Opprett garantier og definer dekning
En garanti er en garanti for å reparere eller erstatte et produkt hvis det oppstår en feil i løpet av en angitt tidsperiode, eller hvis servicen ikke er til god nok. Dynamics 365 Field Service lar deg definere garantier og tilordne dem til aktiva, steder eller forretningsforbindelser for å dekke flere garantiscenarioer for organisasjonen eller kundene. En temperaturføler hos en kunde kan for eksempel ha en to års garantiperiode der produsenten bytter ut gratis i tilfelle feil. Eller organisasjonen installerte utstyr hos en kunde og gir garanti for installasjonsarbeidet.
Forutsetning
En administrator må aktivere Garanti.
Opprette en garanti
- Gå til området Service i Field Service.
- Under Tjenestelevering velger du Garantier.
- Velg Ny for å opprette en garantioppføring, og angi informasjonen for garantien.
- Lagre oppføringen.
Definere dekning av garantien
- Åpne en garantioppføring.
- Under Dekkede aktiva, Dekkede steder og Dekkede forretningsforbindelser tilordner du oppføringene som er en del av denne garantien.
Du kan også åpne et aktiva, en plassering eller en forretningsforbindelse og velge Relaterte>garantier for å angi dekning.