Share via

Bygg et mesterprogram

  • Artikkel

Mestere er ikke bare lidenskapelige om hva de gjør, men er også gira på å formidle sin kunnskap og hjelpe sine kollegaer med å lære mer effektive løsninger. Mestere vil hjelpe med å redusere ressurspresset til kjerneprosjektteamet, og bidra til å fremme engasjement i hele fellesskapet. De er mesterne som:

  • Skaper entusiasmen som fremmer innføringen av forbedrede arbeidsmåter.
  • Danne en sirkel med innflytelse blant teamene sine.
  • Sette de nye arbeidsmetodene ut i kraft blant teamene.
  • Identifisere forretningsutfordringer og mulige løsninger.
  • Gi tilbakemelding til prosjektteamet og sponsorer.

Velg denne koblingen for å laste ned en PDF-versjon av veiledningen for mestere i Dynamics 365.

Hvorfor er det viktig med mestere?

Læring via kollegaer er blant de meste effektive og mest brukte metodene.

Læringsmetoder og hvor effektive de er.

Mestere vil instruere og bidra til å lære opp teamene sine om de nye måtene å jobbe på. De utvikler bevissthet, forståelse og engasjement via fellesskapet. Bruk mestere til å:

  • Fortelle om Dynamics 365 og dets verdi til teamene.
  • Hjelpe personer i teamet med å forstå hva de får ut av det.
  • Skape bevissthet om Dynamics 365 via uformelle informasjonskanaler.

Video: Viktigheten av et nettverk med mestere

Motivere mestere

Motivere mestere

Hva mestere sier

  • «Jeg er den privilegerte brukeren. Jeg prøver å fortsette slik at andre vil gjøre det samme. Det handler om å dele ideer.»

  • «Det handler om å finne personer som er motiverte. Jeg ser det som en mulighet. En del av jobben min er å oppfordre til samarbeid og deling av kunnskap.»

Bygg et bærekraftig fellesskap med mestere

Mestere hjelper med å bygge, utvikle og opprettholde utrullingen av Dynamics 365 ved å fortelle om og hjelpe sine kollegaer med de nye løsningene. Disse mesterne:

  • Må være formelt opplært for å kunne utvide kunnskapsnivået sitt.
  • Må oppfordres til og være tilrettelagt for å veilede, undervise og lære opp sine kollegaer.
  • Trenger konsekvent, positiv forsterkning som bekrefter betydningen av arbeidet deres.
  • Trenger en tydelig de skal utføre.

5 trinn for å utvikle et fellesskap med mestere

  1. Angi konteksten.
  2. Utform og juster fellesskapet med mestere etter organisatoriske mål og visjoner for Dynamics 365-løsningen.
  3. Identifiser mestere og få støtte.
  4. Utarbeid en plan med mestere.
  5. Utfør og gjenta.

Hvordan mestere passer inn i den overordnede lanseringsplanleggingen

Veikart for å bruke mestere i lanseringsplanlegging.

Her er anbefalte metoder for å organisere og utvikle et fellesskap med mestere:

  • Angi konteksten og omfanget for fellesskapet: hva, hvorfor og hvordan.
  • Utform og juster mesterstrategien etter organisatoriske mål og visjonen for Dynamics 365-løsningen, og sørg for at den inkluderer et fellesskap som kommuniserer med og støtter mesterne.
  • Bli sponset av viktige interessenter og overordnede.
  • Utvikle den totale dekningsplanen, for eksempel antallet mestere per kontor, avdeling, team eller etasje.
  • Utarbeid en forpliktelsesveiledning for mestere.

Fasen med å organisere og utvikle fellesskapet med mestere.

Møt dine interessenter og mestere

Formidle formålet og strategien for fellesskapet med mestere som en del av lanseringen i hele organisasjonen. Informer hvordan de kan kontaktes og hvordan ansatte kan lære fra mestere i form av frakoblet og tilkoblet kommunikasjon i forbindelse med lanseringen av Dynamics 365.

Gi mestere et faktaark de kan gi til sin overordnede for å få støtte for konseptet. Husk å gi noe tilbake. Anerkjenn arbeidet som mestere gjør, via offentlige anerkjennelser og utmerkelser.

Fasen med å informere interessenter.

Identifiser mestere

Få en forståelse av hvem interessentene er: mesterne, organisatoriske påvirkere, teamledere, utøvende sponsorer, personal (team for læring, utvikling eller opplæring). Understrek verdien av fellesskapet med mestere for organisasjonen for å sikre støtte fra viktige interessenter. Mer erfarne fellesskap kan inkludere mesterforpliktelser som en del av personalforpliktelser for å anerkjenne arbeidet de gjør.

Samarbeid med disse interessentene for å utvikle og godta den endelige utformingen av fellesskapet. Informer mester om deres involvering og hvor mye tid som kreves for å gjennomføre forpliktelsene.

Fasen med å identifisere mestere.

Gjennomfør planen med fellesskap med mestere

Snakk med avdelingssjefer og ledere i ulike bransjer for å finne de beste lederne, teknologiinstruktørene og andre bidragsytere.

Bruk støtten eller hjelpegruppen i Dynamics 365, eller Yammer-nettverket hvis du har et slikt, til å finne ut hvem som allerede hjelper nye Dynamics 365-brukere og har potensial til å vokse som mester.

Fasen med å gjennomføre fellesskapet med mestere.

Involver mestere i lanseringen av Dynamics 365

Denne fasen handler om å gjennomføre planen etter å ha fullført grovarbeidet med planlegging.

Snakk med mestere regelmessig for å finne ut hvordan de har det, og få tilbakemeldinger om hvordan teamene deres synes de nye arbeidsmetodene er. I løpet av lanseringen i hele organisasjonen, må du oppfordre interesserte ansatte til å finne ut mer om fellesskapet med mestere. Gi dem veiledning om hvordan de kan bli involvert.

Fasen med å lansere i hele organisasjonen.

Fremhev og del suksess

Fokuser på bevissthet blant mestere om at fremheving og deling av suksessen med Dynamics 365-løsningen er en del av rollen deres. Sørg for at de forstår hvordan deling av suksess vil hjelpe dem i diskusjoner med nye brukere, ved å implementere dette i opplæring av mestere.

Mestere bør ha et åpent forum, for eksempel en Yammer-gruppe eller Teams, til å komme i kontakt med hverandre slik at de kan fremheve disse delte historiene og diskutere tilbakemeldinger.

Fasen med å fremheve og dele suksess.

Video: Byggesteinene i et nettverk med mestere

Sjekklisten for mesterprogrammet

⬜ Finn entusiastiske mestere som kan avse tid og engasjement.

⬜ Sett opp en chattegruppe, for eksempel Yammer eller Teams for mestere, for å dele oppdateringer og suksesser.

⬜ Formidle materialer som er klare til å understøtte arbeidet deres i gruppen med team og enkeltpersoner (for eksempel lunsjmøter).

⬜ Sørg for regelmessige diskusjoner med mestere om hva som fungerer og hva som ikke fungerer.

⬜ Fortell enkeltpersoner om mesternes rolle og hvor de kan kontaktes, og husk at de ikke er en IT-støttefunksjon, men forretningsrepresentanter.

⬜ Implementer ressurser for opplæring i Dynamics 365 på ditt eget interne opplæringsnettsted.

⬜ Lag en konkurranse (for eksempel en skattejakt eller gratisartikler) mellom avdelinger for å oppfordre folk til å samhandle om Dynamics 365-løsningen.

Se også