Tilgangsplanlegging i Copilot Service-arbeidsområdet og Customer Service Hub

Du kan få tilgang til planlegging gjennom Copilot Service-arbeidsområdet og Customer Service Hub-apper.

Velg +-ikonet i copilottjenestearbeidsområdet for å utvide menyen for å vise en liste over skjemaer, visninger og aktiviteter, og velg deretter tjenesteaktiviteter eller planlegging for å åpne funksjonen i en ny fane.

• Serviceaktiviteter

• Planlegging

I kundeservicehuben styres planleggingen av Universal Resource Scheduling og er tilgjengelig fra områdekartet.

Velg for å gå til Planlegging og få tilgang til enhetsoppføringstypene.

Konfigurere enhetsoppføringer i den nye planleggingsopplevelsen

Konfigurer alle enhetsoppføringene i den nye opplevelsen i brukergrensesnittet.

Sørg for at du har riktig sikkerhetsrolle eller tilsvarende tillatelser. Finn ut mer i Behandle sikkerhetsroller i tjenesteplanlegging.

Viktig!

Du må følge ordren som angitt i planleggingsscenariet og samtidig konfigurere enhetsoppføringer i den nye planleggingsopplevelsen.

Merk

Alle enhetsoppføringer kan konfigureres i brukergrensesnittet, unntatt serviceaktivitet.

Relatert informasjon

Oversikt over serviceplanleggingVanlige spørsmål om serviceplanlegging