Bruke enhetlige kundeprofiler i Dynamics 365 Customer Insights - Journeys
Dynamics 365 Customer Insights - Journeys beriker kundeopplevelser og gjør at du kan organisere tilpassede reiser på tvers av alle berøringspunkter for å forsterke relasjoner og oppnå lojalitet. Customer Insights - Journeys-appen fungerer sømløst med Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Insights - Data, Microsoft Teams og andre produkter, og lar deg ta raskere og bedre beslutninger ved å bruke data og kunstig intelligens.
Ved å koble begge Customer Insights-programmer kan du gjøre følgende:
- Målrett mot enhetlige kundeprofiler og segmenter, og kom i kontakt med hver kunde, uavhengig av hvor kundens data befinner seg.
- Baser dynamisk innhold (for eksempel tilpassede tokener) i e-poster, SMS og push-varsler på målinger som lojalitetsstatus, fornyelse av abonnementsdato, overordnet forretningsforbindelse eller andre målinger.
- Laste inn data fra Customer Insights - Journeys til Customer Insights - Data og kombiner den med kundedata fra andre kilder.
- Bruk verktøy for Customer Insights-datarensing, supplering og tilnærmet samsvar.
Avhengig av hvordan du planlegger å arbeide med Customer Insights - Journeys, kan du bruke de to appene sammen på to måter.
Når det gjelder sanntidsmarkedsføring, bruker du integreringen via Microsoft Dataverse. For utgående markedsføring eksporterer du Customer Insights - Data-segmenter.
Bruk omfattende kundeprofiler i sanntidsmarkedsføring
Med sanntidsmarkedsføring kan du opprette egendefinerte utløsere som lanserer kundereiser basert på enhver kundehandling. Jo mer tilpassede dataene er, jo mer relevante og tilpassede blir reisene. Du kan samle data fra alle kilder og deretter bruke dem til å fylle på hypertilpassede kundereiser.
Finn ut mer: Bruke Customer Insights - Data-profiler og -segmenter i sanntidsmarkedsføring.
Bruk enhetlige segmenter med utgående kundereiser
Med Customer Insights - Data kan du finjustere data fra mange kilder og kombinere dem i samlede kundesegmenter.
Finn ut mer: Bruk segmenter fra Customer Insights - Data med Customer Insights - Journeys.
Hent data fra din egen Azure Data Lake Storage
Du er ikke begrenset til skylagring hvis du vil bruke begge Customer Insights-appene. Hvis du allerede har din egen Azure Data Lake Storage opprettet, kan du koble til Customer Insights - Data og deretter dele dataene med Customer Insights - Journeys på samme måte som med et skybasert oppsett.
Finn ut mer: Aktiver datadeling med Dataverse fra din egen Azure Data Lake Storage.