Del via

Invitere en gjestebruker til å betjene en hjelpelinje i Dynamics 365 Guides

  • Artikkel

Merk

Azure Active Directory er nå Microsoft Entra ID. Finn ut mer.

Alle som ikke er en del av en Microsoft-organisasjon Dynamics 365 Guides , men som har en Microsoft Entra konto, kan legges til som gjestebruker. Brukeren kan deretter få tilgang til Dynamics 365 Guides innhold i denne organisasjonen som en operatør. En «gjest» er definert som noen som ikke har en skole- eller jobbkonto i organisasjonen. En gjest kan for eksempel være en partner, leverandør, leverandør eller konsulent.

Begrensninger

  • Gjesteanropsopplevelsen har begrensninger. Hvis du vil ha en fullstendig liste over hva en gjest kan og ikke kan gjøre i Teams, kan du se Gjesteanropsopplevelse i Teams.

  • Dynamics 365 Guides PC-appen støtter ikke gjestetilgang.

  • Gjestebrukere kan ikke ta opp samtaler i HoloLens appen.

  • Alle med en forbruker-e-postkonto (for eksempel en Outlook.com- eller Gmail.com-konto) kan være gjestebrukere i Microsoft Entra, men brukere med disse typene e-postkontoer støttes ikke som gjestebrukere i Dynamics 365 Guides.

Inviter en gjest

  1. Inviter brukeren som gjest til Microsoft Teams, eller opprett en gjestekonto for dem i Microsoft Entra administrasjonssenteret.

    Gjestebrukeren mottar en velkomstmelding på e-post som inneholder litt informasjon om organisasjonen og hva du kan forvente som medlem. Gjesten må godta invitasjonen ved å velge Godta invitasjon i e-postmeldingen før de får tilgang til organisasjonen og organisasjonens guider.

  2. Tilordne en Dynamics 365 Guides lisens og tilordne brukerroller til gjestekontoene som er lagt til. Gjestebrukere dekkes av samme samsvars- og overvåkingsbeskyttelse som andre Microsoft 365 brukere. Gjestetilgang er underlagt Microsoft Entra ID- og Microsoft 365 tjenestegrenser.

  3. Be nettverksadministratoren om å inkludere et annet endepunkt for IP-adressene og/eller endepunktene som kreves for å koble til Dynamics 365-serverne.

Merk

Når en gjest er lagt til i en organisasjon, kan det ta noen timer før de får tilgang.

Når en bruker blir med i en organisasjon som gjest, vises en (Gjest) etikett ved siden av navnet, slik at alle i organisasjonen enkelt kan identifisere gjester.

Begrens gjester fra å søke når de ringer inn Dynamics 365 Guides

Noen organisasjoner vil kanskje begrense gjestetilgangen for å hindre gjester i å starte en chat eller en samtale ved å søke etter en bruker i katalogen.

  1. Begrens gjestetilgangstillatelser i Microsoft Entra ID.

  2. På siden Innstillinger for eksternt samarbeid gjør du valget i delen Gjestebrukertilgang :

    • Hvis du vil begrense gjestebrukere fra å søke etter en bruker i organisasjonen, Velg du alternativet Gjestebrukere har begrenset tilgang til egenskaper og medlemskap i katalogobjekter .

    • Hvis du vil tillate gjestebrukere å søke etter en bruker i organisasjonen, Velg du alternativet Gjestebrukere har samme tilgang som medlemmer (mest inkludert).

Se også