Oversikt over hvordan du feilsøker ytelsesproblemer for Microsoft Defender for endepunkt på macOS

Denne artikkelen inneholder generelle retningslinjer for identifisering av ytelsesproblemer relatert til Microsoft Defender for endepunkt på macOS. Se Feilsøke ytelsesproblemer for Microsoft Defender for endepunkt på macOS for mer spesifikk veiledning.

Avhengig av programmene du kjører og enhetsegenskapene dine, kan du oppleve suboptimal ytelse når du kjører Microsoft Defender for endepunkt på macOS. Spesielt programmer eller systemprosesser som har tilgang til mange ressurser over kort tid, kan føre til ytelsesproblemer i Microsoft Defender for endepunkt på macOS.

Tips

Som en generell anbefalt fremgangsmåte anbefales det å oppdatere Microsoft Defender for endepunkt-agenten til den nyeste tilgjengelige versjonen og bekrefte at problemet fortsatt vedvarer før du undersøker videre.

Forsiktig!

Å kjøre andre ikke-Microsoft-endepunktbeskyttelsesprodukter sammen med Microsoft Defender for endepunkt på macOS vil sannsynligvis føre til ytelsesproblemer og uforutsigbare bivirkninger. Hvis beskyttelse for ikke-Microsoft-endepunkt er et absolutt krav i miljøet ditt, kan du konfigurere Microsoft Defender Antivirus til å kjøre i passiv modus. Når du har konfigurert passiv modus, kan du bruke Defender for endepunkt på macOS EDR-funksjonalitet.

Advarsel

Før du starter, må du kontrollere at andre sikkerhetsprodukter for øyeblikket ikke kjører på enheten. Flere sikkerhetsprodukter kan komme i konflikt med og påvirke systemytelsen.

Tips

Hvis du kjører andre ikke-Microsoft-sikkerhetsprodukter, må du kontrollere at Microsoft Defender for endepunkt på macOS-prosesser og -baner er utelatt fra det ikke-Microsoft-sikkerhetsproduktet, og at sikkerhetsproduktet er ekskludert fra Microsoft Defender for endepunkt på macOS. Og omvendt. Når du feilsøker ytelsesproblemer for Microsoft Defender for endepunkt på macOS, bør du se gjennom aktivitetsovervåkingen eller kjøre øverst for å se hvilke av de tre (3) prosessene som leder den høye prosessorutnyttelsen

Daemon-navn	Komponent	Feilsøkingsveiledning
wdavdaemon	Kjerne (privilegert)	Åpne en microsoft kundestøttesak.
wdavdaemon_unprivileged	Skadelig programvare (AV, EPP)	Se gjennom feilsøking av ytelsesproblemer for Microsoft Defender for endepunkt på macOS.
wdavdaemon_enterprise	Gjenkjenning og respons for endepunkt (EDR)	Åpne en microsoft kundestøttesak.

I tillegg kan du samle Defender for Endpoint Client Analyzer-filer mens problemet oppstår. Dette brukes av kundestøtteteamet til å undersøke problemet.