Referanse til kundereisefliser

Artikkel
01/31/2024

Viktig!

Denne artikkelen gjelder bare for utgående markedsføring, som vil bli fjernet fra produktet 30. For å unngå avbrudd bør du gå over til sanntidsreiser før denne datoen. Mer informasjon: Oversikt over overganger

Les denne artikkelen for å finne ut mer om hvordan du arbeider med hver flistype som er tilgjengelig for bygging av kundereiser. Hvis du vil ha generell informasjon om hvordan du oppretter en kundereise og arbeider med fliser, kan du se Bruke kundereiser til å opprette automatiske kampanjer.

Målgruppe

Segement: Et segment er en samling med kontakter som er gruppert i henhold til et vanlig attributt eller eksplisitte tilordninger. Mer informasjon: Arbeide med segmenter
Skjema sendt : Alle nye eller eksisterende kontakter som sender skjemaet, blir sendt langs kundereisen. Mer informasjon: Opprette en innkommende kundereise. Du kan også opprette en målgruppe basert på et sendt skjema ved å opprette et segment som består av personer som sendte skjemaet.
Oppføring oppdatert: Bruk den oppføringsoppdaterte flisen til å overvåke alle oppføringer som tilhører en bestemt enhet, og finn deretter kontakten som er knyttet til noen av oppføringene som blir opprettet, slettet eller oppdatert mens reisen kjøres. Alle kontakter som blir funnet av denne flisen, sendes langs kundereisen.

Meldinger

Innholdet som kundereisen formidler til kontakter etter hvert som de går gjennom forløpet. Meldingsfliser inneholder e-post for øyeblikket.

Send en e-post: Denne flisen sender en markedsførings-e-post til hver kontakt som angir den.

Grener

Hvis/så: Denne flisen har erstattet Utløser-flisen. Hvis/så-flisen holder kontakter enten til en definert betingelsen er oppfylt, eller til en angitt tidsperiode utløper. Hvis/så-flisen deler banen. Kontakter som oppfyller betingelsene i tide, følger sann-banen. Kontakter som ikke har oppfylt betingelsene når tiden utløper, følger usann-banen.

Viktig

Den definerte utløpstiden gjelder hver kontakt separat. En ny utløserflisutløpstid starter for hver kontakt som ankommer utløserflisen. Nedtellingen venter på hver kontakt med samme utløsptidlengde.

Viktig

Hvis du vil definere en betingelse, må du først definere minst én annen flis i en reise. Dette er nødvendig for at enheten (eller noen av enhetens avhengigheter) kan velges som en betingelseskilde.
Del: Denne flisen har erstattet Splitter- og Splittergren-flisene. Splitterflisen legger til en forgrening i kundereiseforløpet, og sender et tilfeldig utvalg av kontakter til hvert tilgjengelige læringsforløp.

Vent/utsett

Vent i: Denne flisen har erstattet varighetsflisen Planlegger. Vent i-flisen oppbevarer kontaktene en liten stund til de blir sendt til neste flis i reisen. Du kan bruke planleggeren til å sette inn en forsinkelse på for eksempel en uke mellom sending av en innledende markedsførings-e-post og sending av en påminnelse.
Vent til: Denne flisen har erstattet dato- og klokkseslett-flisen Planlegger. Vent til-flisen oppbevarer kontakter til en bestemt dato er nådd. Du kan for eksempel angi at flisen skal vente til 31. desember før du sender kontaktene til neste flis på reisen.

Handlinger

Opprett emne: Opprett emne-flisen oppretter et nytt kundeemne for hver kontakt eller forretningsforbindelse som angir flisen. Den prøver ikke å samsvare med eksisterende kundeemner, så det opprettes alltid et nytt. Hvert kundeemne som opprettet, kobles til kontakten som angav flisen, eller til forretningsforbindelsen som kontakten er knyttet til (firmaet eller organisasjonen de arbeider for).
Kjør arbeidsflyt: Bruk en Kjør arbeidsflyt-flis til å aktivere en tilpasset arbeidsflyt når som helst i kundereisen. Du kan bruke denne flisen til å gå videre til en prosessfase, opprette varsler og mer. Hvis du vil bruke en arbeidsflytflis, må en arbeidsflytprosess være aktiv, merkes som behovsbasert og bruke Kontakt som hovedenhet. Arbeidsflyter er svært tilpassbare. Mange organisasjoner arbeider med interne eller eksterne konsulenter for å optimalisere arbeidsflyter for å oppfylle sine egne, unike interne forretningskrav.
LinkedIn-kampanje: Flisen LinkedIn-kampanje kobler hver kontakt som går gjennom den, til en bestemt LinkedIn-kampanje. Denne flisen gjør det dermed mulig for en påfølgende utløserflis å reagere på sendinger av eventuelle LinkedIn Lead Gen Forms som tilhører den kampanjen på LinkedIn.

