Del via

Kontrollere meldingen for feil og klargjøre den for levering

  • Artikkel

Når du er ferdig med å utforme og forhånds vise e-posten, er du klar til å begynne å sende den. Først må du se etter feil. Deretter må du bli tilkoblet for å aktivere den og gjøre den tilgjengelig på markedsføringstjenestene. Til slutt definerer du en kundereise for å fastsette målsegmentet, leveringsplanen og oppfølgingshandlingene.

Obligatoriske elementer: Bestå feilkontrollen

Før du kan publisere eller sende en test av meldingen, må den bestå en feilkontroll. Du kan kjøre en feilkontroll når som helst ved å velge Se etter feil på kommandolinjen. En feilkontroll kjøres også automatisk hver gang du velger Bli tilkoblet eller Send test.

Alle meldinger må inkludere følgende:

Følgende blir også bekreftet av kontrollen:

  • Alle dynamisk uttrykk og all HTML-kode må kompilere og generere gyldige verdier.
  • Alle videoer og bilder det refereres til fra innholdsbiblioteker for Dynamics 365 Customer Insights - Journeys, må eksistere.
  • Til-feltet må være et uttrykk (ikke en statisk verdi) som resulterer i en gyldig e-postadresse. Kundereisen som sender meldingen, vil bruke dette uttrykket til å finne adressen som skal brukes for hver mottaker (kontakt) som behandles av reisen. Standarduttrykket som er angitt for ({{contact.emailaddress1}}), er vanligvis best, men du kan tilpasse dette til å støtte egendefinerte scenarier (for eksempel e-postadresser lagret i et annet felt).
  • Fra-adressen må bruke et domene som er godkjent og registrert ved hjelp av DKIM som tilhører organisasjonen din. Du kan bli tilkoblet med en Fra-adresse som bruker et ikke-godkjente domene, men du vil få en advarsel om at det ikke anbefales. Du kan ikke bli tilkoblet med et domene som er godkjent som at det tilhører en annen organisasjon (dette genererer en feil). Mer informasjon: Godkjenne domenene dine

Merk

Feil som oppstår på grunn av problemer med de dynamiske uttrykkene, er beskrevet i detalj og inneholder et kodeeksempel som hjelper deg med å finne problemet. Men én melding, som viser teksten "Dynamisk innhold refererer til en statisk enhet som mangler en oppførings-ID", kan vises av to ulike årsaker. Den første årsaken er den som blir antydet av teksten, noe som betyr at du har inkludert en referanse til en bestemt oppføring, men ikke inkluderte IDen for oppføringen du vil vise. Den andre årsaken (som bare er til hjelp for teksten som vises) er at du refererer til en enhet som ennå ikke er synkronisert med markedsføringsstøttetjenesten, og derfor ikke er tilgjengelig for feilkontrollen. Du kan løse dette problemet ved å be administrator om å bekrefte om den nødvendige enheten er synkronisert, og legge den til hvis den ikke er det. Mer informasjon: Velge enheter som skal synkroniseres med Marketing Insights-tjenesten.

Bli tilkoblet og konfigurere en kundereise for å levere meldingen

Mens du klargjør en melding, forblir den i utkaststatus, noe som betyr at den er inaktiv og ikke kan sendes. Hvis du vil sende den, må du først publisere den (noe som aktiverer det dynamiske innholdet og flytter det til serveren for masseutsending av e-post), og deretter legger du meldingen til i en kundereise.

Hvis du vil publisere en melding, åpner du den og velger Bli tilkoblet på kommandolinjen. Dynamics 365 Customer Insights - Journeys kjører en siste valideringskontroll, som beskrevet i forrige del, og hvis den bestås, publiseres meldingen. Hvis publiseringsoperasjonen returnerer feil, leser du feilmeldingene, løser problemene og prøver på nytt til meldingen blir publisert.

Hvis du vil adressere, planlegge og levere meldingen, setter du opp en kundereise som inneholder en segmentflis for å definere målgruppen, og en e-postflis som refererer til den publiserte e-postutformingen og leverer den til hver kontakt som angir flisen. Du kan også inkludere et hvilket som helst antall andre fliser, inkludert utløsere og oppfølgingshandlinger. Hvis du vil kjøre kundereisen og begynne å sende meldinger, velger du startdato og sluttdato og blir tiloblet.

Viktig

Du bør begrense HTML-innholdet i e-postmeldinger til en maksimal størrelse på 100 KB. Denne størrelsesgrensen inkluderer all HTML-tekst, stiler, kommentarer og innebygd grafikk (men ikke forankret ekstern grafikk). Hvis HTML-innholdet overskrider 128 kB, mottar du en størrelsesadvarsel, men du kan fremdeles publisere med e-postmeldingen og kundereiser som inneholder e-postmeldingen.

Når du publiserer med en melding, behandler Dynamics 365 Customer Insights - Journeys HTML-innholdet for å opprette innebygde stiler, komprimere plass og mer. Derfor kan det være vanskelig å vite den nøyaktige endelige størrelsen på meldingen. Hvis du har en melding som du tror bryter grensen for HTML-størrelse, gjør du følgende:

  1. Åpne en nettleser og skriv inn en nettadresse for skjemaet: https://<your_domain>/api/data/v9.0/msdyncrm_marketingemails(<email_id>)
    Hvor:
    • <your_domain> er roten for din Dynamics 365 Customer Insights - Journeys-forekomst (for eksempel "contoso.crm.dynamics.com").
    • <email_id> er ID-en for meldingen du vil kontrollere. Åpne meldingen i Dynamics 365 Customer Insights - Journeys for å finne denne ID-en, og finn verdien for id=-parameteren som vises i webleserens adressefelt.
  2. Søk etter verdien for feltet "msdyncrm_emailbody" i den returnerte JSON.
  3. Kopier verdien for det feltet til et tekstprogram som kan fortelle deg den nøyaktige størrelsen på HTML-innholdet.

Mer informasjon: Bruke kundereiser til å opprette automatiske kampanjer og Bli tilkoblet med publiserbare enheter og spore statusen

Få innsikt fra e-postresultatene

Når du begynner å levere en e-postmelding ved hjelp av en kundereise, begynner Dynamics 365 Customer Insights - Journeys å samle inn informasjon om hvordan mottakere samhandler med den meldingen. Systemet gir deg mye informasjon, blant annet analyse, KPI-er, grafer og annet, for å gi deg innsikt i markedsføringsresultatene. Mer informasjon: Analysere resultatene for å få innsikt fra markedsføringsaktiviteter