Opprette et Community-forum

Artikkel
10/02/2024

I Customer Service Community er et forum en beholder med ideer og enheten der sikkerhetsgrenser brukes. Brukeren som oppretter et forum, blir automatisk eier og kan tilordne fellesskapsroller og medlemskap i forumet, i tillegg til andre metadata, for eksempel kategorier og grupper.

Opprette et forum

Velg Forum i navigasjonsruten, og Velg deretter Ny.
Skriv inn et navn, og Velg deretter foruminnstillingene og nettstedsinnstillingene du vil bruke på forumet. Administratoren administrerer disse innstillingene.
Velg kategorien Kategorier, og velg deretter + Ny kategori. Kategorier som du definerer Her, er tilgjengelige for sluttbrukere å Velg når de oppretter et nytt forslag i dette forumet.
Skriv inn et navn for kategorien, og Velg deretter Lagre.
Hvis du vil legge til flere kategorier, gjentar du trinn 3 og 4.
Når du er ferdig, Velg Lagre og lukk.
Gå til Grupper-fanen , og Velg deretter + Ny gruppe. Gruppene du definerer Her, er tilgjengelige for sluttbrukere å Velg når de oppretter et nytt forslag i dette forumet.
Skriv inn et gruppenavn, og Velg deretter Lagre.
Hvis du vil legge til flere grupper, gjentar du trinn 7 og 8.
Gå til Medlemskap-fanen for å legge til medlemmer i foraene. Du er allerede lagt til som eier. I Medlemskap-kategorien legger du til forumeiere og -moderatorer.
Velg + Nytt forummedlem.
I rullegardinmenyen Rolle Velg du Eier eller Moderator, og deretter søker og Velg brukeren du vil bruke, i Systembruker.
Velg Lagre.
Hvis du vil legge til andre eiere eller moderatorer, gjentar du trinn 11 til 13.
(Hopp over dette trinnet hvis forumet ditt er offentlig.) Hvis forumet ditt er privat (for eksempel bare tilgjengelig for medlemmer som er «etter invitasjon»), må du legge til disse personene som kontakter. Velg + Nytt forummedlem, velg Medlem i Rolle, og søk deretter etter den eksisterende kontaktpersonen i Kontakt, eller legg til informasjon om en ny kontakt i E-postadresse for kontakt, Kontaktens fornavn og Kontaktens etternavn. Gjenta dette trinnet for å legge til alle medlemmer med invitasjoner.
Hvis du vil publisere forumet på Internett, går du til Web-kategorien, og deretter velger du Ja i rullegardinmenyen Publiser på Internett.
Under Brukertilgangsnivåvelger du tilgangsnivået for brukerne dine i offentlige fora. Standardverdiene er Ingen for alle tre konfigurasjoner. Viktig!: For private forumer lar du standardinnstillingene være satt til Ingen.
- Interne godkjente brukere: Velg tilgangsnivået for brukere som er godkjent med e-postdomener som er angitt av administratoren.
- Eksterne godkjente brukere: Velg tilgangsnivået for ikke-interne godkjente brukere.
- Anonyme brukere: Velg tilgangsnivået for ikke-godkjente brukere.
Gå til fanen Hurtigkoblinger for å definere koblinger som vises for sluttbrukere i forumet. Du kan velge å inkludere hurtigkoblinger som administratoren har lagt til på startsiden for portalen.
Hvis du vil legge til en Hurtigkobling, velger du + Ny hurtigkobling, og deretter angir du følgende verdier:
- Visningsetikett: Refererer til hvordan koblingen opprette en kobling vises i portalen.
- URL-adresse: URL-adressen til nettsiden.
- Beskrivelse: Et valgfritt felt der du kan oppgi tilleggsinformasjon for å opprette en kobling for brukere.
- Gruppeetikett: Et valgfritt felt der du kan spesifisere navnet på gruppen som opprette en kobling er oppført under.