Planlegg og forbered deg på lanseringsbølge 1 i 2023 for Dynamics 365 Field Service

Viktig

Dette innholdet er arkivert og oppdateres ikke. Gå til Nye og kommende funksjoner i Field Service for å finne den nyeste dokumentasjonen. Gå til Lanseringsplaner for Dynamics 365, Power Platform og Cloud for Industry for å finne de nyeste lanseringsplanene.

Viktig

Planen for lanseringsbølge 1 i 2023 dekker alle nye funksjoner som planlegges levert til markedet fra april 2023 til september 2023. I denne artikkelen finner du produktoversikten samt hva som er nytt og planlagt for Dynamics 365 Field Service.

Oversikt

Dynamics 365 Field Service er et bransjeledende program for feltserviceadministrasjon som gjør at selskaper kan transformere servicedriften ved å koble sammen mennesker, steder og ting for å levere kundesentrerte opplevelser. Det omfatter funksjoner for administrasjon av arbeidsordre, ressursplanlegging og aktivastyring samt verktøy for frontlinjearbeidere. Field Service lar organisasjoner gå over fra papirbasert, reaktiv service til å levere proaktiv og prediktiv service i verdensklasse, noe som bidrar til digital transformasjon og åpner for nyskapende forretningsmodeller som resultatbasert service.

I lanseringsbølge 1 i 2023:

• Field Service har som mål å optimalisere feltservicedriften for serviceledere.
• Ordrefordeler kan mer effektivt vurdere og tildele arbeidsordrer som er i nærheten, og den fornyede planleggingstavlen er tilgjengelig for alle brukere.
• Frontlinjearbeidere får ytterligere forbedringer for mobilappene sine.

Oppdateringer i lanseringsbølge 1 i 2023 for Dynamics 365 Field Service

Investeringsområder

Gi frontlinjearbeidere muligheter
Serviceteknikere og frontlinjearbeidere er kjernen i enhver feltserviceorganisasjon. De fører an når det gjelder å gi utmerket kundeservice ved å løse problemene til kundene. Det er avgjørende at frontlinjearbeidere har de beste digitale verktøyene som er å oppdrive, slik at de kan være i kontakt med kolleger, back office og kunder mens de er à jour med feltoppgavene sine.

Det er et hovedmål i Field Service å kunne gi teknikere og frontlinjearbeidere det de trenger for å yte bedre service og oppnå et høyt antall førstegangsreparasjoner.

Mobilprogrammer får følgende forbedringer som en del av lanseringsbølge 1 i 2023:

• Flere forbedringer i ytelse, frakoblet synkronisering og enhetsminnebruk av appen.
• Mulighet for enkelt å bytte leietakere hvis brukeren har apptilgang i flere leietakere.
• Forenklet og mer intuitiv brukerfunksjon for synkroniseringsstatus i appoverskriften og synkroniseringsstatussiden.
• Evne til å legge ved flere bilder samtidig i en inspeksjon på Android-enheter.

Optimaliser serviceoperasjoner
Field Service gir brukerne mulighet til jevnt å navigere i tjenesteprosesser med effektive arbeidsflytprosesser og opplevelser. Forenklede arbeidsflytprosesser betyr at serviceledere kan administrere servicearbeidsordrer enda enklere og sørge for at frontlinjearbeidere oppfyller kundenes krav til rett tid.

Funksjoner i lanseringsbølge 1 i 2023 bidrar til å øke tjenestelederproduktiviteten, forbedre vedlikehold av eiendeler og områder, og nye funksjoner for å støtte tjenesteleveranse fra leverandører, spesielt innen anleggsadministrasjon.

Ressursplanlegging
Ressursstyring og planleggingsoptimalisering er kjernen i feltserviceadministrasjon. Ressursplanlegging gjør det mulig for tjenesteorganisasjoner å sortere de ikke-planlagte arbeidsordrene og sakene effektivt og planlegge nærmeste kvalifiserte teknikere for å levere service til kunder deres. Planleggingstavlen byr på planleggingsmuligheter for fordelere, prosjektledere og ressursledere i forskjellige visninger (timer, dager, uker, måneder, kart, liste og så videre) samt utvidbarhetsmuligheter for partnere, slik at de kan tilpasse funksjonalitet etter behov.

I denne lanseringsbølgen fjernes brukeralternativet for å gå tilbake til den eldre opplevelsen av planleggingstavlen.

Hvis du vil vite mer om alle funksjonene som kommer i denne lanseringsbølgen, kan du se nærmere på lanseringsplanen for Dynamics 365 Field Service nedenfor:

Sjekk lanseringsplanen

For programadministratorer

Funksjoner som påvirker brukeropplevelsen, aktiveres automatisk
Funksjoner som påvirker brukerne, bør gjennomgås av programadministratorer. Dette forenkler håndteringen av lanseringsendringer og gjør det enklere å ta i bruk nye funksjoner som lanseres på markedet. For den komplette listen kan du se etter alle funksjonene som er merket "Brukere, automatisk" i lanseringsplanen.

Funksjoner som må aktiveres av programadministratorer
Denne lanseringsbølgen inneholder funksjoner som må aktiveres eller konfigureres av administratorer, utviklere eller forretningsanalytikere for at de skal bli tilgjengelige for brukerne deres. For den komplette listen kan du se etter alle funksjonene som er merket «Brukere av administratorer, utviklere eller analytikere» i lanseringsplanen.

Få mest mulig ut av Field Service

Nyttige koblinger	Beskrivelse
Lanseringsplan	Se alle funksjonene i lanseringen.
Produktoppdateringer	Få med deg de nyeste produktoppdateringene.
Lanseringskalender	Få med deg viktige lanseringsdatoer.
Lisensiering	Få bedre forståelse av hvordan du lisensierer Field Service.
Produktdokumentasjon	Finn dokumentasjon for Field Service.
Brukerfellesskap	Kommuniser med eksperter og kollegaer i Field Service-fellesskapet.
Kommende arrangementer	Finn og meld deg på fysiske og nettbaserte arrangementer.
Prøveversjoner av produkter	Kom i gang med Field Service.