Les på engelsk

Del via


Kommuniser med kunder via tekstmeldinger

Sending og mottak av tekstmeldinger via SMS er en effektiv måte selgere kan kontakte potensielle kunder på. Det er raskt, praktisk og gir raskt svar. Selgere bruker SMS til å holde kontakt med kundene ved å svare på spørsmål og gi oppdateringer og informasjon om produkter og tjenester.

Dynamics 365 Sales gjør at selgerne kan sende og motta SMS-er fra kunder via tekstmeldingsfunksjonen. Selgere kan også henvise til tidligere kommunikasjon i kontekst uten å forlate programmet eller miste visningen av kundenes detaljer. For å sikre profesjonell og sikker kommunikasjon prioriterer programmet alltid telefonnumre for virksomheten over personlige telefoner når du sender automatisert SMS.

I sekvensene kan SMS tas med som et trinn for å sende påminnelser eller oppdateringer om viktige hendelser.

Obs!

Tekstmeldingsfunksjonen støttes bare i weblesere.

Hvordan kan jeg bruke tekstmeldingsfunksjonen?

Avhengig av rollen din kan du bruke tekstmeldingsfunksjonen som beskrevet i listen:

I hvilke områder er tekstmeldingsfunksjonen tilgjengelig?

Tekstmeldingsfunksjonen er tilgjengelig i følgende områder:

  • Asia/Stillehavskysten (APAC)
  • Canada (CAN)
  • Europa (EUR)
  • Frankrike (FRA)
  • Storbritannia (GBR)
  • India (IND)
  • Japan (JPN)
  • Nord-Amerika (NAM)
  • Oseania (OCE)
  • Sør-Amerika (SAM)
  • Sveits (CHE)
  • De forente arabiske emirater (UAE)

Obs!

For øyeblikket er tekstmeldingsfunksjonen ikke tilgjengelig i følgende datasentre – Tyskland, Kina, Sør-Afrika, Korea, Norge og Government Community Cloud (GCC), inkludert USG, det amerikanske forsvarsdepartementet (DoD).

Tillatelser som kreves

Kontroller at brukerne som må bruke tekstmeldingsfunksjonen, har tillatelsene nedenfor.

Obs!

Hvis du allerede har aktivert Salgsakselerator og gitt tilgang til de nødvendige sikkerhetsrollene, kreves det ingen ytterligere tillatelser for SMS-funksjonen. Hvis du vil gi tillatelser i Salgsakselerator, kan du se Konfigurasjon av førstegangskjøring av salgsakselerator.

For selger eller lignende rolle:

Fanenavn Enhetsnavn Tilgangsnivå Nødvendige rettigheter
Kjerneoppføringer - Aktivitet
- Notat
Bruker - Opprett
- Skriv
- Slett
- Tilføy
Kjerneoppføringer - Aktivitet
- Notat
Forretningsenhet Lest
Kjerneoppføringer Emne Forretningsenhet - Opprett
- Les
Egendefinerte enheter Kanalforekomst Bruker Tilføye i
Egendefinerte enheter - Kanalforekomst
- Kanalforekomstkonto
- Kanaldefinisjon
- SalesOmnichannel-melding
- Utskrift
Forretningsenhet Lest
Egendefinerte enheter - Definisjon av miljøvariabel
- Forbrukende program
Organisasjonen Lest
Egendefinerte enheter Brukerinnstilling for modelldrevet app Organisasjonen - Opprett
- Les
- Skriv
- Tilføy
Egendefinerte enheter Varsel Bruker Lest
Egendefinerte enheter SalesOmnichannel-melding Bruker - Opprett
- Skriv
- Slett
- Tilføy
- Tilordne
Egendefinerte enheter Innstillingsdefinisjon Organisasjonen - Les
- Tilføy
Egendefinerte enheter Tekstmeldingsmal Forretningsenhet - Opprett
- Skriv
- Les
- Slett
Egendefinerte enheter Utskrift Bruker - Opprett
- Skriv
- Slett
- Tilføy
- Tilføy i

For salgssjef, sekvensleder eller lignende rolle:

Følgende roller kreves sammen med rollene som defineres i selgerdelen:

Fanenavn Enhetsnavn Tilgangsnivå Nødvendige rettigheter
Egendefinerte enheter Kanalforekomst Forretningsenhet - Tilordne
- Skriv
Egendefinerte enheter - Nasjonal innstilling for kanaldefinisjon
- TeleSign-kanalforekomstkonto
- Twilio-kanalforekomstkonto
Forretningsenhet Lest
Egendefinerte enheter - Telesign-kanalforekomst
- Twilio-kanalforekomst
Forretningsenhet - Les
- Skriv
- Tilordne

Konfigurer SMS-leverandør
Rediger telefonnumre