Dokumentasjon for datalagring for Microsoft Dynamics 365 og Power Platform

Formålet med dette dokumentet er å gi omfattende informasjon om datalagring og kundedatalagring for Dynamics 365 og Power Platform.

Overview

Microsoft Dynamics 365 og Power Platform er integrerte skyløsninger som hjelper organisasjoner med å analysere data, automatisere arbeidsflyter og bygge intelligente agenter. Dynamics 365 leverer CRM- og ERP-funksjoner i bedriftsklasse. Power Platform gjør det mulig for brukere å opprette apper med lav kode, automatisere prosesser og få innsikt.

Produkter som dekkes

Dette dokumentet omfatter Dynamics 365- og Power Platform-produktene som er beskrevet nedenfor.

Dynamics 365

• Microsoft Dynamics 365 Sales

• Microsoft Dynamics 365 Customer Service

• Felttjeneste for Microsoft Dynamics 365

• Microsoft Dynamics 365 Finance

• Administrasjon av Microsoft Dynamics 365 Supply Chain

• Microsoft Dynamics 365 Intelligent Order Management

• Microsoft Dynamics 365 Commerce

• Microsoft Dynamics 365 Business Central

• Microsoft Dynamics 365 Project Operations

• Microsoft Dynamics 365 Human Resources

• Microsoft Dynamics 365 Customer Insights

• Microsoft Dynamics 365 Project Service Automation

• Veiledninger for Microsoft Dynamics 365

• Microsoft Dynamics 365 Contact Center

• Microsoft Dynamics 365 Remote Assist

• Microsoft Dynamics 365 Customer Voice

Power Platform

• Power Automate

• Power Apps

• Power Pages

• Copilot Studio

Annen

• Microsoft 365 Copilot for salg

Hvor microsoft Dynamics 365- og Power Platform-kundedataene lagres

Kundedata for Microsoft Dynamics 365 og Power Platform lagres i Microsoft Azure-datasentre i ulike geografiske områder rundt om i verden. Kunder kan velge området (også kalt «geo») der kundedataene lagres.

Microsoft kan replikere kundedata til andre områder innenfor samme geo for datadurabilitet, bortsett fra der det ellers er angitt.

Områder der Microsoft Dynamics 365 og Power Platform kan distribueres

Utforsk tilgjengelighets- og distribusjonsområder for tjenester i tilgjengelighetsrapporter for Dynamics 365 og Power Platform.

Note

• Fordi det bare er ett område i Brasil, kan kundedata i Brasil sør replikeres til USA (Texas) for nødgjenoppretting.

• Hvis du vil ha informasjon om Kina, kan du finne ut mer her.

Lagre kundedata i ro i geo

Microsoft lagrer kundedata i ro i den valgte geografiske plasseringen for Azure (geo) for Dynamics 365- og Power Platform-produkter unntatt når:

• Det er nødvendig for Microsoft å gi kundestøtte, feilsøke tjenesten eller overholde juridiske krav.

• Kunder bruker tjenester som er utformet for å fungere globalt, inkludert følgende tjenester:

  • Hjemmesiden og administrasjonsportalene for Dynamics 365 og Power Platform, som lagrer programnavn, beskrivelser og logoer globalt for ytelse.

  • Entra-ID som kan lagre Active Directory-data globalt.
    Du finner mer informasjon her.

  • Azure Multi-Factor Authentication, som kan lagre godkjenningsdata med flere faktorer globalt.
    Du finner mer informasjon her.

  • Kundedata som samles inn under pålastingsprosessen av administrasjonssenteret for Microsoft 365.
    Du finner mer informasjon her.

  • Content Delivery Network (CDN), som leverer en global hurtigbufringstjeneste og lagrer kundedata på kantsteder over hele verden.

  • Dataverse tabell- og kolonnenavn (tidligere kalt enhets- og feltnavn) replikeres globalt for støtte- og feilsøkingsformål, men innholdet i disse databasetabellene forblir lagret i geo.

  • Tjenester som tilbyr globale rutingfunksjoner og ikke behandler eller lagrer kundedata. Denne typen tjeneste inkluderer Azure DNS, som leverer domenenavntjenester som rutes til forskjellige områder.

  • Forhåndsversjon, beta eller andre forhåndsversjonstjenester, som vanligvis lagrer kundedata i USA, men som kan lagre dem globalt.

