Samtaledata som er lagret av Dynamics 365 Guides
Når Microsoft Dynamics 365 Guides-brukere ringer eller mottar anrop i HoloLens-appen, lagres samtaleinformasjonen i Microsoft Dataverse.
Posisjonsdata lagres bare i Microsoft Dataverse hvis brukeren har tillatelse til å lagre dataene. Brukere blir bedt om å gi tillatelse til å lagre posisjonsdata når de starter HoloLens-appen for første gang. Hvis en bruker velger ikke å lagre posisjonsdata, lagres annen anropsinformasjon, men posisjonsfelter i appen er tomme. Finn ut mer om HoloLens-apptillatelser.
Hvilke data som lagres, og når
Obs!
Dynamics 365 Guides lagrer samtaledata i en vedvarende kø på klienten. Hvis samtaledataene ikke lastes opp første gang, prøver Dynamics 365 Guides å laste opp dataene tre ganger i ulike tidsintervaller. Dette øker påliteligheten til dataopplasting.
Noen av feltene i listen nedenfor vises ikke i standardskjemaet for Telefonsamtale-tabellen, men dataene er fremdeles tilgjengelige og du kan få tilgang til på en av følgende måter:
- Bruk av avansert søk
- Bla gjennom datamodellen i https://make.powerapps.com
- Gjør dine egne tilpasninger
Data oppdatert ved starten av en samtale
Følgende data oppdateres ved starten av samtalen:
- Samtale-ID
- Samtalestart
- Samtaleslutt (satt til samme verdi som Samtalestart i begynnelsen av samtalen, og oppdateres deretter på slutten av samtalen)
- Klienttype (mulige verdier: HoloLens, HoloLens 2, Android, iOS)
- Emne (satt til Dynamics 365 Guides)
- Er utgående
Data oppdatert rett etter at en samtale har startet
Følgende data oppdateres like etter (innen 2–5 sekunder) starten på samtalen, men bare hvis brukeren gir tillatelse til å lagre posisjonsdata:
- Poststed (poststedet der samtalen ble gjort)
- Delstat eller område
- Land
- Breddegrad
- Lengdegrad
Data oppdatert på slutten av en samtale
Følgende data oppdateres på slutten av samtalen, men bare hvis Dynamics 365 Guides-appen er i forgrunnen:
- Samtalevarighet i minutter (varigheten på samtalen i minutter)
- Samtalevarighet i sekunder
- Samtaleslutt
- Delstatskode (satt til Fullført på slutten av samtalen)
- Statuskode (satt til Opprettet eller Mottatt)
Felter som ikke har verdier i Telefonsamtaler-skjemaet
Følgende felter i skjemaet Telefonsamtaler er tomme (har ikke verdier som vises):
- Ring fra
- Ring til
- Telefonnummer
- Beskrivelse
- Angående
Dynamics 365 Guides lagrer ikke verdier i disse feltene, men de tas med fordi skjemaet deles med andre Microsoft-produkter, for eksempel Dynamics 365 Field Service.