Salgsaktiviteter

Avtale, Telefonsamtale, Oppgave: Vi har delt opp den gamle Aktivitet-flisen i tre separate fliser for å legge til ulike typer salgsaktiviteter på en enklere måte. Disse flisene er oppføringer for planlagte eller fullførte sanntidsaktiviteter som er relatert til en annen oppføring i Dynamics 365. Når en kontakt går inn på en Avtale-, Telefonsamtale- eller Oppgave-flis, genererer flisen en ny Dynamics 365 Customer Insights - Journeys-aktivitet som er relatert til den kontakten (eller firmaet eller organisasjonen de arbeider for). Kontakten går deretter videre til neste trinn i kundereisen.

Egendefinerte fliser

Egendefinert kanal: Egendefinerte kanaler-flisen har lignende funksjoner som standardfliser, som ble beskrevet tidligere (for eksempel sending av kommunikasjon, sporing av kundesamhandlinger, og tillegg av utløsere), men de blir opprettet av partnere og tredjepartsutviklere for å utvide markedsføringsfunksjonene i Dynamics 365 Customer Insights - Journeys. Disse egendefinerte flisene vises i utformingen hvis du har installert en partnerutviklet, egendefinert kanal for kundereiser, eller hvis du har opprettet og distribuert din egen egendefinerte kanal for Dynamics 365 Customer Insights - Journeys-forekomsten.

Egendefinerte kanaler bruker den eksisterende infrastrukturen for utvidbarhet samt verktøyene i Dynamics 365, for eksempel tilpassede enheter, arbeidsflyter og plugin-moduler. Disse gjør at utviklere og partnere kan utveksle kunnskap om Dynamics 365. Mer informasjon: Utvide kundereiser ved hjelp av egendefinerte kanaler

Eldre fliser

Viktig

Følgende eldre fliser deaktiveres og fjernes ved en fremtidig dato. Hver beskrivelse gir deg informasjon om hvordan du oppnår samme resultater som eldre fliser i den oppdaterte kundereiseutformingen.

Hendelse: Hendelse-fliser er vanligvis referert i e-postfliser, der de representerer en kobling til et hendelsesnettsted som er inkludert i innholdet til meldingen. I den gamle utformingen ble hendelsesfliser også brukt til å aktivere utløserfliser som plasseres senere i forløpet, for å "kjenne til" arrangementskoblingen og reagere på kontaktsamhandlinger med koblingen (registrert eller deltatt).

I den nye utformingen kan du oppnå det samme ved å legge til en bestemt hendelse som en avhengighet i en e-postmelding (i egenskapene for e-postflisen).
Markedsføringsskjema: Markedsføringsskjema-flisen representerer et innebygd eller registrert skjema som ligger på et eksternt nettsted.

I den gamle utformingen kan et markedsføringsskjema brukes som en nestet egenskap under en e-postflis som en representantkobling til en ekstern side. Den eksterne siden inkluderte innholdet i e-postmeldingen (den eksterne siden måtte inkludere det registrerte eller innebygde markedsføringsskjemaet representert av flisen). Markedsføringsskjema-flisen kunne også brukes til å aktivere utløserfliser som plasseres senere i forløpet, for å kjenne til den eksterne sidekoblingen og reagere på kontaktsamhandlinger med koblingen.

I den nye utformingen kan et markedsføringsskjema bare brukes som en nestet egenskap under egenskapen markedsføringsside, som er en representantkobling til en ekstern side på e-postfliser.

I den gamle utformingen ble markedsføringsskjemaflisen også satt på begynnelsen av en reise for å opprette en innkommende kampanje. Når den plasseres ved starten av en reise, ble alle nye eller eksisterende kontakter som sendte skjemaet, sendt til den reisen. Med den nye utformingen er det ikke lenger nødvendig at målgruppen kan defineres ved hjelp av et skjema, ved å velge skjemaet som ble sendt som en kilde under en markedsføringsside. Et målgruppe kan også defineres ved å bruke et segment av alle personene som sendte et gitt skjema med betingelsesfliser.

Merk

Hvis du vil koble en e-post i en betingelsesflis, er følgende forutsetninger obligatorisk:

Den valgte e-posten må være aktiv
Innholdsinnstillinger må velges for reisen
De valgte innholdsinnstillingene må være aktiv

Markedsføringsside: Flisen for markedsføringsside representerer en opprinnelig markedsføringsside som er utformet i Dynamics 365 Customer Insights - Journeys og kjører på en Power Apps-portal. I den gamle utformingen kunne denne flisen brukes som en nestet flis under e-postfliser, for å representere en markedsføringssidekobling som er inkludert i innholdet til e-postmeldingen. Den kunne også brukes til å aktivere utløserfliser som plasseres senere i forløpet, for å "kjenne til" markedsføringskoblingen og reagere på kontaktsamhandlinger med den.

I den nye utformingen kan du oppnå det samme ved å legge til en Markedsføringsside-enhet som en avhengighet i en e-postmelding (i egenskapene for e-postflisen).

I den gamle utformingen ble denne flisen også satt på begynnelsen av en reise for å opprette en innkommende kampanje. Når den plasseres ved starten av en reise, ble alle nye eller eksisterende kontakter som sendte siden, sendt til reisen.

Med den nye utformingen er det ikke lenger nødvendig fordi målgruppen kan defineres med skjemaet som en kilde. Et målgruppe kan også defineres ved å bruke et segment av alle personene som sendte en gitt side.