Eksportere og importere appkonfigurasjonsdata
Viktig
Støtte for appen Administrasjon av omnikanal ble avviklet 30. april 2022, og appen ble fjernet juli 2023. Vi anbefaler at du bruker appen Administrasjonssenter for Customer Service til å konfigurere de nyeste funksjonene, for eksempel enhetlig ruting og talekanal. Mer informasjon: appen Administrasjon av Omnikanal er avskrevet
Viktig
Administrasjonssenter for Omnikanal er avskrevet. Bruk appen Administrasjonssenter for Customer Service for administrasjonsoppgaver i Customer Service.
Når du har brukt Omnikanal for Customer Service i et testmiljø, kan du eksportere noen av dataene for appkonfigurasjon til et live produksjonsmiljø. Bruk verktøyet for konfigurasjonsbehandling til å eksportere og importere dataene. Mer informasjon: Last ned Configuration Migration tool fra NuGet ved hjelp av PowerShell-skriptet
Viktig
Kanalkonfigurasjoner er spesifikke for miljøet de opprettes i, så eksport og import av komplette konfigurasjoner fungerer ikke som det skal. Vi anbefaler at du oppretter dem med appen for administrasjonssenter for Customer Service.
Du kan bruke Configuration Migration tool til å eksportere og importere enhetsdata, omnikanalrelaterte konfigurasjoner inneholder forskjellige enheter som har interne avhengigheter. Derfor må du samle sammen de nødvendige dataene ved å følge en svært spesifikk prosess. Hvis du for eksempel allerede har importert kontekstvariablene og deretter prøver å importere konfigurasjonen før diskusjonen, som også oppretter kontekstvariabler, kan det hende at importen ikke fungerer. På samme måte må du importere alle de interne enhetene, for eksempel regelsettkonfigurasjoner som inneholder beslutningsregler og kontrakter, for at import av arbeidsflyter og oppføringskøer skal være vellykket.
Merk
- Hvis du vil eksportere og importere oppføringstype av kanal på tvers av miljøer, kontakter du Microsoft Kundestøtte.
- Miljølivssyklusoperasjoner, for eksempel kopiering og gjenoppretting av miljøet, støttes ikke.
- Hvis du kopierer et miljø, må imidlertid Omnikanal for Customer Service i målmiljøet være avinstallert og klargjort på nytt.
- Vi anbefaler at du ikke eksporterer msdyn_analytics-enheten. Fordi enheten inneholder organisasjonsspesifikke konfigurasjonsdata for Intraday-innsikt i Omnikanal for Customer Service, kan eksport av enheten føre til feil konfigurasjon av data om Intraday-innsikt.
Se også
Klargjøre Omnikanal for kundeservice
Oppgradere Omnikanal for Customer Service
Overfør konfigurasjonsdata for oppføringer basert på enhetlig ruting
Overfør konfigurasjon for direktechat
Overfør konfigurasjon for talekanal
Aktiver samtidig søk og skjermdeling fra tredjeparter
Oversikt over kanaler