Administrere sikkerhetsroller i serviceplanlegging

Sikkerhetsroller bidrar til å identifisere rettighetene en bruker har i systemet. Sikkerhetsroller angir også hvilke enheter en bruker kan vise eller konfigurere. Brukere kan for eksempel ha tillatelse til å vise kontoer, men kan ikke vise bestemte felt for en konto.

Følgende standard sikkerhetsroller brukes i serviceplanlegging:

• Planleggingsleder: Denne rollen kan konfigurere opplevelsen med serviceplanlegging. Denne rollen har tilgang til og kan konfigurere alle serviceplanleggingsenheter i systemet:

  • Ressurser
  • Ressurskategorier
  • Lokaler/utstyr
  • Tjenester
  • Serviceaktiviteter
  • Planleggingstavle
  • Organisasjonsenheter
  • Selskapet holder stengt

  For å sikre at alle planleggingsledere kan konfigurere den nye planleggingsopplevelsen og få tilgang til de nye planleggingsenhetene, må de også tilordnes rollene Planleggingsadministrator for kundeservice og Planleggingsleder.

  Hvis du vil vite mer om hvordan du oppretter brukere og tilordner dem roller, kan du se Opprette brukere og tilordne sikkerhetsroller.

• Planlegger: Denne rollen kan opprette og planlegge serviceaktiviteter.

  For å sikre at alle planleggerbrukere kan planlegge servicer ved hjelp av den nye planleggingsopplevelsen, må de også tilordnes rollene Kundeserviceplanlegger og Planlegger.

Mer informasjon: Sikkerhetsroller og rettigheter

Forstå roller og tilhørende rettigheter

Hver rolle i planleggingsopplevelsen forventes å utføre en rekke handlinger. Se tabellen nedenfor hvis du vil vite mer om rettighetene til rollen Planleggingsleder og Planlegger:

Rolle	Rettigheter
Tidsplanleder	Kan opprette, få tilgang til og utføre CRUD-operasjoner på servicer
	Kan opprette, få tilgang til og utføre CRUD-operasjoner på serviceaktiviteter
	Har tilgang til planleggingstavlen
	Kan opprette og få tilgang til lokaler og utstyr
Planlegger	Kan opprette, få tilgang til og utføre CRUD-operasjoner på serviceaktiviteter
	Har tilgang til planleggingstavlen
	Kan opprette og få tilgang til lokaler og utstyr

Se også

Opprette eller redigere en sikkerhetsrolle for å styre tilgang