Gjenopprette en Chrome-prosessforekomst
Unified Service Desk kan hjelpe agenter å gjenopprette avsluttede (krasjede) nettsider driftet i Chrome-prosess i Unified Service Desk.
Som standard er gjenoppretting av Chrome-prosessforekomst aktivert.
Når Unified Service Desk kan hjelpe deg med å gjenopprette Chrome-prosessforekomster
Unified Service Desk kan hjelpe agenter å gjenopprette en Chrome-prosessforekomst i følgende scenarioer:
- Når Chrome-prosessen lukkes brått.
- Når du manuelt avslutter en Chrome-prosessforekomst som ikke svarer, fra Oppgavebehandling.
- Når du manuelt avslutter en Chrome-prosessforekomst som ikke svarer, ved hjelp av en hurtigtast.
Gjenopprette en Chrome-prosessforekomst som ikke svarer
Når en driftet kontroll som bruker en Chrome-prosessleserkontroll, lukkes brått, viser Unified Service Desk-klientprogrammet meldingen Chrome-prosess ble lukket brått.
Hvis du vil gjenopprette den lukkede forekomsten (som kan inneholde mer enn én nettside), kan du velge Last inn på nytt. Når du har valgt Last inn på nytt, laster Unified Service Desk inn nettsiden på nytt til den siste kjente nettadressen.
I illustrasjonen ovenfor driftes programmet Instrumentbord for kundeservice ved hjelp av Chrome-prosessen. Chrome-prosessforekomsten ble lukket brått. Ved å velge Last inn på nytt-alternativet lastes programmet Instrumentbord for kundeservice.
Hvis du ikke vil gjenopprette, velger du Avbryt. Hvis du avbryter, hopper Unified Service Desk-klientprogrammet over gjenopprettingen av Chrome-prosessforekomsten, og viser meldingen Nettsiden sluttet å svare. Hvis du ofte opplever uventet avslutning av nettside i Chrome-prosess, kan du kontakte systemansvarlig.
Bruke en hurtigtast for å avslutte og gjenopprette Chrome-prosessforekomst som ikke svarer
Når websiden for Chrome-prosess ikke svarer og fører til websiden fryser, velger du websiden og bruker hurtigtasten Ctrl+K for å avslutte. Bruk musen til å klikke hvor som helst på websiden.
Unified Service Desk viser en dialogboks: Du har valgt å avslutte forekomsten av Chrome-prosessen for <navn på program> ved å trykke på CTRL + K. Vil du fortsette?.
Velg Ja for å avslutte forekomsten av Chrome-prosess. Velg Nei for å avslutte operasjonen.
Når du avslutter forekomsten av Chrome-prosess, viser Unified Service Desk-klientprogrammet meldingen Chrome-prosess ble lukket brått. Velg Last inn på nytt for å gjenopprette den lukkede Chrome-prosessforekomsten. Hvis du ikke vil gjenopprette, velger du Avbryt.
Hurtigtasten for å avslutte en Chrome-prosessforekomst som ikke svarer, er som standard CTRL + K.
Hvis du vil oppdatere en ekstra hurtigtast, må du legger til UII-alternativet og angi tegnet som verdien. Hvis du vil lære mer om tillatte sett med tegnverdier, kan du se Taster.
| UII-alternativet | Eksempeltegn |
|---|---|
| On-DemandChromeProcessTerminationShortcut | B |
I henhold til eksemplet over er hurtigtasten for å avslutte en Chrome-prosessforekomst som ikke svarer, CTRL + B.
Merk
Du må sikre at tegn du oppdaterer for UII-alternativet, ikke er i konflikt med de eksisterende hurtigtastene.
Endre hurtigtast
Slik endrer du hurtigtasten:
Logg på Dynamics 365-forekomsten.
Velg Pil ned ved siden av Dynamics 365.
Velg Unified Service Desk-administrator.
Velg Alternativer under Avanserte innstillinger i områdekartet.
Velg + Ny på siden Aktive UII-alternativer.
Velg Andre for globalt alternativ-feltet.
Skriv inn On-DemandChromeProcessTerminationShortcut for Navn-feltet.
Skriv inn tegnverdien for Verdi-feltet.
Se en liste over verdinøkler.Velg Lagre.