Del via

Administrer tilgang til instrumentbordet for pågående samtaler

  • Artikkel

Merk

Informasjonen om funksjonstilgjengelighet er som følger.

Dynamics 365 Contact Center – innebygd Dynamics 365 Contact Center – frittstående Dynamics 365 Customer Service
No Ja Ja

For å få tilgang til instrumentbordet for pågående Omnikanal-diskusjoner må du tilordne rollen som Omnikanal-leder til brukerne. For å finne ut mer, se Tilordne roller og aktiver brukere for Omnikanal for kundeservice.

Når brukerne har fått tilgang, er instrumentbordet for pågående Omnikanal-diskusjoner tilgjengelig på Unified Service Desk og og Omnikanal for kundeservice-appen på nettet.

For Unified Service Deskmå du legge til brukere i lederkonfigurasjonen for at instrumentbordet skal være tilgjengelig i kategorien for hjemmeøktapp. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Legge til brukere i lederkonfigurasjonen.

Se også

Vise og forstå instrumentbordet for pågående Omnikanal-diskusjoner.