Vanlige spørsmål om Microsoft Dynamics 365 Guides
Dynamics 365 Guides 8.0 og Dynamics 365 Remote Assist vanlige spørsmål
Ofte stilte spørsmål knyttet til Dynamics 365 Guides 8.0.
Hvilke lisenser trenger jeg for å få tilgang til de nye samarbeidsfunksjonene i Dynamics 365 Guides?
Du trenger en Dynamics 365 Guides lisens og en Microsoft Teams lisens. Finn ut mer om lisensieringskrav
Kan jeg samarbeide med Teams-brukere på samme måte som jeg gjør i Dynamics 365 Remote Assist?
Ja.
Lagrer Dynamics 365 Guides 8.0 anropsdata på samme måte som Dynamics 365 Remote Assist?
Ja, den lagrer data i samme tabell og kolonner. I tillegg,gir Dynamics 365 Guides mange forbedringer av påliteligheten til datainnsamling, spesielt i miljøer der internettforbindelsene er ustabile. Finn ut mer om hvordan du viser og får tilgang til samtaledata i Dynamics 365 Guides
Tilbyr Dynamics 365 Guides 8.0 et instrumentbord for anrop som Dynamics 365 Remote Assist kan analysere samtaledata?
Med Dynamics 365 Guides 8.6 har Guides et kontrollpanel for samtaler. Finn ut mer om instrumentbordet for Guides-anrop.
Må jeg oppdatere rettigheter for egendefinerte sikkerhetsroller?
Ja. Hvis du har opprettet egendefinerte sikkerhetsroller, må du oppdatere disse rollene for å gi rettigheter til Aktivitet-tabellen (Telefonsamtale-tabellen). Brukere kan ikke logge på noen av appene hvis du ikke oppdaterer egendefinerte sikkerhetsroller. Brukere må ha følgende syv privilegier for å kunne logge på:
- prvAppendActivity
- prvAppendToActivity
- prvAssignActivity
- prvCreateActivity
- prvReadActivity
- prvShareActivity
- prvWriteActivity
Merk
Slett-rettigheten er ikke nødvendig.
Kan jeg opprette en kobling til en hjelpelinje gjennom en HoloLens chat?
Ja, Teams-skrivebordsbrukere kan opprette en kobling til en hjelpelinje direkte i chatten. HoloLens Brukere kan åpne en hjelpelinje direkte (eller til og med et bestemt trinn i en bestemt hjelpelinje) ved å opprette en kobling. Finn ut mer om hvordan du skaper en dyp opprette en kobling
Må jeg konfigurere noen nye tillatelser?
Der er to nye tillatelser:
Posisjonstillatelsen (valgfritt) kan aktiveres hvis du vil lagre posisjonsinformasjon i Telefonsamtale-tabellen.
Tillatelsen Romlig oppfatning (bevegelse) i bakgrunnen kreves hvis du vil bruke de nye merknadsfunksjonene.
Finn ut mer om tillatelser som kreves for HoloLens appen
Hvis jeg bruker begge Dynamics 365 Guides deler og Dynamics 365 Remote Assist en stund, vil jeg kunne filtrere anropsdata etter app?
Ja, du kan filtrere etter emne i den modelldrevne Guides-appen. Emneverdien for Dynamics 365 Remote Assist samtaler er "Dynamics 365 Remote Assist Ring".
Hvordan konfigurerer jeg roller for brukere som bare trenger å bruke anrops- og merknadsfunksjonalitet, og som for det meste bruker Dynamics 365 Remote Assist for øyeblikket?
Der er ingen innebygd måte å begrense tilgangen til Dynamics 365 Guides bare anropsfunksjonalitet.
For å overføre en bestemt bruker til Dynamics 365 Guides 8.0, må du gjøre to ting:
Tilordne lisensen Dynamics 365 Guides til denne brukeren.
Tilordne en av Dynamics 365 Guides rollene.
Brukeren vil kunne logge på Dynamics 365 Guides etter å ha gjort disse to trinnene.