Del via

Eksportere og importere appkonfigurasjonsdata

  • Artikkel

Når du har brukt Omnikanal-funksjonene i et testmiljø, kan du eksportere noen av appkonfigurasjonsdataene til et direkte produksjonsmiljø. Bruk verktøyet for konfigurasjonsbehandling til å eksportere og importere dataene. Mer informasjon: Last ned Configuration Migration tool fra NuGet ved hjelp av PowerShell-skriptet

Viktig

Kanalkonfigurasjoner er spesifikke for miljøet de opprettes i, så eksport og import av komplette konfigurasjoner fungerer ikke som det skal. Vi anbefaler at du oppretter konfigurasjonene ved hjelp av appen Administrasjonssenter for Customer Service eller Administrasjonssenter for kontaktsenter.

Du kan bruke Configuration Migration tool til å eksportere og importere enhetsdata, omnikanalrelaterte konfigurasjoner inneholder forskjellige enheter som har interne avhengigheter. Derfor må du samle sammen de nødvendige dataene ved å følge en svært spesifikk prosess. Hvis du for eksempel allerede har importert kontekstvariablene og deretter prøver å importere konfigurasjonen før diskusjonen, som også oppretter kontekstvariabler, kan det hende at importen ikke fungerer. På samme måte må du importere alle de interne enhetene, for eksempel regelsettkonfigurasjoner som inneholder beslutningsregler og kontrakter, for at import av arbeidsflyter og oppføringskøer skal være vellykket.

Merk

Vi anbefaler at du ikke eksporterer msdyn_analytics-enheten. Fordi enheten inneholder organisasjonsspesifikke konfigurasjonsdata for Intraday-innsikt i Omnikanal for Customer Service, kan eksport av enheten føre til feil konfigurasjon av data om Intraday-innsikt.

Avsetning av kanaler
Overfør konfigurasjonsdata for oppføringer basert på enhetlig ruting
Overfør konfigurasjon for direktechat
Overfør konfigurasjon for talekanal
Aktiver samtidig søk og skjermdeling fra tredjeparter
Oversikt over kanaler