Velg automatisk det beste tidspunktet for å sende en e-postmelding

Viktig!

Denne artikkelen gjelder bare for utgående markedsføring, som vil bli fjernet fra produktet 30. For å unngå avbrudd bør du gå over til sanntidsreiser før denne datoen. Mer informasjon: Oversikt over overganger

Ved å analysere historiske data velger den automatiske planleggeren det beste tidspunktet for å sende en e-postmelding i et tidsvindu som er unikt for hver kontakt.

Tidsvinduet den automatiske tidsplanen velger, er basert på klokkeslettet hver kontakt kommer til e-postflisen. Tidsvinduet er unikt for hver kontakt. Tidsvinduet er avgrenset av et av følgende (det som skjer først):

• Det planlagte sluttidspunktet for kundereisen.
• Utløpstiden for e-postmeldingen hvis den er konfigurert.
• Sju dager inn i fremtiden.

Funksjonen har to hovedkomponenter:

• Automatisk planlegger for kundereiser: Gjør det mulig for kundereiser å planlegge meldingsleveringer til hver enkelt kontakt automatisk basert på Beste tidspunkt for å sende e-post som beregnes av AI for denne kontakten.
• Detaljerte e-postsamhandlingsresultater: Gir informative grafer med varmekart som oppsummerer e-postsamhandlingstrendene for hver enkelt kontakt. Følgende innsikter vises her:
  • Tidspunkter for åpning av e-post: Viser hvor ofte kontakten åpnet en av e-postmeldingene dine for hver time på dagen på hver dag i uken. Dette kan indikere dagene og tidspunktene da kontakten vanligvis bruker e-postklienten.
  • Tidspunkter for reaksjonstid for e-post : Viser hvor raskt kontakten åpnet en melding i forhold til timen på dagen og dagen i uken den ble levert.
  • Beste tidspunkt for å sende e-post: Viser en matrise som angir hvilke tidspunkt på hvilke dager i uken som sannsynligvis er best for å sende en melding til den gjeldende kontakten. For hver kontakt analyserer AI reaksjonstid- og åpningstidsresultatene og kombinerer dem med data samlet inn for lignende kontakter, for å generere de overordnede anbefalingene.

Merk

Før du kan bruke automatisert planlegging, må administratoren aktivere den og konfigurere den. Hvis du ikke ser funksjonene som er beskrevet i dette emnet, ber du administratoren om å aktivere automatisert planlegging for området ditt. Mer informasjon: Aktivere og konfigurere funksjoner for kunstig intelligens

Viktig

Den automatiske planleggeren er bare tilgjengelig på E-post-flisen.

Opprette en kundereise som automatisk sender meldinger på det optimale tidspunktet

Vanligvis behandler kundereiser alle kontakter i et målsegment med en gang, og leverer meldinger i henhold til kjøretidsplanen uten hensyn til kontaktens samhandlingshistorikk. Med automatisert planlegging kan du derimot nå bruke AI til å bruke leveringstider som er optimalisert for hver enkelt mottaker. Dette kan ofte forbedre åpningsfrekvensen.

Slik oppretter du en reise som bruker optimaliserte leveringstider:

1. Gå til Utgående markedsføring>Kjøring av markedsføring>Kundereiser, og opprett eller åpne en reise.

2. Utform reisen på vanlig måte, men slå på automatisk planlegging for hver e-postflis der du vil bruke automatisert planlegging. Hvis du vil aktivere automatisk planlegging, velger du e-postflisen, går til Planlegg og setter vekslebryteren til Automatisk planlegging er aktivert.

   

3. Gjenta det forrige trinnet for hver e-postmelding i reisen der du vil bruke automatisk planlegging.

Merk

Automatisk planlegging oppretter et tidsvindu rundt datoen og klokkeslettet som er angitt, og inneholder deretter hver kontakt til det kommer et optimalt klokkeslett.

Vise detaljer om e-postsamhandling og leveringsanbefalinger for en kontakt

Hvis du vil vise informasjon om når en bestemt kontakt pleier å åpne meldingene dine, hvor lang tid det tar for dem å åpne dem, og råd om det beste tidspunktet for å sende dem:

1. Gå til Utgående markedsføring>Kunder>Kontakter for å åpne listen med kontakter.

2. Finn og velg kontakten du vil analysere.

3. Åpne fanen Innsikt, og velg deretter Tidspunkter for åpning av e-post fra fanenavigatoren. Denne siden inneholder tre diagrammer som viser en oversikt over hvordan og når kontakten samhandler med e-postmeldingene dine, samt et diagram som viser det beste tidspunktet for å sende e-post til kontakten basert på disse resultatene.

   

4. Les diagrammet Tidspunkter for åpning av e-post som følger:

   • X-aksen angir timene på dagen.
   • Y-aksen angir dagene i uken.
   • Fargede firkanter i hvert dag/klokkeslett-skjæringspunkt angir hvor ofte kontakten åpnet en melding på den aktuelle dagen og tidspunktet. Jo mørkere firkant, jo oftere åpnet kontakten en melding på dette tidspunktet.

5. Les diagrammet Reaksjonstid for e-post som følger:

   • X-aksen angir timene på dagen.
   • Y-aksen angir dagene i uken.
   • Fargede firkanter i hvert dag/klokkeslett-skjæringspunkt angir hvor lenge kontakten vanligvis bruker på å åpne en melding levert på den aktuelle dagen og tidspunktet. Jo mørkere firkant, jo raskere pleier kontakten å åpne meldinger som er levert på denne dagen og dette tidspunktet.

6. Les matrisen Beste tidspunkt for å sende e-post som følger:

   • X-aksen angir timene på dagen.
   • Y-aksen angir dagene i uken.
   • Fargede firkanter i hvert dag/klokkeslett-skjæringspunkt angir dagene og klokkeslettene som AI mener er best for levering til denne kontakten. De mørkeste firkantene indikerer dagene og klokkeslettene som AI mener er best for levering til denne kontakten, og de lyseste firkantene er verst. De fleste kombinasjoner av dag og klokkeslett er i mellom, men jo mørkere, jo bedre.

Når du velger å planlegge e-postlevering automatisk, vil systemet bruke disse resultatene til å avgjøre når det skal leveres til hver kontakt.