• Kunder bruker funksjoner som drives av Microsoft 365-tjenester som beskrevet i produktdokumentasjon. For disse funksjonene overføres data til Microsoft 365-tjenester og styres av microsoft 365-vilkår og datalagringsforpliktelser.

• Kunder kan også konfigurere eksterne tjenester for å utvide Dynamics 365-produkter og Power Platform-funksjonalitet. Disse konfigurasjonene kan føre til at kundedata overføres utenfor den valgte geoen. Eksempler inkluderer:

  • Machine Learning Cognitive Services: Hvis funksjoner som bruker kognitive tjenester aktiveres, kan kundedata for domener som produktanbefalinger og behovsprognoser synkroniseres utenfor det konfigurerte området. Bruk av disse funksjonene er valgfritt. Du finner mer informasjon her.

  • Dataintegrering: Når du bruker Dynamics 365 eller Power Platform til å arbeide med eksterne tjenester (Microsoft eller tredjepart), kan kundedata overføres utenfor det konfigurerte produksjonsmiljøet til en geografisk plassering angitt av kunden.
    Microsoft Power Apps og Microsoft Power Automate: Når du er koblet til Dynamics 365-produkter, kan kundedata sendes utenfor det angitte området der disse tjenestene distribueres.

  • Azure Dev Ops: Kunder kan velge hvor de skal lagre egendefinert kode, metadata og dataressurser som støtter dynamics 365-implementeringen. Du finner mer informasjon om tilgjengeligheten til Visual Studio Team Services her.

  • Microsoft Dynamics Lifecycle Services: Administrasjonsportalen lagrer bestemte kundedata på servere i USA, for eksempel:

    • Koden eller metadataene og datapakkene (for eksempel hoved- eller programkonfigurasjonsdata) for å støtte programmets livssyklus.

    • Forretningsprosessmodeller og oppgaveveiledninger;

    • Bruks- og diagnoselogger under prosessen for programlivssyklus; og innhold relatert til støtteforespørsler sendt til Microsoft, for eksempel støtteproblemer, tjenesteforespørsler og hurtigreparasjonsforespørsler.

  • I tillegg lagres bestemte typer kundedata spesielt programnavnet, programbeskrivelsen og programlogoen globalt.

Uansett hvor kundedataene er lagret, kontrollerer eller begrenser ikke Microsoft plasseringene som kundene, eller sluttbrukerne, kan få tilgang til kundedata fra.

Følgende produkter inneholder flere produktspesifikke scenarioer der kundedata kan lagres utenfor den valgte geoen. Disse variasjonene gjenspeiler distinkte funksjoner eller posisjonering som er relevante for hver tjeneste.

Produktspesifikke hensyn

Produkt	Nøkkelvariasjon
Dynamics 365 Customer Insights	Levering av e-post og innhold kan fungere globalt. Egendefinerte skjema-/visningsnavn kan refereres globalt, men feltverdier forblir geografiske.
Dynamics 365 Finance	Elektronisk fakturering kan innebære kryss-geo overføringer.
Dynamics 365 Commerce	CSU-data synkroniseres til produksjonsforekomsten. Svindelbeskyttelse kan behandle data globalt.
Dynamics 365 Human Resources	Provisioningtjenesten lagrer lister over miljøer i USA. Teams-integrasjon kan overføre data til Teams-tjenesteområdet.
Power Pages	Nettstedsnavn og URL-adresse lagres globalt.
Copilot Studio	Hvis tenantplassering ikke er oppført, lagres data i USA. for Frankrike lagres data i Europa. Eksterne konfigurasjoner (for eksempel kundeserviceavsender, Facebook, Teams) kan overføre data.
Dynamics 365-kontaktsenter	Bruk av Azure Communication Services for telefoni og meldingsformål. I dette tilfellet har kundene muligheten til å velge plasseringen der transkripsjon og opptak lagres midlertidig. Den permanente lagringen av disse dataene befinner seg fortsatt i geo der kontaktsenteret opererer.
Dynamics 365 Remote Assist og veiledninger	Anrops- og samarbeidsfunksjoner kan sende kundedata til geo der kundens Teams-tjeneste distribueres.

Flere ressurser

• Microsoft Trust Center: Skydataintegritet og samsvar | Microsoft Klareringssenter