Administrere forbindelser
Funksjonen for forbindelser i Business Central hjelper deg med å håndtere og støtte salgsfremstøt. Med disse funksjonene har du tilgang til komplette og nøyaktige opplysninger slik at du kan fokusere samhandlingen på foretrukne kunde-/kontaktsegmenter.
God salgs- og markedsføringspraksis handler om å ta de rette avgjørelsene til rett tid. Business Central gir deg en nøyaktig oversikt over kontaktinformasjonen når du har behov for den, slik at du kan ta deg av potensielle kunder på en mer effektiv måte, og øke kundetilfredsheten.
Tabellen nedenfor beskriver en sekvens av oppgaver, og har koblinger til artiklene som beskriver dem.
| Til | Se |
|---|---|
| Definer standardinnstillinger for bruk av kontakter og samhandlinger, og definer nummerserie. | Sette opp forbindelser |
| Definer de eksterne enhetene du har forretningsforbindelser med. Det kan for eksempel være kunder, potensielle kunder, leverandører, advokater og konsulenter, enten som persontype eller selskapstype. | Administrere kontakter |
| Analyser relasjonshåndteringsdataene. | Oversikt over rapporten Forbindelser |
| Behandle alle typer kommunikasjon mellom selskapet og kontaktene, for eksempel per e-post, brev, telefonsamtaler og møter. | Administrere samhandlinger |
| Definer segmenter slik at du kan velge en gruppe med kontakter i henhold til bestemte kriterier, for eksempel bransjen som kontaktene hører til. | Håndtere segmenter |
| Behandle innkommende interessenter ved å opprette salgsmuligheter og knytte dem til selgere, slik at du kan holde oversikt over potensielt salg. | Håndtere salgsmuligheter |
| Opprett markedsføringsplaner for å identifisere, trekke til deg og beholde kunder. | Administrere markedsføringskampanjer |
| Bruk Dynamics 365 Sales for Customer Engagement, og oppnå sømløs integrasjon i kundeemne-til-kontanter-prosessen. Bruk Business Central for serverdel-aktiviteter som å behandle ordrer, administrere lager og se over økonomien. | Integrere med Dynamics 365 Sales |