Merk
Tilgang til denne siden krever autorisasjon. Du kan prøve å logge på eller endre kataloger.
Tilgang til denne siden krever autorisasjon. Du kan prøve å endre kataloger.
Denne artikkelen forklarer hva delte postbokser er, når du skal bruke dem, lisensieringshensyn, begrensninger og vanlige feilsøkingsscenarioer.
Bruk delte postbokser når flere personer trenger tilgang til samme postboks, for eksempel for:
- Firmainformasjonsadresser.
- Støtte e-postadresser.
- Resepsjon eller resepsjonspostbokser.
- Alle andre postbokser som deles av flere personer.
Brukere med riktige tillatelser kan sende som eller sende på vegne av en delt postboks. Delte postbokser er nyttige for hjelp og støttepostbokser fordi brukere kan sende e-postmeldinger fra Contoso Kundestøtte eller Bygning 7 Mottak.
Før du oppretter en delt postboks
Kjenn følgende elementer før du oppretter en delt postboks:
Lagringsgrenser for lisensiering og postboks
Lisensiering: En delt postboks kan lagre opptil 50 GB data uten å tilordne en lisens til den.
Advarsel
Når en delt postboks når lagringsgrensen for postboksen, kan du motta e-post en stund, men du kan ikke sende ny e-post. Etter en stund slutter den delte postboksen å motta e-post, og avsendere til postboksen mottar en kvittering om manglende levering. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Exchange Online Grenser.
Scenarioer som krever flere lisenser: Følgende scenarioer krever flere lisenser:
Delt postboks med mer enn 50 GB: Delte postbokser er begrenset til 50 GB. Hvis du vil øke størrelsesgrensen til 100 GB, må den delte postboksen tilordnes en Exchange Online Plan 2-lisens.
Delt postboks med arkivering på stedet: Hvis du vil øke størrelsen på arkivpostboksen, kreves det en Exchange Online plan 2-lisens eller en Exchange Online plan 1-lisens med en Exchange Online Archiving tilleggslisens. Hvis du tilordner én av disse lisensene, kan du også aktivere automatisk utvidelse av arkivering for ekstra arkivlagringskapasitet.
Delt postboks satt på rettstvist sperring: Hvis du vil sette en delt postboks på rettssperre, må den delte postboksen ha en Exchange Online Plan 2-lisens eller en Exchange Online Plan 1-lisens med en Exchange Online Archiving tilleggslisens.
Avanserte funksjoner: Lisenser kan være nødvendige for å bruke avanserte funksjoner som Microsoft Defender for Office 365, Microsoft Purview eDiscovery (Premium) eller oppbevaringspolicyer. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Microsoft 365-lisensieringsveiledning for sikkerhet & samsvar.
Hvis du vil ha trinnvise instruksjoner om hvordan du tilordner lisenser, kan du se Tilordne lisenser til brukere.
Abonnementskrav: Hvis du vil opprette en delt postboks, må du abonnere på et Microsoft 365 for business-abonnement som inneholder e-post (Exchange Online-tjenesten). Microsoft 365 Apps for business-abonnementet inkluderer ikke e-post. Microsoft 365 Business Standard inkluderer e-post.
Lisenskrav for å få tilgang til en delt postboks: Hvis du vil ha tilgang til en delt postboks, må en bruker ha en lisensiert Exchange Online postboks, men den delte postboksen krever ikke en egen lisens. Representanttilgang må gjøres via representantens egen postboks.
Tilgang og tillatelser
Brukertillatelser: Hvis du vil bruke den delte postboksen, tilordner du tillatelser til brukere gjennom et medlemskap. Bare personer i organisasjonen din kan bruke en delt postboks.
Eksterne brukere: Du kan ikke gi personer utenfor bedriften, for eksempel personer med en Gmail-konto, tilgang til den delte postboksen. Hvis du vil gi personer utenfor bedriften tilgang til den delte postboksen, bør du vurdere å opprette en gruppe for Outlook i stedet. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Opprette en Microsoft 365-gruppe i administrasjonssenteret.
Pålogging: En delt postboks er ikke ment for direkte pålogging ved hjelp av den tilknyttede brukerkontoen. Blokker alltid pålogging for den delte postbokskontoen, og hold den blokkert.
