Hvordan du kan forbedre Unified Service Desk
Unified Service Desk bruker produktbruken, tilstands- og ytelsesdataene fra forbedringsprogrammet til å analysere og forbedre produkt- og serviceopplevelsen.
Informasjonen som Unified Service Desk sender anonymt, inkluderer følgende:
Versjon og bittype for operativsystem.
Nettleserprogram og -versjon.
Versjon av Unified Service Desk.
Antall skjermer som brukes og skjermoppløsning på hovedskjermen.
Detaljer om enhetsprosessorklasse og RAM (random access memory).
Informasjon som spesifikt gjelder Unified Service Desk. Mer informasjon: Telemetridata
Funksjonen Hjelp oss med å forbedre Unified Service Desk aktivert som standard
Med utgivelsen av Unified Service Desk 3.3 er funksjonen Hjelp oss med å forbedre Unified Service Desk aktivert som standard for Microsoft Dataverse, og Unified Service Desk sender informasjon til Microsoft.
Merk
Hvis du bruker Unified Service Desk 3.2 og tidligere med Dataverse-forekomsten, må du aktivere funksjonen Hjelp oss med å forbedre Unified Service Desk ved å konfigurere det globale alternativet HelpImproveUSD og sette alternativet til True. Mer informasjon: Aktivere sending av programforbedringsinformasjon til Microsoft anonymt
Under installasjon eller oppgradering vises informasjon om overføringen av informasjon om produktbruk og -ytelse til Microsoft som vist på bildet nedenfor. Denne informasjonen hjelper oss å forbedre produktopplevelsen.
Hvis du konfigurerer og setter verdien for det globale alternativet HelpImproveUSD til FALSE, deaktiveres datainnsamlingen, og Unified Service Desk sender ikke informasjon til Microsoft.
Merk
Avmerkingsboksen i delen Hjelp oss med å forbedre Unified Service Desk på Om-siden gjenspeiler hvorvidt Unified Service Desk sender data til Microsoft, og agenten kan ikke merke av eller fjerne merket i avmerkingsboksen. Administratorer for Unified Service Desk kan imidlertid bestemme om data skal sendes til Microsoft.
Deaktivere sending av programforbedringsinformasjon til Microsoft anonymt
Logg på appen Administrator for Unified Service Desk.
Velg Alternativer under Avanserte innstillinger i områdekartet.
Velg Ny på siden Aktive UII-alternativer.
På siden Nytt alternativ i listen Globale alternativer velger du HelpImproveUSD.
Angi FALSE i Verdi-boksen.
Velg Lagre.
Merk
Deaktiver sending av denne informasjonen til Microsoft hvis du opplever lav ytelse med Unified Service Desk 4.1.1.1319 eller en tidligere versjon.
Aktivere sending av programforbedringsinformasjon til Microsoft anonymt
Logg på appen Administrator for Unified Service Desk.
Velg Alternativer under Avanserte innstillinger i områdekartet.
Velg Ny på siden Aktive UII-alternativer.
På siden Nytt alternativ i listen Globale alternativer velger du HelpImproveUSD.
I Verdi-boksen angir du TRUE.
Velg Lagre.
Merk
Alternativt kan du aktivere det globale alternativet for å sende programforbedringsinformasjon til Microsoft ved å gjøre det følgende.
- Gå til Innstillinger>Unified Service Desk>Alternativer.
- Merk av i avmerkingsboksen HelpImproveUSD.
- Velg Deaktiver på verktøylinjen.
Merk
Hvis du sletter det globale alternativet HelpImproveUSD fra siden Aktive UII-alternativer, aktiveres datainnsamling, og Unified Service Desk sender informasjon til Microsoft
Personvernerklæring
Funksjonen for å hjelpe med å forbedre Unified Service Desk sender bruksinformasjon for Unified Service Desk, for eksempel operativsystemdetaljer, nettleserdetaljer, programspesifikk informasjon for Unified Service Desk og Unified Service Desk-versjonen fra datamaskinen du installerer klienten på. Unified Service Desk sender informasjonen til Microsoft via en sikker tilkobling til Organisasjonsinnsikt, og den lagres i Azure Table Storage.
Merk
Organisasjonsinnsikt gir systemansvarlig for en Customer Engagement-organisasjon en kort oversikt over hvordan organisasjonen brukes. Systemansvarlig kan vise de mest aktive brukerne, antall SDK-forespørsler som initieres, og antallet som vises av SDK-brukere.
En liste over Azure-komponenter og -tjenester som er involvert i funksjonen for å hjelpe å forbedre Unified Service Desk, vises nedenfor.
Merk
Hvis du vil ha mer informasjon om flere tjenestetilbud for Azure, kan du gå til klareringssenteret for Microsoft Azure.
Cloud Services REST-API for OrgInsights Data (nettrolle)
Denne webrollen godtar forespørsler fra diagrammene som viser data i Organisasjonsinnsikt. API-et leser samlede data fra Azure-tabeller og returnere dem.
En Customer Engagement-organisasjons telemetrirådata samles inn av overvåkingsagenten (som kjører på alle datamaskiner i skaleringsgruppen), og de lastes opp i Bond-format (binært format) til Azure Blob Storage.
Telemetrirådata i Azure Blob Storage samles og lagres i Azure Table Storage, som leses av Cloud Service.
Organisasjonsinnsikt bruker Azure Active Directory-tjenesten til å godkjenne webtjenester.
Overvåkingsagenten oppretter og setter meldinger i kø når den laster opp data til Azure Blob Storage. Disse meldingene velges av CMA-pipen for å samle dataene som er lastet opp.
Se også
Administrere alternativer for Unified Service Desk
Gi tilbakemelding om Unified Service Desk