Del via

Automatisk opprette serviceordrer

  • Artikkel

Du kan generere serviceordrer som er basert på serviceavtale, for den gyldige perioden for serviceavtalen.

Serviceordrer du genererer fra en serviceavtale, vil alle være knyttet til den aktuelle serviceavtalen.

Serviceordrer genereres automatisk fra følgende innstillinger:

  • Serviceavtaleintervallet som er definert på serviceavtalelinjene. Serviceavtaleintervallet angir hvor ofte det opprettes serviceordrelinjer. Hvis du vil ha mer informasjon om serviceintervaller, se Serviceintervaller.

  • Perioden du angir for å definere serviceperioden i feltene Fra dato og Til dato i skjemaet Opprett serviceordrer. Hvis du vil ha mer informasjon om å kombinere serviceordrer, se Opprette serviceordrer automatisk.

  • Alternativet Kombiner serviceordrer i serviceavtalehodet. Dette alternativet definerer om serviceordrelinjer som er generert fra en serviceavtale, kombinerer serviceordrer i henhold til ansatt, serviceoppgave, serviceobjekt eller serviceavtale. Hvis du vil ha mer informasjon, se Kombinere serviceordrer.

  • Alternativet Tidsvindu på serviceavtalelinjen. Tidsvinduet definerer hvor langt en serviceordrelinje kan flyttes i forhold til den beregnede datoen. Hvis du vil har mer informasjon, se Tidsvinduer.

Notat

Hvis dagen som er angitt for en serviceordre, ikke er åpen i kalenderen du har valgt i skjemaet Servicestyringsparametere, får du en melding om at det er en konflikt med kalenderen. Du kan trygt ignorere denne meldingen. Srviceordren opprettes selv om dagen er lukket i kalenderen.

Eksempel 1

Serviceavtalen varer fra 1. januar 2012 til 31. desember 2012. Hvis serviceperioden du angir i skjemaet Opprett serviceordrer, går fra 1. november 2012 til 1. februar 2013, opprettes det serviceordrer fra 1. november 2012 til 31. desember 2012.

Eksempel 2

Serviceavtalen varer fra 1. januar 2012 til 31. desember 2012. To serviceavtalelinjer er knyttet til serviceavtalen. Den første serviceavtalelinjen har startdatoen 2. januar 2012 og sluttdatoen 1. mars 2012. Den andre serviceavtalelinjen har startdatoen 1. april 2012 og sluttdatoen 31. desember 2012. Du kan angi en periode i skjemaet Opprett serviceordrer som går fra 1. oktober 2012 til 31. desember 2012. Det genereres derfor bare serviceordrer for den andre avtalelinjen, siden startdatoen og sluttdatoen for den første avtalelinjen er før perioden du angav for serviceordren.