Prøv Contact Center Intelligence (forhåndsversjon)

[Denne artikkelen inneholder dokumentasjon for forhåndsversjonen og kan bli endret.]

Begynn med en gratis 30-dagers prøveversjon for å utforske Microsoft Contact Center Intelligence. Du kan distribuere selvbetjente tale- og digitale agenter, se gjennom kvalitetsinnsikt, utforske biometrisk godkjenning og koble til støttede kontaktsenterplattformer. Du trenger ikke et kredittkort for å starte prøveperioden.

Prøveoppsettet kan ta opptil 15 minutter.

Viktig!

• Dette er en evalueringsfunksjonalitet.
• Evalueringsfunksjonalitet er ikke ment for produksjonsbruk og kan ha begrenset funksjonalitet. Disse funksjonene er underlagt tilleggsvilkår for bruk og er tilgjengelige før en offisielle utgivelse, slik at kunder kan få tidlig tilgang og gi tilbakemeldinger.

Prerequisites

Kontroller at:

• Du har en jobb- eller skolekonto.
• Du kan godta Abonnementsavtale for Microsoft Online, tilleggsvilkår og Microsoft personvernerklæring for organisasjonen.
• Du har tilgang til et kvalifisert Microsoft Dataverse miljø, eller du kan opprette et prøveversjonsmiljø.
• Administrasjonsmodus er deaktivert for prøvemiljøet. Hvis du må aktivere administrasjonsmodus, må du kontrollere at innstillingen for bakgrunnsoperasjoner er aktivert. Finn ut mer i Administrasjonsmodus.

Bruk et prøveversjonsmiljø til å evaluere kontaktsenterintelligens. Ikke bruk ressurser i prøveversjon for produksjonsarbeidslaster.

Start prøveperioden

1. Åpne prøvekoblingen til Contact Center Intelligence, og logg på med jobb- eller skolekontoen din.
2. Hvis det valgte miljøet ikke er klart for kontaktsenterintelligens, velger du ett av disse alternativene:
   • Velg Prøv kontaktsenterintelligens gratis for å opprette et 30-dagers prøveversjonsmiljø.
   • Velg et berettiget Dataverse-miljø fra Velg et miljø.
3. Les gjennom Microsofts nettabonnementsavtale, tilleggsvilkårene og Microsofts personvernerklæring.
4. Merk av avmerkingsboksen for å godta vilkårene, og velg deretter Start den gratis prøveperioden.
5. Vent til installasjonen er fullført. Ikke lukk nettleseren mens miljøet blir klargjort.

Når oppsettet er fullført, åpner Contact Center Intelligence prøvemiljøet.

Utforsk prøveversjon

Hjemmesiden viser utløpsdatoen for prøveversjonen og funksjonene som er tilgjengelige i miljøet ditt. Tilgjengelighet kan variere etter hvert som forhåndsvisningsfunksjoner oppdateres.

Utforsk AI-muligheter

Bruk navigasjonsruten for å utforske:

• Customer Assist Agent for tale- og digitale selvbetjeningsopplevelser.
• Innsikt og kvalitet for driftsinnsikt i sanntid og fra historiske data.
• Biometrisk autentisering for støttede scenarier for identitetsverifisering og svindelbeskyttelse.

Utforsk plattformintegrasjoner

Velg Plattformintegrasjoner for å koble funksjonene i Contact Center Intelligence til Microsoft- og ikke-Microsoft-kontaktsenterplattformer.

• På fanen Tilkoblinger oppretter og administrerer du tilkoblinger mellom agenter og kontaktsenterplattformer.
• På fanen Widgeter oppretter du widgeter for servicerepresentanter. Du trenger en aktiv tilkobling for representanter før du kan opprette en widget.

For detaljerte konfigurasjonstrinn, se Konfigurer en widget for Genesys Cloud CX.

Konverter prøveversjonen til produksjonsversjon

Før prøveperioden utløper, velg Konverter til produksjon i navigasjonsruten og fullfør lisensiering og miljøoppsett for organisasjonen din. Prøvetilgangen avsluttes etter 30 dager, med mindre du konverterer miljøet.

Relatert informasjon

Oversikt over Microsoft Contact Center Intelligence
Se gjennom systemkravene for Microsoft Contact Center Intelligence
Bruk Microsoft Contact Center Intelligence