Del via

Oversikt over Dynamics 365 Customer Voice

  • Artikkel

Dynamics 365 Customer Voice er et program for administrasjon av tilbakemelding for virksomheter. Du kan bruke det til å holde rede på de viktigste kundemålesystemene for virksomheten. Ved dyp integrasjon fra Dynamics 365-forretningsprogrammene som er bygd på Microsoft Forms, legger Dynamics 365 Customer Voice til rik innsikt ved å mate evalueringsdata til kundeoppføringer i sanntid. Dynamics 365 Customer Voice byr på en enkel og knirkefri opplevelse, fra opprettelse av evalueringer til generering av handlingsrettet innsikt basert på kundetilbakemelding med minimal konfigurasjonstid. Det hjelper deg å holde deg oppdatert om hva kunder verdsetter, og hva de synes om produktene og tjenestene dine, og du kan være trygg på at dataene støttes av Microsofts policyer for sikkerhet og overholdelse av regler og standarder.

Dynamics 365 Customer Voice innfører funksjoner for prosjektledelse. Et prosjekt inneholder flere evalueringer som deler felles målesystemer og innstillinger for å forenkle evalueringsadministrasjonen. Når du logger på Dynamics 365 Customer Voice, kommer du til Alle prosjekter-fanen. Alle prosjekter-fanen inneholder en liste over prosjektene du har opprettet, og det er her du oppretter nye prosjekter og administrerer eksisterende prosjekter. Den inneholder også evalueringsrelaterte data for prosjektet. Mer informasjon: Opprette et prosjekt

To andre faner er tilgjengelige i Dynamics 365 Customer Voice – Hjem og Rapporter:

  • I Hjem-fanen kan du opprette et prosjekt, åpne nylig brukte prosjekter og vise tilfredshetsmålesystemer. Den gir deg en tilpasset opplevelse, slik at du kan samle inn tilbakemelding fra kunder og få relevant innsikt raskt og enkelt med noen få klikk. Den inneholder også tips og triks som hjelper deg å komme i gang og finne ut mer om programmet.

  • Bruk Rapporter-fanen til å vise instrumentbordet for tilfredshetsmålesystem og svar på evalueringene. Mer informasjon: Arbeide med rapporter

Dynamics 365 Customer Voice-tilgjengelighet på US Government Community Cloud

Avhengighetstjenester som brukes av Dynamics 365 Customer Voice, er tilgjengelige på US Government Community Cloud (GCC). Dynamics 365 Customer Voice er bygd på toppen av Microsoft Forms, så begrensningene i Microsoft Forms-funksjoner på GCC er gjeldende. I tillegg til disse kan du merke deg følgende forskjeller i funksjonalitet for Dynamics 365 Customer Voice på GCC:

  • Dynamics 365 Customer Voice på GCC bruker organisasjonens Microsoft Exchange-postboksen til å sende evalueringen. Exchange-postboksen har begrensninger på antall e-postmeldinger som kan sendes av en bruker. Hvis du vil ha informasjon om grenser for Exchange-postboks, kan du se Grenser for Exchange Online.

Merk

  • Som GCC-kunde må du enten ha en Dynamics 365 enterprise-lisens eller en Microsoft 365-lisens.
  • For GCC-kunder som må ha FedRamp-sertifisering av tjenestene, er URL-adressen for å få tilgang til Customer Voice https://customervoice.microsoft.us.

Se også

Gå over fra Microsoft Forms Pro til Dynamics 365 Customer Voice