Kommuniser med kundene med SMS
Viktig
Dette innholdet er arkivert og oppdateres ikke. Gå til Oversikt over Dynamics 365 Sales for å finne den nyeste dokumentasjonen. Gå til Lanseringsplaner for Dynamics 365 og Microsoft Power Platform for å finne de nyeste lanseringsplanene.
| Aktivert for | Forhåndsversjon | Tidlig tilgang | Tilgjengelig |
|---|---|---|---|
| Brukere av administratorer, utviklere eller analytikere | - | - |  20. mars 2023 |
Forretningsverdi
I den nåværende bedrift-til-bedrift-bransjen er kundeengasjement en viktig måte å bygge og ta vare på kunderelasjoner på for å inngå avtaler. Dessuten er det viktig for å møte kunder der de foretrekker det. Ettersom verden beveger seg mot en digital måte å leve på, foretrekker mange kunder å bli kontaktet via SMS (tekstmeldinger). Selv selgere synes SMS er en praktisk og effektiv kanal for å sende påminnelser, gi raske oppdateringer eller svare på kundehenvendelser.
Denne funksjonen gjør det mulig for selgerne å sende tekstmeldinger til kunder og henvise til tidligere SMS-samhandlinger i kontekst uten å forlate programmet eller miste visningen av kundenes detaljer.
Funksjonsdetaljer
Denne funksjonaliteten gjør teamet i stand til å komme i kontakt med viktige interessenter ved å sende tekstmeldinger i passende øyeblikk i en salgsprosess. SMS-trinnet kan også konfigureres som en del av en hvilken som helst sekvens for å sende påminnelser eller oppdateringer før og etter viktige hendelser.
Viktige funksjoner i denne funksjonen omfatter følgende:
- tillat salgssjefer å velge en tjenesteleverandør for sending og mottak av SMS
- mulighet til å legge til SMS og automatisert SMS som et trinn i en sekvens
- opprette og legge til SMS-maler som en del av det konfigurerte sekvenstrinnet
- sende SMS fra arbeidsområdet for salgsakselerator
- få enkel tilgang til tidligere SMS-samhandlinger i sammenheng med relevante salgsenheter, for eksempel poster for potensielle kunder og salgsmuligheter
Se også
How to engage customers with the right communication channels (blogg)