Vis og få tilgang til samtaledata som er lagret av Dynamics 365 Guides

Når Microsoft Dynamics 365 Guides-brukere ringer eller mottar anrop i HoloLens-appen, lagres samtaleinformasjonen i Microsoft Dataverse. Brukere kan bare vise sine egne anropsdata. Administratorer kan vise anropsdata fra alle brukere.

Obs!

Denne funksjonen er ment å hjelpe arbeidsledere og ledere med å få innsikt i driftseffekten og bruken av Dynamics 365 Guides. Denne funksjonen er ikke ment for bruk ved å ta – og bør ikke brukes til å ta – beslutninger som påvirker ansettelse av en ansatt eller en gruppe ansatte, inkludert kompensasjon, belønninger, ansiennitet eller andre rettigheter. Kunder er ansvarlige for å bruke Dynamics 365, denne funksjonen og alle tilknyttede funksjoner eller tjenester i samsvar med alle gjeldende lover, inkludert lover som gjelder tilgang til ansattanalyse og -overvåking. Sluttbrukere må aktivere tilgang fra enheten sin til telefonsamtaleoppføringer og spesifikt gi tillatelse til deling av posisjonsinformasjon før informasjonen deles og er tilgjengelig. Kunder blir også oppmuntret til å ha en mekanisme på plass for å informere brukerne om at analyse (som samtalevarighet og posisjon) knyttet til kommunikasjonen samles inn.

Vis samtaledata

1. Åpne den modelldrevne Guides-appen.

2. På venstre side av skjermen velger du Telefonsamtaler under Analyse og innsikt.

   

3. Hvis du er en bruker, kan du se dine egne samtaleposter. Hvis du er administrator, kan du vise alle samtalepostene ved å velge visningen Alle telefonsamtaler.

   Obs!

   Hvis posisjonsfeltene er tomme, har ikke HoloLens-brukeren gitt tillatelse til at dataene skal lagres.