(Meldingslageret har nådd maksimal størrelse) når en Microsoft 365-bruker prøver å slette et element i Outlook eller Outlook på nettet

• Gjelder for:

  Exchange Online

Symptomer

Når en Microsoft 365-bruker prøver å slette et element, for eksempel en kalenderhendelse i Outlook eller Outlook på nettet, opplever brukeren følgende symptomer:

• I Outlook mottar brukeren følgende feilmelding:

  Meldingslageret har nådd maksimal størrelse. Hvis du vil redusere datamengden i dette meldingslageret, velger du noen elementer du ikke lenger trenger og sletter dem permanent (Shift + Del).

• I Outlook på nettet får brukeren følgende feilmelding:

  Handlingen kunne ikke fullføres. Det oppstod en feil på serveren.

Årsak

Dette problemet oppstår hvis elementene i mappen Gjenopprettelige elementer i brukerens postboks overskrider standardkvoten på 30 gigabyte (GB).

Løsning

For å løse dette problemet brukes én av følgende metoder:

• Kontroller at Oppbevaring av prosedyre eller Oppbevaring på stedet er aktivert. Hvis en av funksjonene er aktivert, økes lagringskvoten for mappen Gjenopprettelige elementer automatisk fra 30 GB til 100 GB.
• Aktiver arkivpostboksen, slå på arkiveringsfunksjonen for automatisk utvidelse i Exchange Online, og opprett deretter en egendefinert oppbevaringspolicy for postbokser som er på hold. Når du har fullført disse trinnene, vil lagringskvoten for mappen Gjenopprettelige elementer i brukerens arkiv være ubegrenset.

Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du øker lagringskvoten, kan du se Øke kvoten for gjenopprettelige elementer for postbokser som er på hold.

Mer informasjon

Gjenopprettbare elementer-mappen er ikke synlig for brukeren. Den inneholder e-postelementer som har blitt mykt slettet.

Et element anses som mykt slettet i følgende tilfeller:

• En bruker sletter et element eller tømmer alle elementer fra Slettede elementer-mappen.
• En bruker trykker Shift+Delete for å slette et element fra en annen postboksmappe.

Brukere kan bruke funksjonen Gjenopprett slettede elementer i Outlook eller Outlook Web App til å gjenopprette et slettet element.

Hvis du vil ha mer informasjon om gjenoppretting av slettede elementer, kan du se mappen med Gjenopprettelige elementer.

Hvis du vil ha informasjon om problemer som kan hindre oppbevaringspolicyer i å slette e-postmeldinger, kan du se Løse problemer med arkivering og sletting av e-post når du bruker oppbevaringspolicyer.

Trenger du fremdeles hjelp? Gå til Microsoft Community.