Bruk beregnede mål i Customer Insights - Journeys og andre Dataverse-baserte apper
Dynamics 365 Customer Insights lar deg lage svært tilpassede opplevelser for kundene ved å bruke den enhetlige profilen til kundene på reiser. Du kan utvide disse opplevelsene ytterligere med kundetiltak for å tilpasse reiser, levere tilpassede tilbud og tilpasset innhold basert på lojalitetspoeng, livstidsverdi og andre beregnede mål. Videre kan du bruke enkle mål i Power Apps bygd på toppen av Microsoft Dataverse.
Begrensning
- Opptil 10 millioner rader i et beregnet mål. Del opp målet i flere deler for mer enn 10 millioner rader.
Opprett en beregnet måltabell
Hvis du vil lage mål som systemet lagrer som tabeller i Dataverse, må du sørge for at du oppfyller disse forutsetningene:
- Bruk bare én dimensjon for målet. Dimensjonen er CustomerInsights.CustomerId fra Kunde-tabellen.
- Gi meningsfulle navn for både målet og beregningen. Det hjelper å enkelt identifisere tabellen i Customer Insights - Journeys eller i apper bygd med Power Apps.
Opprett et nytt mål med Bygg ditt eget-alternativet.
Sett Måltype til Kunde og Tabell. Forretningsmål støtter ikke Dataverse-tabeller.
Kjør målet og vent til det er oppdatert.
Hvis du vil sjekke statusen, går du til Innstillinger>System og går gjennom Mål og Tiltak i Dataverse-deler. Avhengig av antall kunder og datastørrelsen som tiltaket er aggregert mot, kan prosessen ta flere minutter.
Systemet skriver målet til en Dataverse-tabell med en relasjon til kundeprofilen i Kunde-tabellen. Du kan nå bruke den nyopprettede måltabellen for kundereiseiverksetting eller tilpassing i Customer Insights - Journeys eller for skjemaer eller visninger i Power Apps.
Merk
Hvis du bruker Kundekort-tillegget og vil at et mål skal vises der, fortsetter du å bygge mål av typen Kunde og Attributt.
Eksempelscenarioer
Følgende liste inneholder litt inspirasjon til endimensjonale kundemål og hvordan du bruker dem i en kundereise:
- Bruk kundemål som måler måleverdier som livstidsbruk i reiser som en grenbetingelse. Eksempel: Hvis levetidsforbruket er større enn $ 500, rutes kunder direkte til nivå 1-støtte.
- Tilpass e-postinnhold basert på levetidsforbruk. Send for eksempel e-post med et rabattilbud basert på et beløp de brukte.
- Opprett et segment med kontakter i Customer Insights - Journeys basert på levetidsforbruket.
- Bruk målet for et skjema i Power Apps. Eksempel: Opprett en side for kundestøtteteamet ditt slik at de kan se levetidsforbruket til en kunde når de leter opp kundedetaljer.