Gå hit for å søke etter produktets livssyklus.
Dynamics 365-produkter styres av både policyene for fast og moderne livssyklus. For mer informasjon om bestemte produkter, kan du søke produktets livssyklus nettsted.
Grunnleggende støtte for Dynamics AX 2009 Service Pack 1 (SP1), Dynamics AX 2012 og Dynamics AX 2012 R2 avsluttet 9. oktober 2018. Sikkerhetsreparasjoner ble gitt for disse tre versjonene gjennom den utvidede støtteperioden, som ble avsluttet 12. april 2022. Hvis du ønsker mer informasjon, se Microsofts policy for livssyklus.
Grunnleggende støtte for Dynamics AX 2012 R3 ble avsluttet 12. oktober 2021. Bare sikkerhetsreparasjoner vil fortsette å bli gitt gjennom den utvidede støtteperioden som fortsetter til 10. januar 2023. Hvis du ønsker mer informasjon, se Microsofts policy for livssyklus.
Kunder rådes til å oppgradere til den nyeste versjonen av finans- og driftsapper, for eksempel Dynamics 365 Finance, forsyningskjedeadministrasjon, handel og prosjektoperasjoner:
- Dynamics AX 2009 Service Pack 1-kunder bør bruke overføringsverktøyet som er tilgjengelig.
- Dynamics AX 2012- og Dynamics AX 2012 R2-kunder bør oppgradere til finans- og driftsapper gjennom Dynamics AX 2012 R3 ved hjelp av oppgraderingsverktøyet som er tilgjengelig. Hvis du vil ha mer informasjon om oppgradering, kan du se Oppgradere fra AX 2012 til apper for økonomi og drift.
Datoen for avvikling av grunnleggende støtte for Dynamics SL 2018 har blitt endret fra 11. juli 2023 til 9. januar 2024. Slutt på støtte (slutten av utvidet støtte) forblir 11. juli 2028. Kunder bør vurdere å overføre til Dynamics 365 Business Central online.
Hva skjer når en plattformoppdatering, for eksempel en ny versjon av Microsoft Windows, introduserer ny funksjonalitet eller datatyper som aldri ble støttet i den opprinnelige versjonen av et produkt som støttes for øyeblikket?
Microsoft kan ikke garantere at en ny funksjon som introduseres utelukkende i den nye versjonen av plattformen, støttes i den eldre versjonen. Hvis en ny versjon av Microsoft Windows for eksempel er utgitt, vil den tidligere versjonen av Dynamics CRM ikke nødvendigvis støtte installasjonen på det nye operativsystemet.
Når en oppdateringspakke utgis for et Microsoft Dynamics-produkt, tilbys 24 måneders støtte for en tidligere oppdateringspakke etter at en ny oppdateringspakke er utgitt. Se siden Fast policy hvis du vil ha mer informasjon om policyen og tilknyttede tidslinjer.
Enten en kunde støttes under den grunnleggende støttefasen eller fasen for utvidet støtte, er elektronisk selvhjelpstøtte tilgjengelig gjennom hele produktets livssyklus og i minst 12 måneder etter at produktet når slutten av støtten. Microsoft onlines Knowledge Base-artikler, vanlige spørsmål, feilsøkingsverktøy og andre ressurser, leveres for å hjelpe kundene med å løse vanlige problemer. Informasjon om elektronisk selvhjelp er tilgjengelig via CustomerSource, kundenettstedet vårt for Microsoft Dynamics og relaterte produkter. Kunder må være oppdaterte på en serviceplan for å få tilgang til nettstedet.
Kreves registrering i en serviceplan for at kunder skal ha rettigheter til produktoppdateringer og oppdateringspakker?
Ja, registrering i en forbedringsplan eller programvaresikring er nødvendig for at kunder skal kunne motta ikke-sikkerhetsrelaterte oppdateringer, skatte- og forskriftsmessige utgivelser og oppdateringspakker.
Jeg pleide å være på en serviceplan, og nå er den utløpt. Kan jeg få produktoppgraderinger og ikke-sikkerhetsrelaterte oppdateringer som ble utgitt da jeg var oppdatert på forbedringsplanen?
Nei. Kunder har bare tilgang til produktoppdateringer, oppdateringspakker, ikke-sikkerhetsrelaterte oppdateringer og avgifts- og forskriftsmessige utgivelser for sitt kjøpte produkt i løpet av tidspunktet for registrering av forbedringsplan. Kunder på Software Assurance har tilgang til versjonen eller hurtigreparasjonen som ble utgitt mens de var aktive på Software Assurance.
Når du er aktiv i en serviceplan, har du tilgang til skatte- og forskriftsmessige versjoner for Microsoft Dynamics-produktene, som Microsoft vanligvis gjør kommersielt tilgjengelig. Oppdateringer for Microsoft Dynamics-produkter som støttes av Microsoft, utgis vanligvis hvert regnskapsår eller etter behov for programvare i den vanlige støttefasen av livssyklusen. Lokale lover, markedsforhold og tekniske støttekrav varierer over hele verden.
Ja. Microsoft krever registrering i forbedringsplanen eller programvareforsikring ved kjøp av lisens med en Microsoft Dynamics-løsning. Registrering i fordelsplanen kreves også det første året for kunder som kjøper Microsoft Dynamics GP og Microsoft Dynamics SL (bare i områder der det er aktuelt). Gå hit for å finne ut mer.