Veiledning til innføring i Dynamics 365
Hvorfor har innføring noe å si? I tiden for digital transformasjon er dramatiske endringer den nye normalen. De mest vellykkede selskapene høster allerede fruktene av den digitale transformasjonen. Digital transformasjon gjør at organisasjoner kan tiltrekke seg de beste talentene, gi ansatte det de trenger for å lykkes, og utvikle innovative produkter og tjenester med strømlinjeformede operasjoner. Alt dette er sentrert rundt eksepsjonelle kundeopplevelser.
Men mange organisasjoner synes digital transformasjon er utfordrende, og har derfor ventet i det lengste med å gjennomføre endringer. Derfor har vi utarbeidet veiledningen for innføring i Dynamics 365.
Velg denne koblingen for å laste ned en PDF-versjon av veiledningen for innføring i Dynamics 365.
Hjelp for deg og teamet
I denne innføringsveiledningen har vi for eksempel kompilert en brukervennlig fremgangsmåte som leder deg og gruppen, trinn for trinn, gjennom den beste metoden for å rulle ut Dynamics 365 til organisasjonen. Innsikten her kommer fra våre mest vellykkede kunder, som har maksimert kraften i sin investering, og tar opp flere integrerte teknologier som nå er en del av Dynamics 365. I denne håndboken finner du koblinger til tilleggsverktøy og -ressurser i tillegg til planleggingsarbeidsboken for innføring, der du kan utvikle din tilpassede løsning for innføringen.
Mange organisasjoner begynner i disse dager å bruke Dynamics 365-teknologier, og du kan koble til dem i Microsoft Dynamics-fellesskapet av eksperter og kollegaer.
Vellykket innføring av ny teknologi krever endring av atferd. Og endring kan være vanskelig. Det krever mer enn bare å lære en ny app. Det er en fundamentalt forskjellig måte å arbeide på. Denne endringen handler om personer. Og vi er her for å hjelpe.
Vår kunnskap er basert på erfaringer
Vellykket innføring av ny teknologi krever endring av atferd. Og endring kan være vanskelig.
| Søking | Kilde |
|---|---|
| Endring skjer ikke automatisk. De fleste ansatte vil ikke bruke ny teknologi som rulles ut av organisasjonen. | Oppretting av organisasjonstransformasjoner, juli 2008, McKinsey Quarterly, www.mckinsey.com |
| Administrerende direktører spiller en avgjørende rolle. Når den administrerende direktøren ble engasjert, var transformasjonsprosjektet mer vellykket. | SharePoint-sluttbrukerundersøkelse, april 2013, Microsoft Corporation |
| Definisjon av mål er avgjørende. Et veldefinert sett med økonomiske og driftsmessige mål er en viktig komponent for vellykket transformasjon. | Forskning om bruk av Microsoft 365, mai 2016, Microsoft Corporation |
| Lær av hverandre. Læring fra kollegaer er en av de mest effektive metodene for å venne seg til ny teknologi. | Forretningsproduktivitetsdatabase for informasjonssjef og styre |
Hindringer på veien til suksess
Du må være klar til håndtere følgende utfordringer:
- Lansering av en ny teknologi er mer enn bare en teknisk overgang.
- Ansatte fortsetter å bruke tekniske løsninger som ikke distribueres av IT.
- Teknisk bevissthet og brukerbevissthet må fungere sammen.
- Innføringsløsningen kan fremskynde eller forsinke resultater.
- Motstand mot endring er en normal, menneskelig reaksjon som må håndteres.
- 80 prosent av sluttbrukere innrømmer å bruke sitt eget foretrukkede kommunikasjonsverktøy.
- Planlegg, test og distribuer begge bevissthetsaktiviteter sammen.
- Forstå teammedlemmers personligheter for å kunne selge verdien av teknologien til brukere.
Vellykkede kunder tilpasser seg innføringen ved å:
- Definere en visjon: Selskaper var mest vellykkede da de hadde en klart definert visjon og visste hvordan den nye teknologien skulle brukes.
- Få støtte fra ledelsen: Vellykkede prosjekter fikk proaktiv støtte fra den øverste ledelsen for å oppfordre til bruk av ny teknologi.
- Lære opp sluttbrukere: Organisasjoner brukte flere opplæringsformater til å engasjere ansatte på tvers av forretningsenheter.
- Fokusere på bevissthet: De mest vellykkede brukte e-post, ansattportaler, plakater, reklamevideoer og nyhetsbrev.
Forestilling, jobbintroduksjon, verdiskaping
Vårt innføringsrammeverk, som er enkelt å følge, veileder deg gjennom innføringsprosessen og hjelper med å optimalisere resultater. Hver fase deles inn i enkle trinn som veileder deg til de anbefalte fremgangsmåtene, ressursene og verktøyene du trenger for å utvikle og distribuere en tilpasset innføringsløsning.
Fase én: forestilling
Identifiser og prioriter scenarier mens du lærer om tilgjengelige ressurser når du planlegger utrulling. Denne fasen er viktig for reisen fordi du angir at forretningsmålene skal måle suksess. I denne fasen skal du:
- Sette sammen teamet.
- Definere forretningsstrategi.
- Fastslå beredskap.
Finn ut mer:Forestilling
Fase to: jobbintroduksjon
Samarbeid med dine viktige interessenter for å utvikle og lansere innføringsplanen. Klargjør miljøet og test innføringsløsningen på tidlige brukere. Bruk tilbakemelding til å gjøre justeringer før du skalerer til virksomheten. I denne fasen skal du:
- Utarbeid innføringsplanen.
- Lanser for tidlige brukere.
- Juster planen.
Finn ut mer:Jobbintroduksjon
Fase tre: verdiskaping
Utrulling og forretningssuksess i full skala avhenger av bruk og tilfredshet. Dette krever planlegging via fasene Forestilling og Jobbintroduksjon, og i tillegg kontinuerlig førsteklasses drift. I denne fasen skal du:
- Overvåk sluttbrukerinnføring.
- Måle og rapporte forbruk.
- Oppmuntre til pågående engasjement.
Finn ut mer:Verdiskaping