Angi kjennetegn for ressurser
Kjennetegn er ferdigheter eller attributter som ressurser har. De kan for eksempel brukes til å indikere at en lisens eller sertifisering er nøvendig for visse typer arbeid.
Legg til detaljer i arbeidsordrer for å beskrive kompetansene som trengs for å fullføre jobben. Bruk disse detaljene til å samsvare med kompetanser til tilgjengelige arbeidere for å sikre at riktig person velges for oppgave.
Legge til kjennetegn
Bytt til området Innstillinger i Ressursplanlegging.
Under Ressurs Velg kompetanser .
Velg Nytt for å legge til et kjennetegn.
Oppgi et Navn og eventuelt en Beskrivelse.
Velg en Type kjennetegn.
- Ferdighet: Egenskapen er spesifikk kunnskap eller erfaring som er vurdert med et ferdighetsnivå.
- Sertifisering: Egenskapen er en angitt legitimasjon, status eller prestasjonsnivå oppnådd av en ressurs.
Velg Lagre og lukk.
Opprett en kompetansemodell
Du kan definere rangeringsverdier i en kompetansemodell som brukes til å angi ferdighetsnivået til en ressurs.
Bytt til området Innstillinger i Ressursplanlegging.
Under Ressurs Velg Ferdighetsmodeller .
Velg Ny for å opprette en ny modell eller velge en eksisterende modell.
Angi et Navn for rangeringsmodellen.
Angi en minste og største rangeringsverdi, og Lagre rangeringsmodellen.
Velg Ny rangeringsverdi i delen Rangeringsverdier.
Angi et Navn og en Verdi.
Velg Lagre og lukk. Legg til flere rangeringsverdier for rangeringsmodellen.
Tilordne kjennetegn til ressurser
Gå til området Ressurser i Field Service.
Velg Ressurser under Ressurs.
Åpne et ressursnavn som kan reserveres, og Velg kategorien Field Service .
I Egenskaper-delen Velg Ny ressursegenskap som kan reserveres.
Finn og Velg de nødvendige egenskapene. Hvis det er aktuelt, legger du til en rangeringsverdi for ressursen.
Velg Lagre og lukk.
Forbedrede egenskaper (forhåndsversjon)
[Denne artikkelen inneholder dokumentasjon for forhåndsversjonen og kan bli endret.]
Viktig
- Dette er en forhåndsversjonsfunksjon.
- Evalueringsfunksjonalitet er ikke ment for produksjonsbruk og kan ha begrensninger. Disse funksjonene er tilgjengelige før en offisiell utgivelse, slik at kunder kan få tidlig tilgang og gi tilbakemeldinger.
Legg til flere detaljer i egenskapene for en ressurs. Flere detaljer er spesielt nyttig hvis du vil dokumentere når en sertifisering ble utstedt eller når den utløper.
Før brukere kan angi forbedrede egenskaper, må en Field Service-administrator aktivere funksjonen etter oppdatering til tidlig tilgang-versjonen.
I Field Service endrer du til Innstillinger-området.
Velg Innstillinger for Field Serviceunder Generelt.
I fanen Funksjoner setter du Forbedrede egenskaper til På.
Velg Lagre og lukk.
Når forbedrede egenskaper er aktivert, kan du legge til mer informasjon i oppføringer for ressurskarakteristikk som kan reserveres.
En del for Støtteinformasjon vises for oppføringen. Du kan angi en ID, Problemdato, Utløpsdato og en beskrivelse av en egenskap som er relatert til en bestemt ressurs.
Tilordne kjennetegn til arbeidsordrer
Åpne en arbeidsordre.
Velg Relatert>Egenskaper.
I visningen Tilknyttet visning av behovskarakteristikk Velg du Ny kravegenskap.
Velg egenskapen , en valgfri rangeringsverdi og det relaterte ressurskravet.
Velg Lagre og lukk.