for nettverk.
Power Platform-miljø Bruk et støttet miljø og et støttet geografisk område med Dataverse.
Microsoft Entra ID Forbered brukere, grupper, applikasjonsidentiteter og retningslinjer for betinget tilgang.
Maskinvare
  • En mikrofon og høyttalere kreves for taleopplevelsen.
  • Minimum: 4 GB (gigabyte) RAM.
    Internett-båndbredde for tale og video
    • Minimum: 4 Mbps (megabiter per sekund) opplastingshastighet, 8 Mbps nedlastingshastighet.
    • Anbefalt: 8 Mbps opplastingshastighet, 16 Mbps nedlastingshastighet.

    Datastyring

    Godkjenn krav til dataresidens, oppbevaringstid, samtykke, opptak, transkripsjon, ansvarlig kunstig intelligens og hindring av datatap.

    Sikkerhetsroller

    Lær om sikkerhetsroller og rettigheter i Sikkerhetsroller og rettigheter for Dataverse.

    Rolle Hovedansvar
    Leieradministrator Aktiverer tenantfunksjoner, administrerer lisensiering og kapasitet, godkjenner applikasjoner og etablerer tenantpolicyer.
    Systemansvarlig Klargjør Dataverse, installerer løsninger, administrerer sikkerhetsroller og løser miljøproblemer.
    Bygger eller maker Oppretter og tester agenter, handlinger, kunnskap, tilkoblinger og arbeidsflyter.
    Veileder Gjennomgår drift, kvalitetsresultater, innsikt, ytelse og informasjon om veiledning.

    Note

    Bruk prinsippet om minste privilegium. Bruk Microsoft Entra sikkerhetsgrupper og dataverse team til å tilordne rettigheter, og se gjennom bruker-, program- og tilkoblingstilgang med jevne mellomrom.

    Oversikt over intelligens for kontaktsenter

    • Sist oppdatert