Admin roller: Brukere med Exchange-administratorroller kan opprette delte postbokser.
Passord for delt postboks: Hver delte postboks har en tilsvarende brukerkonto med et systemgenerert passord som ikke er kjent eller ment for bruk. Ikke bruk kontoen til å logge på den delte postboksen.
Klientstøtte og -bruk
Bruk med Outlook for Android og Outlook for iOS App: I tillegg til å bruke Outlook på nettet fra nettleseren for å få tilgang til delte postbokser, kan du også bruke Outlook for iOS-appen eller Outlook for Android-appen. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Legge til en delt postboks i Outlook Mobile. Et annet alternativ er å opprette en gruppe for den delte postboksen. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Sammenligne grupper.
For mange brukere: En delt postboks støtter maksimalt 25 brukere. Hvis for mange brukere får tilgang til postboksen samtidig, kan de oppleve tilkoblingsfeil eller dupliserte meldinger. Hvis du trenger flere brukere, kan du bruke en Microsoft 365-gruppe i stedet.
Sletting av melding: Du kan ikke hindre brukere i å slette meldinger i en delt postboks. Hvis du vil begrense sletting, oppretter du en Microsoft 365-gruppe i stedet for en delt postboks. En Microsoft 365-gruppe i Outlook gir delt tilgang til e-post og en kalender, men den bruker en annen modell enn en delt postboks. Hvis du vil ha en sammenligning av de to, kan du se Sammenligne grupper. Hvis du vil lære mer om grupper, kan du se Finn ut mer om Microsoft 365-grupper.
Sikkerhets- og samsvarsvurderinger
Kryptering: E-post som sendes fra en delt postboks, kan ikke krypteres fordi postboksen ikke har sin egen sikkerhetskontekst (brukernavn og passord). Derfor kan den ikke tilordnes en krypteringsnøkkel. Hvis medlemmer krypterer meldinger ved hjelp av egne nøkler, kan det hende at andre medlemmer ikke kan lese disse meldingene.
Rettstvist sperring: Delte postbokser krever ytterligere lisensiering for å støtte rettstvist sperring. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Lagringsgrenser for lisensiering og postboks.
Postboksbehandling
Konvertering av postboks: Du kan konvertere brukerpostbokser til delte postbokser. Se Konvertere en brukerpostboks til en delt postboks.
Postbokser som ble opprettet før juli 2018: Alle ulisensierte delte postbokser som ble opprettet før juli 2018, har en størrelse på 100 GB. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Rette klargjøring og skalering av delt postboks.
Feilsøke problemer med delt postboks
Denne delen beskriver vanlige problemer som kan oppstå når du oppretter eller bruker delte postbokser, og hvordan du løser dem.
Feil ved oppretting av delte postbokser
Hvis du prøver å gi den delte postboksen et navn som allerede er i bruk, ser du følgende feilmelding:
Proxy-adressen «smtp:<shared mailbox name>» brukes allerede av proxy-adressene eller LegacyExchangeDN for «<navn>». Velg en annen proxy-adresse
Hvis du for eksempel vil opprette to delte postbokser med navnet info@domain1 og info@domain2, utfører du én av følgende to oppgaver:
Bruk Exchange Online PowerShell. Hvis du vil ha instruksjoner, kan du se Opprette delte postbokser med samme alias på forskjellige domener.
Gi navn til den andre delte postboksen, noe annet enn starten for å omgå feilen. Deretter endrer du navnet på den delte postboksen til det du vil at den skal være, i Administrasjonssenter for Microsoft 365.
Send tillatelsesfeil når du bruker en delt postboks
Hvis du oppretter en delt postboks og deretter prøver å sende en melding fra den, kan du få følgende feilmelding:
Denne meldingen kan ikke sendes. Du har ikke tillatelse til å sende meldingen på vegne av den angitte brukeren.
Denne meldingen vises når Microsoft 365 har problemer med replikeringsventetid. Den forsvinner om omtrent en time når informasjonen om den nye delte postboksen (eller den nye brukeren) replikeres på tvers av alle datasentrene. Vent en time, og prøv deretter på nytt for å sende en melding.