Systemkrav, grenser og konfigurasjonsverdier for Dynamics 365 App for Outlook

Dette emnet inneholder krav, grenser og konfigurasjonsverdier for Dynamics 365 App for Outlook.

Viktig

Etter avviklingen av støtte for Internet Explorer og eldre Microsoft Edge, støttes ikke Dynamics 365 App for Outlook i versjoner av Microsoft Outlook som bruker Internet Explorer eller eldre Microsoft Edge WebView.

Email

Server/klient-type	Støttet versjon
E-postserver:	Exchange Server 2013 CU 14 eller høyere Exchange Server 2016 Exchange Server 2019 Exchange Online
E-postklient	Alle Microsoft Outlook-skrivebordsklienter i Windows som bruker Edge WebView2 Outlook for MAC Outlook for iOS (med Exchange Online, på Apple iPhone 6S eller høyere, som kjører iOS 8 eller høyere) Outlook for Android (med Exchange Online, på Android-telefoner som kjører Android 4.4, 5.0, 6.0 eller 7.0) Merk Støtte for 2013-versjoner av Microsoft 365 ProPlus ble avsluttet 28. februar 2017.
Leser (Outlook Web Access)	Microsoft Edge (med Exchange on premise 2016 eller høyere og Exchange Online) Google Chrome (skrivemodus som støttes med Exchange lokale 2016 eller nyere og Exchange Online) Mozilla Firefox (skrivemodus som støttes med Exchange lokale 2016 eller nyere og Exchange Online)

Støttede konfigurasjoner med Microsoft Exchange

Fra og med oppdateringen av Dynamics 365 for desember 2016 (online og lokal) kan du bruke appen med en kombinasjon av Customer Engagement eller Dynamics 365 for Customer Engagement (on-premises) og Exchange Online eller Exchange Server (lokalt), inkludert hybridkonfigurasjoner. Dette betyr at du kan bruke Dynamics 365 App for Outlook i noen av følgende konfigurasjoner:

App	Microsoft Exchange-konfigurasjon
Customer Engagement	Exchange Online
Customer Engagement	Exchange Server (lokal), versjon 15.0.1236.3.32 (akkumulert oppdatering 14 for Exchange Server 2013) eller høyere
Dynamics 365 for Customer Engagement (on-premises)	Exchange Server (lokal), versjon 15.0.1236.3.32 (akkumulert oppdatering 14 for Exchange Server 2013) eller høyere
Dynamics 365 for Customer Engagement (on-premises)	Exchange Online

Støttede servere

Serverkravene for bruk av Office-tilleggsprogrammer er Exchange Server 2013, Exchange Server 2016 eller Exchange Online.

Språk som støttes

Dynamics 365 App for Outlook støtter følgende språk:

Bulgarsk (Bulgaria) - 1026	Hebraisk – 1037	Portugisisk (Brasil) - 1046
Kinesisk (Folkerepublikken Kina) - 2052	Hindi (India) - 1081	Portugisisk (Portugal) - 2070
Kinesisk (Taiwan) - 1028	Ungarsk - 1038	Rumensk - 1048
Kroatisk (Kroatia) - 1050	Indonesisk - 1057	Russisk - 1049
Tsjekkisk (Tsjekkia) - 1029	Italiensk - 1040	Serbisk - 2074
Dansk - 1030	Japansk - 1041	Slovakisk - 1051
Nederlandsk - 1043	Kasakhisk - 1087	Slovensk - 1060
Engelsk - 1033	Koreansk - 1042	Spansk - 3082
Estisk - 1061	Latvisk - 1062	Svensk - 1053
Finsk - 1035	Litauisk - 1063	Thai - 1054
Fransk - 1036	Malaysisk - 1086	Tyrkisk - 1055
Tysk - 1031	Norsk - 1044	Ukrainsk – 1058
Gresk – 1032	Polsk – 1045	Vietnamesisk – 1066

Synkronisering med og sporing

Dynamics 365 App for Outlook sporer og synkroniserer dataene for e-post og kalender mellom Outlook (Exchange) og Dynamics 365-apper. Synkronisering på serversiden er en asynkron tjeneste som kjører i bakgrunnen ca. hvert 15. minutt for å synkronisere elementer mellom Exchange og Dynamics 365-apper. I de fleste situasjoner opprettes Outlook-elementet i Dynamics 365-apper umiddelbart. I noen tilfeller brukes tjenesten synkronisering på serversiden imidlertid for å fremme elementet til Dynamics 365-apper for å holde det synkronisert, som kan ta opptil 15 minutter. Du får en kort forklaring på virkemåten i tabellen nedenfor.

I de fleste tilfeller spores elementene umiddelbart, bortsett fra når en e-post er i utformingsmodus, og regelmessige avtaler.

Merk

Synkronisering av på serversiden brukes til å forfremme e-postmeldinger når Microsoft Outlook inneholder bilder i e-postsignaturer som vedlegg.

Hvis Dynamics 365 App for Outlook bruker synkronisering på serversiden til å spore et element i Dynamics 365-apper, blir sporingsstatusen for elementet «På vent».

Merk

App for Outlook synkroniserer bare forhåndsdefinerte felt mellom Outlook (Exchange) og Dynamics 365-apper for manuelt sporede elementer. Alle Synkroniseringsinnstillinger på feltnivå har ingen betydning når elementene spores manuelt fra App for Outlook.

Nyttig å vite

• Den siste versjonen av Dynamics 365 App for Outlook fungerer med Customer Engagement-apper i Dynamics 365 (Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Field Service, Dynamics 365 Marketing og Dynamics 365 Project Service Automation), Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises), versjon 9 og Microsoft Dataverse.
• Appen for Outlook bruker Microsoft Edge-nettleseren når du bruker Windows 10 (versjon 1903 eller senere) og Outlook-Click-2-Run-klient som er oppdatert til gjeldende kanal, månedlige Enterprise-kanaler eller halvårlige Enterprise-kanaler (16.0.13127.20508 eller senere). Appen for Outlook bruker Microsoft Internet Explorer-nettleseren til andre kombinasjoner av Windows og Outlook.
• Flerfaktorautentisering med Dynamics 365 App for Outlook og synkronisering på serversiden støttes bare i en utelukkende tilkoblet konfigurasjon. Det er ikke et støttet scenario for Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) eller Microsoft Exchange lokal.
• Dynamics 365 App for Outlook støttes ikke på delt Microsoft 365-postboks.
• Dynamics 365 App for Outlook støttes ikke i konfigurasjoner som har Dynamics 365-apper og Microsoft 365 (Exchange Online) i forskjellige leiere.
• Windows 7 hadde nådd slutten av livstiden og er ikke lenger et støttet klientoperativsystem for Dynamics 365 App for Outlook.