Slik bruker du betinget innhold

Betinget innhold er en enkel måte å levere effektivt og engasjerende tilpasset innhold på. Et enkelt eksempel på betinget innhold er å inkludere ulike bilder basert på mottakerens yrke, aldersgruppe, adresse, interesser eller andre faktorer. Oppretting av denne typen tilpasset innhold i Dynamics 365 Customer Insights – Reiser er enkelt, og krever ingen koding eller skripting. Her er en kort video som viser betinget innhold i aksjon:

Betinget innhold, som navnet tilsier, består av to deler: betingelse og innhold. Kombinasjonen av disse to delene kalles en «variasjon». Du kan opprette så mange variasjoner som nødvendig. Når en e-postmelding sendes, evalueres betingelsene i den rekkefølgen de er til stede i e-postmeldingen. Når en betingelse er oppfylt, inkluderes det tilsvarende innholdet, og den betingede evalueringen stopper. Hvis ingen av betingelsene er oppfylt, brukes standardinnholdet. Hvis det ikke finnes noe standardinnhold, inkluderes ikke noe innhold.

Betinget innhold kan være en inndeling eller et bilde:

• En betinget inndeling kan inneholde tekst, bilder, knapper, koblinger eller andre elementer som støttes av redigeringsprogrammet for e-post.
• Et betinget bilde inneholder bare bilder.
• En betinget inndeling kan ikke inneholde et betinget bilde.

Note

Et betinget bilde må ha standardinnhold, mens standardinnhold er valgfritt for en betinget inndeling. Dette hindrer levering av e-postmeldinger med feiljusterte oppsett.

Når bør du bruke betinget innhold?

Betinget innhold er en flott måte å tilpasse e-postinnhold på. Her er noen måter du kan bruke betinget innhold på:

1. Inkluder ulike bilder som samsvarer med mottakerens interesser (for eksempel sport eller hobbyer).
2. Lever forskjellig innhold basert på mottakerens demografiske informasjon (for eksempel by eller bosted, kjønn eller alder).
3. Bruk forskjellig språkinnhold ved hjelp av mottakerens foretrukne språk eller område/land.
4. En vanlig bruk er i bunnteksten der du kanskje må endre noe innhold (for eksempel sosiale koblinger eller juridisk tekst) avhengig av mottakerens informasjon.

Arbeide med betinget innhold

Denne delen forklarer hvordan du oppretter, sletter, forhåndsviser og tester betinget innhold.

Opprette

1. Velg en inndeling (eller et bilde) i e-postutformingen, og velg deretter knappen for betinget innhold.

   

2. Inndelingsrammen (eller bildet) endrer farge for å angi at den nå er en betinget inndeling. Egenskapsruten på høyre marg viser en ny underfane kalt Variasjon. Velg fanen Variasjon .

3. Velg + Ny betingelse i egenskapsruten. Definer betingelsen.

4. Legg til flere betingelser om nødvendig. På dette tidspunktet har du det samme innholdet som er knyttet til hver betingelse.

5. Velg Standard på alle betingelser du vil endre innholdet for.

6. Oppdater inndelingen (eller bildet) i utformeren.

7. Gjenta de to foregående trinnene for å oppdatere alt innholdet etter behov.

Slett

1. Velg en betinget inndeling (eller et betinget bilde) i e-postutformingen, og velg deretter knappen betinget innhold
2. Dette konverterer den betingede inndelingen (eller det betingede bildet) til en vanlig inndeling (eller et bilde) ved å slette alle betingelser og tilknyttet innhold. Standardinnholdet (eller innholdet i den første betingelsen hvis det ikke finnes noen standard) beholdes i utformeren.

Forhåndsvis og test

I utformeren bør du alltid forhåndsvise og teste hver variasjon for å sikre at det ikke er noen uventede resultater. Følg fremgangsmåten nedenfor for å forhåndsvise og teste.

1. Velg fanen Forhåndsvisning og test i e-postutformingen, og velg deretter Rediger eksempeldata.
2. Utvid inndelingen Betinget innhold i egenskapsruten.
3. E-postvariasjon viser alle mulige variasjoner av e-postmeldingen. Velg variasjonen du vil kontrollere. Hovedutformingsområdet viser forhåndsvisningen av denne variasjonen.
4. Variasjoner kalles som standard ved hjelp av navnene du gav til betingelsene. Hvis ønskelig, kan du gi nytt navn til variasjonen ved å oppdatere navnet i redigeringsboksen variasjonsnavn .

Når du skal bruke betinget innhold kontra betingelser (avansert tilpassing)

Som vist ovenfor er betinget innhold en flott måte å levere forskjellige bilder og innhold på, slik at det samsvarer bedre med mottakerens interesser og preferanser. Det finnes imidlertid situasjoner der du bare vil endre noen få ord eller en setning. På mange språk er for eksempel innledende hilsener forskjellige basert på mottakerens kjønn. I slike situasjoner er det mer effektivt og praktisk å bruke betingelser fra avansert tilpasning enn å opprette en fullstendig duplisert inndeling som inneholder samme sett med bilder og tekst, bare for å endre hilsenen.

Betinget innhold i innholdsblokker

Betinget innhold som er opprettet på inndelingsnivå, kan lagres som en innholdsblokk. På denne måten lagres alle flere betingelser og tilhørende innhold i én enkelt innholdsblokk som alle kan bruke. Det er enkelt å opprette betingelser, men krever litt kunnskap om kundedata, og derfor kan det hende at enkelte brukere synes det er vanskeligere å opprette betingelser uten feil. Lagring av betinget innhold som en innholdsblokk er en flott måte å redusere feil på og gjøre det mulig for alle i teamet å bruke avanserte betingelser.

Bruk av innholdsblokker kan også bidra til å skape konsekvens. En kunde med høy verdi kan for eksempel kreve at du bruker flere betingelser. Hvis du vil gjøre samhandlinger mer konsekvente, kan du opprette en «starter»-innholdsblokk som har avanserte betingelser (testet og verifisert) med plassholderinnhold. Alle kan deretter bruke innholdsblokken for startinnhold og oppdatere innholdet, slik at en standard og riktig definisjon av «høyverdikunde» brukes overalt.

Kundemål (beregnede måledata) som datakilde

Når Customer Insights – data er til stede og tilkoblet, kan du bruke kundemål (beregnede måledata) under betingelser når du bruker kundeprofiler som målgruppe. Dette åpner en annen datakilde for å tilpasse meldinger og reiser ytterligere. Du kan for eksempel definere en beregnet metrikkverdi, for eksempel LifeTimeSpend eller CurrentYearSpend for hver kunde. Disse måledataene kan deretter brukes til å opprette betinget innhold (for eksempel kunder med høy forbruk får høyere rabatt) eller differensierte opplevelser på reiser (for eksempel får kunder med høy forbruk flash-salgsvarsler foran de andre).

Opprette mål

Se denne videoen for å finne ut mer:

Se Bruke beregnede mål i Customer Insights – Reiser og andre dataversebaserte programmer for å lære hvordan du oppretter mål i Customer Insights – Reiser og hvilke typer mål som er tilgjengelige for bruk i appen.

Note

Selv om brukergrensesnittet presenterer seg som en én-til-mange-relasjon, tillater den gjeldende implementeringen i Customer Insights – Data tillater bare metrikk for enkeltdimensjoner, og derfor returneres bare én verdi.

Bruke mål i betingelser, betinget innhold og reiser

Som vist i skjermbildet nedenfor, kan mål også brukes til å definere betingelser som deretter kan brukes i innebygde forhold, betinget innhold eller attributtforgreningstrinn i reiser.