Installere talekanalen
Hvis du vil konfigurere og bruke talekanalen for dine forretningsbehov, må du installere kanalen i Omnichannel for Customer Service.
Forutsetning
Du må få skaffe et aktivt abonnement på tillegget Dynamics 365 Customer Service Voice Channel eller tillegget Dynamics 365 Customer Service Digital Messaging and Voice. Hvis du vil ha mer informasjon om lisenser og priser, kan du se Veiledning om lisenser for Dynamics 365. Du kan også kjøpet tillegg i Microsoft 365-administrasjonssenteret.
Installere talekanalen
Utfør trinnene beskrevet i Konfigurere Omnikanal for kundeservice.
I Tale-delen angir du Legg til tale-veksleknappen til Ja for å aktivere talekanalen. Kontroller at du merker av for Tale- og SMS-vilkår.
Lagre og lukke.
Neste trinn
Koble til Azure Communication Services
Administrer telefonnumre
Merk
Talekanalen støtter maksimal samtalevarighet på to timer, og etter dette kobles samtalen fra. En løsning er å aktivere tilbakeringingsfunksjonen.
Se også
Systemkrav for bruk av talekanalen
Opprette innkommende anrop