Del via

Planlegg arbeid med reisetid og avstand i Unified Resource Scheduling

Feltserviceorganisasjoner sender ofte teknikere til ulike kundesteder. Optimalisering av ruter og minimering av reisetid sparer verdifulle ressurser. Dynamics 365 Field Service beregner kjøretiden og avstanden når teknikere reiser.

Forutsetning

Merk

Reisetid beregnes bare når alle følgende vilkår oppfylles:

  • Krav er på stedet.
  • Bestillinger faller innen for arbeidstiden til ressursen.
  • Hvis det er første bestilling for dagen, er ressursen på stedet og har en gyldig plassering.
  • Hvis det ikke er den første bestillingen for dagen, er den foregående bestillingen på stedet og har en gyldig plassering, ELLER ressursen er på stedet og har en gyldig plassering.

Reisetid og ruter støtter kun kjøring og ingen andre transportmidler.

Visualisere reisetid på planleggingstavlen

Når en fordelingsansvarlig planlegger et krav til en ressurs, vises besillingen på planleggingstavlen, inkludert reisetiden.

Skjermbilde av planleggingstavlen som viser reisetid.

Mens teknikerne kjører til kundestedet, oppdateres bestillingsstatusen for å indikere at de er på reise. Den sporer den faktiske reisevarigheten for fakturering basert på denne statusen. Ved ankomst oppdaterer de bestillingsstatusen for å angi at arbeidet er i gang. Systemet sporer varigheten i denne statusen og oppdaterer bestillingen når reparatøren fullfører arbeidet.

Legge til reisetid med manuell planlegging

Planlegging av et krav ved å dra og slippe på planleggingstavlen beregner ikke reisetid og avstand som standard.

Hvis du vil aktivere beregning av reisetid for manuelt planlagte krav, går du til Ressursplanlegging > Innstillinger > Administrasjon > Planleggingsparametre og setter Oppdater reisebestilling automatisk til Aktivert. Systemet legger til automatisk oppdatert reisetid før den faktiske starttiden for bestillingen hvis det vet en start- og sluttplassering.

Tips

I noen tilfeller oppretter teknikere bestillinger i mobilappen. Hvis du vil beregne reisetid og -avstand automatisk, setter du msdyn_ursinternalflags-feltet i bestillingsskjemaet til {"AutoUpdateBookingTravel":true}.

Når du legger til og endrer rekkefølgen på påfølgende bestillinger på planleggingstavlen, blir bare reisetiden oppdatert. Starttidspunktet for en bestilling endres ikke automatisk. For å sikre at de resterende bestillingene overlapper, må du korrigere overlappende tidspunkter slik at de får plass i arbeidstiden etter endringer, og organisasjoner bør vurdere å bruke Resource Schedule Optimization-tillegget.

Legge til reisetid med planleggingsassistenten

Planleggingsassistenten er utformet for å hjelpe fordelingsansvarlige med å ta bedre planleggingsavgjørelser basert på reisetider og avstander. Når du bestiller et krav med planleggingsassistenten, vurderer systemet reisetid. Hvis arbeidsordrekravet imidlertid er lokasjonsagnostisk, vises ressurser uten lokasjoner også i resultatene, og bestillingen beregner ikke reisetid.

Vurdere trafikk ved planlegging

For hjelp til å planlegge avgjørelser kan du vise gjeldende trafikkmønstre på planleggingstavlen Åpne Visningsinnstillinger på kartet, og velg Trafikk.

Skjermbilde av kartet på planleggingstavlen med Trafikk uthevet.

Merk

Reisetidsberegninger tar ikke hensyn til trafikkmønstre eller historiske reisetider.

Planlegging basert på sanntidstrafikk er ikke tilgjengelig, fordi de fleste organisasjoner planlegger dager eller uker på forhånd, og du kan ikke forutse sanntidstrafikk på forhånd.

Prediktive reisetider med historisk trafikkinformasjon

Tillegget Resource Scheduling Optimization tar hensyn til historisk trafikkinformasjon for bedre å planlegge reisetider.

Beregnet reisetid og fullført varighet for bestillingen

I feltet Oppfylt varighet for et planlagt behov trekkes den beregnede reisetiden automatisk fra den totale tiden som er tildelt behovet i eventuelle tilknyttede bestillinger. Brukere kan raskt se den totale varigheten som er oppfylt for aktivt arbeid på behovet, uavhengig av den tilknyttede reisetiden.

Neste trinn