Konfigurere tillatelsesliste for opprinnelse for kunnskapsartikler
Merk
Informasjonen om funksjonstilgjengelighet er som følger.
| Dynamics 365 Contact Center – innebygd | Dynamics 365 Contact Center – frittstående | Dynamics 365 Customer Service |
|---|---|---|
| No | Ja | Ja |
Du kan konfigurere en tillatelsesliste for opprinnelse for å sikre at kunnskapsforfattere bare legger til sikre koblinger i kunnskapsartiklene sine.
Viktig
De støttede opprinnelsene er HTTP- eller HTTPS-protokoll, IP-adresse eller domenenavn og TCP-portnummer. Eksempelvis støttes https://www.contoso.com, https://www.contoso.com:443 som opprinnelse. Kunnskapsforfattere må bare bruke koblinger med opprinnelseskoblinger som angitt i listen over støttede opprinnelser.
Når du har aktivert denne funksjonen mens du oppretter kunnskapsartikler, og kunnskapsforfattere legger til koblinger med opprinnelseskoblinger som ikke samsvarer med noen av koblingene som er angitt i opprinnelseslisten, vises det en feilmelding for koblinger som er driftet i en iframe. Hvis du for eksempel legger til https://www.contoso.com i opprinnelseslisten, kan kunnskapsforfattere bruke https://www.contoso.com/about eller https://www.contoso.com/overview. Men hvis de bruker https://contoso.com/about eller https://contoso.com/overview i artiklene, blir koblingene brutt, og det vises en feilmelding. I Innhold-feltet i kunnskapsartikkelskjemaet kan kunnskapsforfattere også se følgende melding: "Oppdater tillatelseslisten for opprinnelser hvis en iframe i artikkelen ikke fungerer eller viser en feil."
For publiserte artikler vil agenter og portalbrukere se en feilmelding i artikkelen om koblingene som er driftet i en iframe. I slike tilfeller må du oppdatere opprinnelseslisten, slik at alle de eksisterende iframe-koblinger fortsatt vil fungere.
Konfigurere tillatelsesliste for opprinnelse
Du kan konfigurere tillatelseslisten for opprinnelser i appen Administrasjonssenter for Customer Service eller Administrasjonssenter for Kontaktsenter ved å utføre følgende trinn:
Gå til Innstillinger-siden.
Velg Kunnskap i Agenterfaring i områdekartet. Siden Kunnskap vises.
Velg Administrer i delen Generelle innstillinger. Siden Generelle innstillinger vises.
Gå til Tillatelsesliste for opprinnelse, og legg til koblingene dine i feltet Legg til opprinnelseskoblinger.
Velg Legg til
eller Enter for å legge til koblingen i listen.Velg Lagre.
Hvis du vil fjerne et domene, velger du Lukk ved siden av domenenavnet.
Se også
Opprette og behandle kunnskapsartikler
Søk i kunnskapsartikler
Søk i kunnskapsbasen på portaler